《團隊協作與高效溝通》

課程背景：

一個人是條龍，一群人是條蟲。為什許多時候團隊到了一定規模，問題就變得復雜，1+1不是我們希望的=2或者大于2.

一個每個人都缺點都很明顯的團隊，為什么能完成了艱難的任務？有哪些值得我們在管理中借鑒的經驗。

如何打造一個緊密合作的團隊，是我們每個企業未來發展要解決的重大課題。

團隊合作不好，許多時候是由于溝通不暢，不及時造成的，但如何做好成員間的溝通，這既是工具問題，也是態度和方法問題。

本課程從觀念先行，從四個大的方面，闡述了管理者的基本知識，讓每個受訓2明確管理者的崗位職責，并掌握相應的管理能力，了解團隊溝通不暢的原因和提升溝通的有效方法，成為一個合格的企業管理者。

課程時間：2天，6小時/天

學員對象：企業中高層管理人員，基層管理人員

授課方法：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風暴，工具介紹，互動討論，講師點評，改善計劃，課后作業。

課程收益：

1.  培養團隊成員團結協作的理念共識，樹立團隊合作意識和理念；

2.  提升管理人員的溝通能力，提高管理方法，提升工作效率；

3.  尋找適合自己的管理風格，提升駕馭團隊的能力；

4.  通過豐富的企業管理案例分析和問題討論和現場演練，啟發學員思路、開拓管理視野。

5.   

提供工具：

1.部門職責     2.職位勝任表      3.工作流程     4. 工作計劃

5.管理風格    6.溝通技巧     

課程大綱：

導入：團隊問題思考

1、       為什么蔣介石的部隊敗給共產黨

2、       為什么豐田能做到0庫存

3、       為什么西天取經會成功

4、       為什么幾塊木板就能將水盛起來

第一版塊：團隊協作

一、高協作團隊的基本特點

尊重  欣賞  寬容  信任  溝通  負責  誠信  熱心  團隊利益，至高無上   超越自我的團隊意識

二、團隊協作的前提---做什么

1、近期的目標  中期的愿景   遠期的使命

l  目標

l  愿景

l  使命

團隊活動：個人目標活動健康

愿景的作用

使命的力量

團隊成長=

三、愿景+關鍵人物+艱難決定

1、        

2、       基層管理的崗位職責

l  建立工作關系——分配下屬任務

l  制定作業方法——明確工作標準

l  進行工作指導——加強過程管理

l  實施工作改善——不斷提升效率

3、管理者的職責任務：營造快樂的工作氛圍，調動下屬的積極性，共同完成上級交給的任務。

l  如何營造快樂的工作氛圍

l  如何調動下屬的工作激情

l  如何有效完成既定的任務

3、       管理者的五大工作方法

l  計劃，就是探索未來，制定行動方案；

l  組織，就是建立架構，制定活動規則；

l  指揮，就是現場管理，保證計劃實施；

l  協調，就是連接聯合，綜合資源管理；

l  控制，就是按部就班，保證目標達成。

四、六大管理風格分析

l  強制型、權威型、親和型、民主型、先導型、訓導型

l  不同風格的使用方法

l  如何選擇適合的管理風格

第一版塊：團隊協作

歷史的啟示

烽火臺是用來干嘛的？

古代驛站是什么作用？

宋代官帽為什么有長翅？

工作中常見的問題

工作中的現象

各干各的

都在等待

步調不一

相互指責

產生的原因

缺乏有效的溝通

缺乏相互的理解

缺乏相互的配合

缺乏團隊的精神

培訓目標

l  了解溝通是管理的核心

l  掌握溝通中的三個環節

l  學會與不同對象的溝通

十七種不良溝通現象分析

有效溝通的三大要點：表達---傾聽---反饋

如何與上級溝通

如何與平級溝通

如何與下級溝通

訓后作業

l  協作型團隊的基本特征是什么？

l  管理的五大職能是什么？

l  溝通的三個環節是什么？如何做好工作時的溝通