9S管理強調人的因素、人的意識，強調“規范化”、“文件化”的因素。環境的改變使員工的心情變、觀念變，推進環境建設，促進管理效率提高，市場競爭力增強，使員工有安全、節約、服務意識，形成良好的習慣和團隊精神。 工作中的職業素養 一、1s素養是9s重心：認真履行工作中與儀容、班前班后、人事管理、生產運轉、質量、工藝設定有關的規范要求，通過每個人的努力，讓工作過程更加順暢，工作配合更加協調。 生產現場的日常素養 每天 ◎正確穿著工作服，保持整潔； ◎工具、夾具、量具等隨手歸位，擺放整齊； ◎物料、產品輕拿輕放，有序整齊，防止混放； ◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經常清掃工作場所； ◎不能確定位置的物品放到暫放區，或作暫放標識； ◎愛護公共物品，避免在墻壁、設備設施上留下刮痕和污跡； ◎按要求進行日常點檢，及時報告異常現象； ◎遵守安全操作規程，無不安全行為； ◎保持臺面、桌面干凈無塵，每日擦拭用過的工具及附件，去油污； ◎下班前整理好臺（桌）面物品并歸位，關好門窗/水電氣/設備，個人物品歸位。 每周 ◎進行一次工具柜整理，清理不要物品； ◎全面整理工作區，對暫放物品進行處置； ◎清點現場堆積的物料，只保留必要的量，及時退庫； ◎更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標識； ◎清潔窗戶、柜頂、貨架等不常觸及的部位； ◎清潔周轉用的托盤、容器、推車、叉車。 不定期 ◎添置工作任務相關的工裝、夾具、量具等； ◎提出改進工作效率、質量和安全的裝置設施； ◎及時更新信息欄內容，去掉過時和多余張貼物； ◎根據工作任務調整工具物品的定位和標識； ◎經常使用禮貌用語，待人有禮有節。 辦公室的日常素養 每天 ◎正確穿著工作服，保持整潔； ◎桌面物品隨手歸位，并按基準線擺放整齊； ◎文件處理后及時歸檔，處理中的文書迭放整齊； ◎經常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭； ◎清潔用具擺放整齊，及時倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔； ◎擦拭臺面、桌面、文件柜、窗臺、電源插座和照明開關，保持清潔； ◎及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品； ◎及時清理茶幾上的一次性水杯和其他物品，清洗茶具； ◎接打電話使用電話禮貌用語； ◎下班前整理好桌面物品和資料，關窗鎖門斷電停水，個人桌面清理干凈。 每周 ◎進行一次文件柜和個人物品柜、抽屜整理，清理不要物品； ◎對辦公室暫放物進行處置，辦公桌椅對列整齊； ◎將待處理文件和臨時性的參考資料處理或廢棄； ◎更新破損、脫落、卷角、模糊、過期的標識； ◎清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位； ◎對電腦文件夾和文檔進行整理，刪除“垃圾”文件。 不定期 ◎整理歸類新產生的文件資料； ◎提出改進工作效率和質量的方法； ◎及時更新網站、郵箱、公司信息欄的內容，去掉過期和多余信息或張貼物； ◎根據工作任務調整文件、物品的定位與標識； ◎經常使用禮貌用語，待人誠懇。 二、2s整理：使工作現場無雜物，過道通暢，增大作業空間，減少資源浪費，提高工作效率。 三、3s整頓：把整理好的材料合理化、規范化擺放和儲存并加以標識。 四、4s清掃：促進清掃工作的標準化，以確保現場清潔，減少危害，保證工作及產品品質。 五、5s清潔：維持前整理、整頓、清掃的成果，使9S活動成為慣例和制度，為標準化奠定基礎，形成企業文化，提升企業形象。 六、6s節約：合理利用時間、空間、能源等資源，發揮其最大效能，從而創造一個高效、物盡其用、人盡其才的工作場所，目的是消除生產現場中的浪費，進行作業改善，降低成本、提高效率。 七、7s安全：貫徹落實各項安全制度和標準，保證職工與企業在生產作業過程中的安全與健康。 八、8s服務：為妥善處理內外部客戶投訴，及時確定責任并采取對策，避免推諉造成不良后果，妥善處理內外部各項服務，建立和諧氛圍，保障生產與效益。 九、9s滿意：客戶(外部客戶、內部客戶)接受有形產品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態。滿意活動是企業開展一系列活動以使內外上下各有關方滿意。