課程目標 1、透過主管能力分析，讓主管者認清自己的角色職責與條件 2、強化部屬培育觀念及部屬工作指導的能力提升工作績效 3、利用案例分析引導學員對領導力的認知，培養優秀主管應具備的領導技巧 4、透過角色演練及案例研討激發部屬工作動機的能力，并能有效激勵團隊 5、透過團隊建設與運作，加強主管之間的人際溝通技巧，克服溝通障礙是加強 6、團隊工作執行力 7、建立工作執行的良好思維習慣，透過有效管理達到完美工作監督 課程大綱： 一、管理者的角色職責 1、定位“您”的目標與角色 2、主管的承上啟下定位 3、主管應發揮的管理功能 4、主管的工作內容 5、有效發揮影響力 6、主管應具備的技巧與能力 7、如何避免管理上的陷阱與致命傷？ 8、主管所面對的管理與挑戰 9、如何管出下屬的責任心 二、溝通技巧與工作協調 1、溝通的意義與模式 2、三種溝通管道的比較 3、溝通在管理上的功能 4、人際溝通的四種媒介 5、與上司溝通的技巧 6、與部屬溝通的技巧 7、自我察覺與自我改善 8、適時調整溝通的形式 三、管理藝術及技巧 1、核心人才的管理方式（80/20原則） 2、管理與員工績效 3、面對事實，解決問題 4、管理風格及行為能力 5、妥善運用職位權力 6、有效領導四個關鍵 四：目標與執行 1、工作目標的特性 2、目標導向—效率與效能 3、計劃→執行=成果 4、人與事相結合要領 5、工作分派時應考慮的原則 6、執行時應注意的事項 五、 部屬培育與工作教導 1、有效啟發員工正確的工作態度 2、發展部屬潛能的方法 3、培育部屬的責任 4、掌握培育部屬的要點 5、工作教導的機會 6、做好工作教導要領 六、激發部屬工作動機與激勵 1、部屬工作態度的重要性 2、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑 3、讓員工成為企業喜歡的人才 4、從人性假設看激勵措施 5、激勵帶來績效 七、團隊建設與運作能力 1、團隊的建設與發展秩序 2、團隊工作小組運作模式 3、有效團隊與無效團隊 4、團隊中的角色與規范 5、團隊內的關系是奉獻關系 6、團隊因目標而存在 8、團隊凝聚力與績效評量