制度是老板或者企業(yè)制定的，機(jī)制是老板和員工一起制定的；

制度是用來管理人、約束人、規(guī)范人、培養(yǎng)人的，員工是被動的；

機(jī)制是用來拉動人，讓人自我生發(fā)，自我管理，自我約束，自我規(guī)范的；員工是主動的；

員工對制度的態(tài)度大部分是消極的，甚至是抵觸的，但機(jī)制是員工自發(fā)自愿，發(fā)自內(nèi)心愿意執(zhí)行的

制度是相對不變的，是死的；機(jī)制是隨機(jī)而定，隨機(jī)而制的，是活的；

機(jī)制形成的核心：企業(yè)絕大多數(shù)的問題都和機(jī)制有關(guān)系，都可以通過機(jī)制的制定或改進(jìn)來解決；

為什么要用機(jī)制？

1、 大勢所趨、被逼無奈

如：分配機(jī)制你不分（漲）別人分（漲），員工走了；

現(xiàn)在不分將來還得分，不如早分；

未來企業(yè)的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在三化：

（一）自主化

經(jīng)營企業(yè)必須把核心放在成就人、培養(yǎng)人、尊重人的個性、自主、平等、自由上

A、只有每個人快樂了，企業(yè)才快樂，國家才快樂；每個人幸福了，企業(yè)才幸福，國家才幸福；

B、不是通過犧牲人而成就企業(yè)，而是通過成就人，順帶實(shí)現(xiàn)財富；

C、沒有人喜歡被別人管理，喜歡被制度約束，人只愿意服從自己選擇的機(jī)制，自己的命運(yùn)自己決定；

D、勞動力成本的低廉即將成為過去

（二）合作化

工業(yè)化、信息化生產(chǎn)，最大的特點(diǎn)就是合作化；

企業(yè)就是老板和員工一起合作的產(chǎn)物，一起合作做一件事，一起合作生活；

合作就必須要用機(jī)制來調(diào)制各種關(guān)系，而不是靠情感

（三）市場化

無論什么樣的企業(yè)、什么樣的產(chǎn)品，都要直接面對市場，接受市場化的檢驗。

我們現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營最大的問題就在于銷售業(yè)務(wù)部門直接面對殘酷的市場早已市場化，

而我們企業(yè)內(nèi)部卻是個半市場半封建化體制；

內(nèi)部市場化機(jī)制（內(nèi)部顧客理論）：

把企業(yè)內(nèi)部各個部門當(dāng)做市場中的獨(dú)立公司來看待；

各個部門在企業(yè)內(nèi)部找到誰是他的客戶；

像業(yè)務(wù)部服務(wù)市場中的客戶一樣服務(wù)內(nèi)部客戶；

每個部門負(fù)責(zé)人的任命與考核主要有內(nèi)部客戶參與決定；

各個部門的收入和它服務(wù)內(nèi)部客戶的工作量掛鉤；

條件成熟，市場化運(yùn)作；

如：設(shè)立內(nèi)部銀行，各部門財務(wù)獨(dú)立核算，相互之間契約化管理，按合同辦事，甚至直接進(jìn)入市場（第三方機(jī)制）；

機(jī)制形成的要點(diǎn)：誰執(zhí)行誰參與制定，相關(guān)人員直接碰撞；

如：退出機(jī)制，

有資格入股人員直接參與碰撞

所有參加人員發(fā)自內(nèi)心參與（老板引導(dǎo)讓氣氛更加民主、和諧，讓人員綻放）成熟一條采納一條

不追求一次性解決，不追求完美

永遠(yuǎn)試運(yùn)行

如：中康大酒店開除員工機(jī)制

1、出賣公司機(jī)密，為個人謀私利，給公司造成重大損失者開除；

2、盜竊公司財物者開除；

3、員工利用工作時間盜竊顧客財物，給公司造成惡劣影響者開除；

4、客戶投訴每月3次以上者開除

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