課程背景：

隨著經濟不斷的發展，人民的消費觀念也逐漸開始發生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里，而不是花出去。到此刻居民的消費觀念開始變化，很多人已經開始將手中的閑錢構建自己更好的生活了。旅游就是居民消費的另一增長點，發展景區對擴大內需有著巨大的作用。此刻名山大川的旅游資源都已經被開發殆盡，我們就應發展新的旅游資源項目，景區是在一定的時間和一定的預算內到達一定的目的地旅游的預期任務。景區是旅游產業發展的支撐，也是旅游業跨越式發展的突破口。如何策劃和運營新的景區呢？

有項目，沒有更多的利潤增長點。

有美景，沒有方法打造網紅景點。

有場地，沒有整合更多資源。

有想法，沒有利用好各種營銷策略。

有員工，沒有發自內心的服務意識。

有團隊，沒有做到全員營銷。

有客戶，沒有發掘二次營銷的機會。

有合作，沒有建立更多合作渠道。

有銷售，沒有系統學習銷售技巧。

隨著全民物質文化的提升，旅游市場不斷增長，各類景區如同雨后春筍般到處興起，可現在大多景區，都是“有想法不落地，有項目不盈利”，就是說現在景區想法很好，但是沒有賣點，同時除常規收益以外的利潤增長點太少，并沒有充分利用好相關景區的所有資源。在項目定位、主題策劃、盈利模式、管理運營、品牌營銷上都沒有建立起完善的體系。《景區營銷思維——引流客戶提升景區業績》課程從景區的策劃定位、管理運營、品牌營銷三個大方面提升我們的景區，做到定位項目，策劃內容、搭建團隊、提升管理、發揮運營、多渠道、多盈利點、多宣傳的穩定發展，增加景區的多渠道業績。

課程收益：

學會景區策劃思維，吸引更多游客。

建立景區管理體系，提升整體運營。

發掘更多渠道合作資源，增加各類客源。

掌握各種實用營銷策略，豐富營銷活動。

課程對象：景區服務人員、景區營銷人員、景區工作員工、景區管理人員、景區技術人員、景區投資人員

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：

腦轉動：理念體驗、模型體驗、案例體驗、研討體驗。

心感動：游戲體驗、影音體驗、測試體驗、分享體驗。

手行動：工具體驗、演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。

課程大綱

第一講：經營難題——景區經營從分析難題開始

1. 景區的三大問題——沒客戶、成本高、難管理

2. 三種客戶的關注點

1）新客戶：活動、促銷、評價

2）回頭客：質量、優惠、激活

3）老客戶：維護、利益、服務

3.  景區經營成本分析：營銷、工資、物料

4. 景區管理經營、用人、營銷的難處對策

5. 景區的所有需要歸根到底就是利潤

小組討論：景區經營的6大問題，闡述相關原因及解決辦法

第二講：經營成功——學習成功方法助力景區經營

一、重視服務旅游客戶

1. 七大旅游客戶市場，商機無限

小組討論：羅列景區活動分類

2. 9步梳理工作流程，關注每步細節

小組討論：建立旅游客戶投訴流程模板

3. 提升服務質量從暗訪機制的建立開始

4. 景區中誠信經營是王道

視頻欣賞：美國迪士尼鱷魚傷人

二、加強景區品牌推廣

1. 5點掌握景區口碑介紹

個人分享：講一個你的口碑故事

2. 媒介推廣——各個新媒體的營銷價值

分享PK：分享培訓內容營銷

小組討論：景區推廣方案

三、狠抓景區科學管理

1. 有趣實用的管理數據分析

數據分析：不同項目數據分析管理問題及對策

2. 市場營銷分析內容

3.市場營銷分析的標準流程

4. 營銷管理也是數字游戲

小組分析：從迪士尼數據看營銷

第三講、分析客戶建立渠道——不懂客戶需求怎么獲客

一、分析客戶，了解真實旅游客戶需求。

1、 旅游客戶的購買流程及不同客戶的真實需求。

1) 旅游客戶購買的流程

2) 評估選擇過程

3) 旅游客戶的需求分析

4) 旅游客戶的冰山理論

5） 區分旅游客戶類別，分析各類別特征及應對方法。

視頻案例：發掘旅游客戶需求

二、定位用戶六項精準

1) 精準用戶

2) 精準需求

3) 精準產品

4) 精準內容

5) 精準渠道

6) 精準轉化

頭腦風暴：把客戶定位的更精準

2、景區營銷環境的三大變化

移動化、碎片化、場景化

3景區營銷對象的三個變化

個性化、社交化、娛樂化

4、閑置空間的利用

三、建立渠道，整合各種資源合作。

1、 景區建立9大渠道客戶：學校（幼兒園、小學、中學、大學）、婚慶公司、拓展培訓、老年社團、旅行社、廣播媒體、政府機構、商會協會、。

2、 景區渠道客戶的合作分析：產品、價格、流程、促銷。

頭腦風暴：策劃每個渠道客戶的景區活動

第四講、品牌營銷策劃——運用營銷手段引流客戶

一、景區營銷策略，利用營銷手段引流。

1、 景區3類20種營銷策略：

長期黏貼：會員機制、退費營銷、憑證優惠、集點換物、互動營銷、IP營銷。

導入引流：主題活動、故事營銷、文案營銷、事件營銷、情感營銷、病毒營銷、整合資源。

立刻變現：抽獎促銷、競技賺錢、免費概念、饑餓營銷、分銷激勵、裂變營銷、借勢營銷。

2、 營銷策略的運用技巧

營銷計劃：應用各類營銷策略設計一年的營銷計劃

作業：一周內完成培訓作業5-3-2-1