2016年11月21日   地點：廣州   客戶：中山大學   成敏華博士    課題：戰略性品牌管理

傳播者的專門知識

專門知識指的是信息源在多大程度上能夠提供正確的信息。

專門知識有著極大的勸服作用，因為接收者缺乏主動性，從他的角度來看，口碑信息的傳播者被認為占有高水平的專門知識，原因是在學識知識、社會經驗處在一個獨特的位置上。

許多品牌都會找本行業具有獨特地位的人來作為傳播者，因為他們的說出的話更容易讓人信服。

口碑傳播過程中涉及的具有專門知識的傳播者越多，就越容易引爆。