新物種，創造新商業文明

作者：徐耀璘

新物種是什么？就是大環境變化之后，能駕馭變化，轉換操作，更有生存力的新物種，透過三種基因的進化，創造新的商業文明。商業社會的資源分配透過三大族群，造血族群、交易族群與消費族群，新商業文明在互聯網的滲透之下，造血族群將更競爭、分工更細致，形成更多不同的產業鏈，交易的模式會更有效率，價值交換時滿足更便利，更多的選擇，資源分配達到相對的最佳化，使人類進入新經濟時期。

新商業文明出現什么？更便利的工作與生活、更高效率社會分工、更低成本的資源配資，促進人類政治、經濟與文化的快速發展。從這里我們重新思考商業的本質是什么？便利、分工、競爭與價值交換。以互聯網為工具的應用，顛覆了過去時間與空間的概念、信息交換、生產模式、生產效率、商業模式、商業道德、競爭方式與交易模式等系統形式的變革，互聯網就像是星球大戰中絕地武士手上的絕殺武器-光劍，一劍一劍的打造人類的第三次工業文明。

一、新商業文明的藍圖

現在是新經濟時期的開端，第三次工業革命的起始，在互聯網的運用，改變了商業的操作系統，將商業的文明向前進推動了一大步。新商業文明的藍圖，是指引企業面對未來的工具，以互聯網為先進武器，破壞式創新為動能來源，品牌識別系統為戰略方針，產生強烈的競爭與替代效應，加速各種產業的分解、整合與重組，使社會的分工更細致化，資源的配置更有效率。

圖一 新商業文明的藍圖

推動新商業文明的新物種有三種必備基因密碼，電魚基因(互聯網)與飛魚基因(破壞式創新)與標簽魚基因(品牌識別系統)，是新物種核心的基因，發展為核心能力的企業，將推動產業的四大革命。產業中革命是什么？就是產業的操作系統轉換，產業根本操作方法的改朝換代。四大革命指的是產業革命、外包革命、創新革命與品類革命，四大革命形成新商業文明的前進力量，也是新商業文明藍圖，更是中小型企業未來發展路徑的指引。

當前有些企業進入自我盲區的，認為是景氣所致，也有些進入快速盲區的，認為是環境所致，轉移至流行來錢快的行業如游戲業。中國非國有經濟研究會秘書長張曉東指出：「企業的困境，主因是競爭激烈、產能過剩、無差異化、成本上升，使價格急跌，利潤薄如刀片。」不管是傳統或是電商、大企業或是中小微企業，均發生同樣的情況，主因是大部分的廠商，對于企業的轉型與升級，未來的發展與走向，缺乏宏觀的思維與格局及微觀的步驟與方法，缺乏對新商業文明全局的思考，來指引未來的方向。尤其是中小企業主深知自己正是溫水中的青蛙，用過去的方式反應趨勢的變化，卻不見成效，忘了須同時修練自己成為星球大戰中的絕地武士，把企業進化成新物種，才能有效操作駕馭來自新商文明的趨勢。

二、新物種的基因密碼

過去二十年企業的存活法則是「大魚吃小魚，快魚吃慢魚」，只要變大、變快就有競爭力，為什么現在改變了呢？在新商業文明之下，更明顯的存活法則為「電魚吃大魚，飛魚吃快魚」與「標簽魚吃掉沒有標簽的魚，或是標簽不明的魚」，現在要判斷企業是否為新物種，是否有競爭力的三個指標為「有電、會飛、還有標簽。」

圖二 新物種的基因密碼

(一)電魚基因

猶如絕地武士手中的先進武器-光劍，互聯網電商(電魚基因)進入跨界整合，滲透到各種產業中，產業鏈拆解重組成更多不同的新產業，推動了產業革命。過程中，產業內的領先者，在組織內權力與利益的制約中消耗戰力，對于新商業文明的變化，面臨攻守兩難、雙手互博的困境，難以產生最佳決策，進入領先者的窘境，電魚(互聯網基因)就像倚天劍或是屠龍力一樣的切開大魚肚子，大魚要轉型升級，開發先進武器，或是任由電魚將市場一塊塊的切掉，在慢慢變小中隨著時代消失。電魚基因間接推動了外包革命與自我顛覆來增加未來的競爭力，例如互聯網金融的廠商對大銀行的挑戰，使銀行發生一系列的變化，如直銷銀行的普及。

(二)飛魚基因

猶如絕地武士有高明的戰斗技能，也就是破壞式創新的基因，運用新的技術、產品、服務與商業模式等。分成二種，低端破壞式創新與新市場破壞式創新，推動創新革命。最著名的低端破壞式創新的模范生：「首推小米，他定位在發燒友(縮小概念，反而讓人記憶深刻，產生差異化的標簽)，以高打低，運用電魚基因推動品牌傳播。」對于其他手機大廠而言，小米猶如隔空取物般，增加手機市場占有率。最完美的新市場破壞式創新的模范生：「首推特斯拉，他定位在有環保意識的高端科技愛好者(切入細分的新市場)，不僅是新的技術、產品、服務與商業模式，四者完美結合的操控系統，而且也運用電魚基因推動品牌來傳播電動汽車。」特斯拉猶如隔空打牛般完美的切入汽車市場。本質上，小米與特斯拉是有電、會飛、還有標簽的企業新物種。

(三)標簽魚基因

猶如絕地武士神奇的無形力量-原力，標簽魚基因(品牌識別系統)。現在的消費者對產品沒有安全感，面臨選擇過多與過度的傳播下，對信訊的泛濫充滿焦慮，使得廣告無效，現在應該怎么辨？占據消費者心智的標簽魚！人類腦容量平均只能記住七個品類標簽，標簽魚會自動的吃掉其他沒有標簽或是標簽不明的魚。聚焦在一個標簽魚的加多寶為例，心智標簽(預防上火)、品類標簽(涼茶)及品牌宣傳語標簽(怕上火，喝加多寶)，在2012年為企業帶來200億的年營業額！品類進入消費者的認知中的歸類，產生品類革命。未來的產品必須提供意義、創造體驗、取悅心靈與滿足情感需求，有什么工具可以同時傳遞出來呢？哈佛大學研究指出：「用故事來營銷產品，可以增加獲利十倍以上。」以真實的個人品牌為例：江西黑貓集團的銷售部曹部長，他小學畢業，是開十多年的大卡車司機，在2000年時決定跑業務，到了現在，他一年個人銷售六億人民幣，占集團年銷售額的五分之一，成為業界的傳說，人還沒到，故事就已經流傳。從品牌基因識別的分析發現：「他的故事做到了一分鐘，建立信賴感，甚至一分鐘，顧客變粉絲。」這種無形力量的運用，是品牌的最高境界，當你不在江湖，江湖中還有你的傳說。故事讓標簽魚更形象，富含感情，深入心靈中的體驗。透過一個真實感動人心的故事傳遞了品牌的品類、人格、定位與感動，把人類心靈帶領到一種更高的境界，而這些是許多廣告無法辨到的事！

圖三 三個基因密碼

圖四 強勢的新物種，有標簽、有電還會飛

就如星球大戰中的絕地武士，有絕殺武器光劍(互聯網)，有高明的戰斗技能(破壞式創新)，還有精通神奇的無形力量，原力(品牌識別系統)， 缺少其中之一，都不叫絕地武士，在面臨強大的對手時，就會被打敗。三個企業基因密碼，如圖四所示，缺少其中之一，都不叫新物種，您的公司具備了嗎？新物種的特征是有電、會飛，還有標簽并且即將稱霸世界！

三、四大革命與市場機遇

新商業文明，建立在企業新物種，控制新的操作系統，產生了四大革命，它來自商業社會造血族群的換血過程，是基因變為新物種的過程，也是訓練自己成合格的絕地武士的過程。

(一)產業革命：

互聯網群體(電魚基因)，透過互連網，打破時間與空間的限制，連接一切人、事、物、錢、裝置與服務，進行跨界合作，提供無縫的生活體驗，建立了人類的新商業文明，轉移了市場的陣地。電魚基因就是互聯網基因，基于平等與互動下，啟動第三次的工業革命的新經濟時期，猶如：「盤古再一次開天劈地，改變商業的操作系統，重新建構了市場秩序，調整行業的利益結構。」

電魚會催化產業鏈的拆解與重組，帶來前所未有產業革命，在2014年到2025年打造出超過數千種新型態的產業鏈，就是產業革命破壞后帶來的巨大機會。運用互聯網基因的電魚群體，讓未來200年經濟持續增長，所有產業結構調整、企業價值鏈與人類工作與生活改變，電魚打創造最大最快最全面的趨勢，而這需要你有頂級產業鏈結構拆解與資源整合的能力。

我們看見阿里巴巴，去年以79億美金的營業額，今年就敢發出狂言，他必將超越現在年營業額近5000億美金的沃爾瑪，原因何在呢？科技的替代，市場的轉移。

(二)外包革命：

大企業(大魚)面臨強烈的競爭，為了專注自己的核心價值，將企業內成本高、效率不高且非核心部分業務進行外包。英特爾是世界首先用外包來專注自己的核心競爭力的司，之后引發許多的半導體廠(IDM廠)，電子品牌廠商，軟件廠商的外包，其中國是最大的半導體與電子代工外包國，印度是最大的軟件外包國。

圖五 外包革命催生新公司、新產業與新產業聚落

引入外部力量進行更有效率的資源分配，可以更專注在核心業務，改變產品的整體質量，根據外包協會研究顯示，減少成本9%，質量增加15%，有效的外包增強企業競爭力，利于高效管理，因此催生出大量的外包革命。如圖五所示，當大企業外部面臨電商強烈的競爭，企業需要更靈活的運作，來提升效益與客戶滿意度時，在內部與外部的壓力之下，大量外包會出現，產生更多的新公司與新業種，再透過擴大服務圈與延深產品線，將在未來形成更多的新產業。

例如臺灣的晶圓代工業，透過擴大與延深，30年來，形成新的半導制造、封包與測試的新產業，進而形成半導體的產業聚落，如圖五所示，同時連帶形成電子代工業的產業聚落，一串串的產業外包革命，形成巨大的電子產業聚落，目前華中地區的電子產業，就是由臺灣產業聚落移植的結果，他主宰世界所有電子代工八成以上的市場，這就是讓蘋果、戴爾、小米…這些電子品牌大廠，增加供應鏈效率、降低成本的關鍵所在。所有你還小看外包革命所帶來的力量嗎？檢示企業內是否有可以外包的業務，變成新公司，也許不久的將來，會形成新產業，甚至形成產業聚落，而這需要你有頂級企業的價值鏈的前瞻洞察與設計能力。

(三)創新革命：

飛魚推動產業顛覆式創新的革命，2013年全球科技業霸主，三星電子董事長李健熙指出：「今天代表三星的這些業務和產品，都將會在十年內消失。」從二個層面解讀，首先未來10年的市場：「改良無用，只能顛覆」對小企業如此，大企業也如此。再來是未來10年的趨勢是「不顛覆，就是等死，去顛覆，擁有所有的科技市場。」中國是全球競爭最激烈的市場，將激發出最強的創新革命，催生出許多與過去不同的新公司與新產業。

顛覆式創新，讓百度替代廣告、淘寶替代超市、微信替代通訊，趨勢顛覆傳統，新科技替代舊市場，過去的領導、營銷與創新，將被顛覆，使得企業面臨不轉型就等死，轉不好也會死的情境！而這需要你有頂級產品市場構架與商業模式設計的能力，運用創新推動市場的前進，創新革命推進新商業文明。

(四)品類革命：

在眾多大品牌的包圍下，成功營銷產品的關鍵，就是定義一個新的品類，潛入消費者的認知，幫消費者給你貼上與其他競爭者不同的標簽，成為某個品類的第一名，對第二或第三有點印象，互聯網有個721法則，第一二三名，分別有70%、20%、10%的市場占有率，其他的品牌就被活埋，連彎道超車的機會都沒有，這也是品類革命會發生的根本原因，新進者只能向下細分，占據一個品類印象，否則沒有他的市場空間。標簽魚(品牌識別基因)是在消費者的心智中占據重要空間與留下深刻「我是誰」認知的識別系統。未來的競爭，是認知的競爭，在大品牌的圍攻下，進入消費者的認知的關鍵，是將品類標簽進入消費者的心智中的歸類，在高度競爭與高度替代的未來，不被替代的方式就是品類革命，使未來的品牌走向多元化與專業化。

圖六 四大革命催生出2025年中國的無限商機

雷軍三句話說得很好：「1、找一個足夠肥的市場。2、你特別感興趣的。3、你與你的團隊有能力干掉的。」而此時此刻，未來的機會，呈現在你眼前了。在互聯網生態系統，使產業不斷的拆解并重組細分成更多類別的產業，趨動產業革命，大企業的外包革命，并驅策著新企業物種，產生的大量創新創業潮，推動中國經濟持續的成長。全球競爭最激烈的中國，趨動著全球最大最強的顛覆式創新動能，啟動了創新革命；帶動著品牌向下細分出更多的品類，啟動了品類革命。而這意味著，在各行各業中，充滿著機會，只要你有絕地武士的精神，把企業改造成新物種或創造出新物種的企業，每個人都有機會去改寫新商業文明的歷史，千萬別在十年后，說早知道我就如何如何，現在就會如何如何。

如圖六所示，在2025年中國市場催生出數千種的新產業、新業種、新品牌與新業態，正如英國知名作家狄更斯的雙城記：「這是最好的時代，也是最壞的時代。」假如跟得上，就是最好的時代；假如跟不上，就是最壞的時代。可預見未來十年，沒有變成絕地武士，將死在戰場上，沒有進化成新物種的企業，將在競爭中被取代。四大革命帶來新的市場機遇，根據研究機構的預測：「2025年中國GDP將為2013年的三倍，達180萬億人民幣。」宣告「21世紀是中國人的世紀！」在未來10年，就會呈現在你的眼前。新物種只要把一件事做到最好，甚至極致，就能改變世界，而您可以改變世界，為什么不改變呢？您不改變世界，世界就被別人改變。

絕地武士必須投入訓練工作中，透過做中學，學中做，將光劍、戰斗的技術及無形的神奇原力同時運用在戰斗之中。同樣的新物種的的三門功課也必需在實踐過程中悟出真理，落實過程中實踐你的真理。只要你是新物種，你就能改變世界。假如你還不是新物種，請自我顛覆與自我進化，不然新物種會把你替代。由新物種推動產業革命、外包革命、創新革命與品類革命，形成一個產業無邊、競爭無界與創新無限的新商業文明的世界。（作者：徐耀璘北京大學民營經濟研究院 產業鏈重構與品牌識別講師）

徐耀璘老師簡介

現職：北京大學民營經濟研究院-產業鏈重構與品牌識別講師(咨詢、顧問)

經歷：科技行業高級經理人、資深行業顧問、品牌識別咨詢、大學講師、作家、老板與投資人。

總結：人生與工作，認為最重要的九個字「問問題、打比方與講故事。」改變生活與工作的質量。

名言：「電魚吃大魚，飛魚吃快魚。」 「標簽魚吃掉沒有標簽的魚，或是標簽不明的魚。」

「故事一分鐘，顧客變粉絲。」 「百年企業靠品牌，品牌精髓靠故事。」