互聯(lián)網(wǎng)金融時代下銀行微信營銷

【課程背景】

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，銀行業(yè)不再是公眾金融生活的絕對中心。而銀行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象的加劇，也為各個銀行的經(jīng)營競爭帶來了全新的挑戰(zhàn)。這些市場的變化、行業(yè)的變化，都預(yù)示著銀行傳統(tǒng)的“坐銷”方式將不再適用，采用“行銷”方式主動出擊，才是銀行業(yè)未來營銷的正確模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行營銷，不僅要擴(kuò)大傳播力度，降低傳播成本，還要關(guān)注與客戶群之間的積極互動。而以社交媒體工具微信作為主要平臺的微信營銷，正是銀行在互聯(lián)網(wǎng)時代下有力的營銷手段之一。

【課程對象】

【課程時間】2天

【授課方式】案例+視頻+講解點(diǎn)評

【課程大綱】

第一講 銀行微信營銷之定位

一、 微信營銷：銀行營銷新方式

1、微信營銷的來龍去脈

2、微信營銷的“碎片化”和“去碎片化”

3、微信營銷開啟銀行營銷新紀(jì)元

4、玩轉(zhuǎn)微信營銷，銀行業(yè)績提升看得見

二、 銀行為什么需要微信營銷？

1、互聯(lián)網(wǎng)金融“蠶食”銀行領(lǐng)土

2、銀行業(yè)績受限于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3、微信營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷

4、微信營銷實(shí)現(xiàn)銀行生態(tài)閉環(huán)

三、 銀行微信營銷常見的六大誤區(qū)

1、臨時搭班，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不專業(yè)

2、瘋狂“加粉”，不求質(zhì)量

3、忽略原創(chuàng)，丟失初心

4、長時間不更新，一更新就霸屏

5、機(jī)器人陪聊等同于人工互動

6、不重視用戶反饋

第二講 銀行微信營銷之策略

四、 方案先行，公眾號突圍

1、 制定微信營銷方案

1.1策略是營銷的燈塔

1.2明確微信營銷目的

1.3充分調(diào)研，找到營銷爆點(diǎn)

1.4分析競爭對手微信營銷優(yōu)劣勢

1.5找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

1.6用SMART原則制定營銷長短期目標(biāo)

1.7微信營銷時間和內(nèi)容規(guī)劃

2、 搭建銀行微信公眾平臺

2.1公眾平臺是微信營銷的有力武器

2.2公眾平臺的六大商業(yè)價值

2.3組建公眾號運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

2.4平臺定位確保發(fā)聲有價值

2.5微信公眾號注冊和設(shè)計

2.6編寫吸引力強(qiáng)的歡迎語

2.7利用好關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能

2.8特色運(yùn)營計劃搶占用戶心智

五、 強(qiáng)力吸粉，有粉絲就有業(yè)績

1、 “吸粉”就等于“吸金”

1.1“無粉絲”=“零價值”

1.2“粉絲效應(yīng)”促成“口碑效應(yīng)”

1.3“粉絲經(jīng)濟(jì)”蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)

1.4快速“吸粉”十大方法

1.5線下活動將粉絲牽引到公眾號上

1.6“吸粉”中避免出現(xiàn)五大問題

2、 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容套牢“粉絲”

2.1泛濫信息讓用戶心智受阻

2.2優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“吸睛”指數(shù)爆表

2．3優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓品牌鑲嵌到用戶心中

2.4優(yōu)質(zhì)內(nèi)容三大標(biāo)準(zhǔn)

2.5如何創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容？

2.6提供潛藏的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

2.7優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓用戶主動聯(lián)系

2.8以業(yè)績?yōu)槲⑿舩推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

2.9優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)貴在堅持

六、 巧用渠道，總結(jié)收兵

1、 全渠道組合，全面打響銀行微信營銷之戰(zhàn)

1.1漂流瓶：拓展銀行客戶資源

1.2互動式推廣：縮短與用戶之間距離

1.3陪聊：嵌入推銷信息，提升業(yè)績

1.4O2O模式：提供良好服務(wù)體驗(yàn)

1.5社區(qū)分享：提高銀行曝光率

1.6地理模式：拉攏附近用戶

2、 “微服務(wù)”：用服務(wù)促銷售

2.1“微服務(wù)”將銀行從“柜臺”搬到“屏幕”

2.2“微服務(wù)”增加用戶與銀行的黏度

2,。3“微服務(wù)”為虛，銷售為實(shí)

2.4個性化的“微服務(wù)”潛力更大

3、 量化效果，提高營銷效率

3.1量化營銷效果給銀行帶來的三大好處

3.2銀行微信營銷6大要素衡量指標(biāo)

3.3運(yùn)用KPI考量標(biāo)準(zhǔn)和計算方法量化營銷效果

3.4銀行微信營銷效果評估注意要點(diǎn)

第三講 銀行微信營銷之?dāng)?shù)據(jù)

七、 解讀微信數(shù)據(jù)：發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇

1、每一個行為都會留下痕跡

2、“行為數(shù)據(jù)”比“調(diào)查數(shù)據(jù)”更真實(shí)

3、從用戶三個方面來分析數(shù)據(jù)

4、存有疑慮看數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中找到機(jī)遇

八、 數(shù)據(jù)“發(fā)聲”：銀行和用戶實(shí)現(xiàn)共贏

1、“發(fā)聲”的數(shù)據(jù)才有意義

2、重塑微信營銷策略，提升營銷效率

3、“數(shù)據(jù)”指導(dǎo)銀行給用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、“數(shù)據(jù)”發(fā)聲幫助銀行邁入新的藍(lán)海