《酒店全員營銷培訓》

課程目的：

隨著中國酒店業的成熟和市場競爭的加劇，全員營銷已經成為酒店獲取競爭優勢的主要手段，面對新觀念、新手段層出不窮，如何采取合理的市場競爭策略，創新并改進酒店的營銷方案？如何做好與經營部門的協調工作，讓自己的工作卓有成效？如何走出削價競爭的誤區，提高酒店的整體收益水平及品牌知名度？酒店行業如何應對網絡3.0的營銷新形勢？如何“網”羅顧客？總之，如何進行優質的全員營銷，使酒店營銷方案發揮最佳優勢是目前酒店管理者的當務之急。此次推出《酒店全員營銷培訓》課程，以提升本酒店營銷管理水平，促進酒店客源增長，調動基層員工的工作積極性和創造性，實現酒店全員參與全員營銷的終極目標。

課程收益：

    頭腦風暴發掘員工潛力

    了解全員營銷的意義

熟悉本酒店的產品及資源

了解自己行為特征

分析客戶真實入住心理

提升自我服務意識

授課方式：

學員分享

小組討論

頭腦風暴

案例分析 引導技術

培訓對象：全員

課程時間： 6小時

課程大綱:

 全員營銷的了解

 知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 ——老子

 1、    什么是全員營銷

 1.1小組討論：營銷方案

 1.2 全員營銷的定義

 2、    為什么要全員營銷

 2.1 全員營銷的意義

 3、    全員營銷過程中應該注意什么

 3.1 STOW了解酒店

 3.2 酒店營銷考慮4P4C

 如何開展全員營銷

 不要急于提產品的事，重要的是人與人之間的心靈交流微妙之處，我想業績就是從哪個地方自然而然冒出來的。

 ——日本推銷大師 原一平

 1、    

 了解自己的行為特征

 1.1個人行為特征測試

 1.2了解四種行為特征

 2、    

 提升自己的營銷理念

 2.1提高自我的服務意識

 2.2學會“表現”自我

 3、    

 把握客戶心理的真實需求

 3.1 什么是酒店的賣點？

 3.2賣點主張的三個方面

 3.3 三個層面提煉核心賣點