駕駛員職業道德與禮儀培訓
職業化培訓講師韓晶老師駕駛員職業道德與禮儀培訓旨在通過培訓使員工從思想觀念發生質的轉變，認識到職業道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業道德水準。


職業化講師韓晶課程介紹
培訓講師：韓晶
培訓時間：兩天
培訓受眾：駕駛員


駕駛員職業道德與禮儀培訓目的：
1、強化提高員工的忠誠，敬業精神以及工作責任心；
2、了解并理解誠信、敬業精神、責任意識、使命感等內容；
3、幫助企業員工樹立正確的工作心態和工作原則，提高職業素質；
4、增強企業凝聚力，促使員工遵章守紀，養成自律品質，完善職業操守；
5、明確職業操守的特質，提高員工對職業理想、職業道德、職業責任的認識。


駕駛員職業道德與禮儀培訓大綱：
一、從誠信談起
1、誠信：從傳統走向現代
2、中國傳統“誠信”
3、傳統誠信的游戲規則
4、為何“誠信為本”傳統的中國商業嚴重的誠信缺失？
5、現代企業利潤獲取的來源和強弱，依賴于制度化的市場信用體系
6、案例：白銀帝國賞析
7、案例：奶行業之殤
8、案例：誠信讓企業渡過危機
游戲：“重慶號”巡洋艦的危機
二、如何恪守誠信？
1、誠信并不容易
1）誠信需要實力
2）誠信需要自信
3）誠信需要謀略
4）誠信需要堅持
2、我們現在是否做到？能否做到？
游戲：紅黑局
三、員工為什么要遵守職業道德？
1、道德是做人的根本
1）道德的內涵
2）道德是做人的根本
3）職業道德是協調與同事與領導間關系的法寶
2、職業道德與自身發展
1）職業道德與人格
2）職業道德與職業
3）職業道德與成功
四、員工職業道德：個人與組織互動雙贏的基石
1、職業道德內涵研討
2、優秀企業認同的職業道德準則
3、影響職業道德水準的因素
4、十力融合鑄就職業道德修養
5、從優秀到卓越，從技術到藝術
6、“企業道德、職業道德、社會公德”三位一體
五、員工職業道德之一：忠誠
1、忠誠的魅力
1）忠誠是競爭力
2）忠誠是考察員工的首要條件
2、忠誠于公司
1）維護公司利益
2）維護集體榮譽
3）危難是檢驗忠誠的最佳工具
3、忠誠于領導者
1）別讓上司靠邊站
2）不要掩了領導的風采
3）把委屈咽下去
4）千萬別得罪你的上司
4、如何做到做到忠誠？
5、案例：《職業信仰》
六、員工職業道德之二：愛崗敬業
1、敬業的內涵
1）敬業為誰
2）敬業必備五個C
3）不敬業的四種典型表現
4）敬業的四大特質
2、樹立理想企業目標一致的思想
3、強化職業責任
4、提高職業技能
5、珍視每一個工作機會
6、正確看待薪水
1）比薪水更可貴的東西
2）超越領導對你的期望
3）不計報酬而報酬更多
4）要做得多過報酬
7、案例：《哪個員工夠職業？》
七、員工職業道德之三：團結互助
1、什么是團隊精神 
2、團隊精神的魅力
3、如何做到團結互助
1）具備強烈的歸屬感
2）參與和分享
3）平等尊重
4）信任
5）協同合作
6）顧全大局
4、案例：《士兵突擊》
八、員工職業道德之四：文明禮貌 
1、儀表端莊 
2、語言規范 
3、舉止得體 
4、待人熱情 
九、員工職業道德之五：責任
1、責任感
1）工作就意味著責任
2）在其位，謀其事
3）從自身找原因
2、做好本職工作
1）重視自己的工作
2）干大事從干小事開始
3、責任不容推卸
1）最根本的人生義務
2）主動承擔責任
4、職業道德必須與社會道德同在
十、員工職業道德之六：執行
1、服從第一
1）服從是領導之母
2）服從，100％的接受
3）沒有任何借口
4）遵行組織命令
5）尊重、理解和寬容
2、執行暢通無阻
1）執行力是一種企業信仰
2）沒有執行力就沒有競爭力
3）執行力即是決勝力
4）沒有服從就沒有執行
5）立刻行動
十一、員工職業道德之七：創新
1、惟有創新才能不斷前進
1）永不滿足，不斷創新 
2）具有危機意識
2、打破一切常規
1）邁出創新步伐
2）敢于質疑
3）打破常規
3、培養和運用創造性思維
1）問題不只一個正確答案
2）敢于犯錯誤
3）主動適應變化
案例：揭秘萬科“造人運動”
十二、職場形象與禮儀
1. 職場儀容儀表儀態
2. 各種場合的職業禮儀：辦公、接待等等
3. 現場指導：現場職場禮儀糾偏