談談對ISO9000的理解 ? ISO9001標準博大精深,是多少年來管理專家研究的成果。這個不容質疑。 ? 要想把9001標準理解深,理解透,不是一件簡單的事情。 ? 失敗是成功之母，體系好的方面我就不說了，我想和大家來探討一下別的單位失敗的原因，希望大家跟著一起思考！ 二、看看現狀，我們真的需要9001嗎？ 2.1、 9001那么好，為什么陣亡率高呢？ ? 到2008年6月30日 中國共頒發有效的認證證書174681張，全球排名第一。（全球共50萬張）？ (業內稱中國陣亡率70%以上, 部分外企和軍工企業做得比較好) ? 思考1 ：中國這么多企業真的需要做認證嗎？ 答案：標準0.1 第一句 ? 采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策。 ? 既然是戰略性決策，就需要高層慎重。首先分析內部的各種需求，第一項需求分析就應當是—我們的組織真的需要這個東西嗎？恰恰在這一點上，我們的企業沒有做到這種需求分析。 1）詢問為什么要建立質量管理體系？ 答案是五花八門（不是官話，是心里話） “因為形勢所迫” “因為市場需要、客戶的要求” “因為大家都有了我不能落后”。 這樣的需求不是內在的、自發的， 而是外部的、強制的。 正是由于我們的組織缺乏內在的動力，致使質量體系的推廣和運行工作受阻、流于形式。 2）真正的動力在哪里？ ? 應該在企業的內部。真正的需求是什么？是企業提高自身素質的急迫需要，要有“眾里尋她千百度”的心情，那樣才會有9001的春天。 ? 一個企業首先要有比較完善的管理制度，還要有進一步提高管理水平的需要，才會對ISO9001訴求，有了訴求，才會真正去做。 3）沒有基礎強行推體系的結果 ? 一些中小企業沒有完善的管理制度，或者有基礎沒有提高的強烈需求，強行推行并獲得證書，但同時忽視了企業的基礎建設，無異于沙灘上建高樓，不但樓建不穩還會把沙灘破壞殆盡！ ? 就我見過或聽過的例子，也沒有哪個企業因為搞質量管理體系而使管理水平明顯提高，沒見過哪個企業有了質量管理體系而使產品質量有了保障（更別說提高）。 2.2、我們的管理透明嗎？