設置合理的和更高一級的目標。
每一個經理都知道，必須要讓每一個員工都有目標。然而，目標卻是很棘手，因為如果太容易實現，員工的付出就會最小化，但是如果太難實現，員工又會變得很沮喪。
解決這個困境的最好方法就是設定兩套目標：最低目標代表著你對自己的合理期望，更高一級的目標代表著困難、但是仍然有可能實現的目標。
這里的管理挑戰在于區分這兩個目標。幸運的是，有一種簡單的方法能夠區分出一個目標是合理的還是有可能達成的：計劃需要達到這個目標所需要的步驟。
合理的目標的中間步驟比較稀少，所以你知道你能夠完成每一個步驟，無論是什么步驟。而可能達成的目標總是由一系列時間安排緊湊的中間步驟組成，你必須按時完成所有的步驟才能夠達成目標。
換句話說，合理的目標和有可能達成的目標之間的差別在于時間。縮短合理目標的時間就變成了可能達到的更高一級的目標，反過來也是如此。