模塊一：銷售溝通的基本技能

? 言談禮儀的原則

? 與客戶言談談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）

? 贊美別人--重要的溝通之課

? 傾聽與贊美

? 適度的肢體語言與臉部表情

? 如何與客戶及商業伙伴進行溝通

? 案例：面對客戶投訴，你該如何展現你的禮儀？

模塊二：如何建立好的銷售心態

? 精神面貌對銷售的影響

? 我為誰而工作

我來企業要什么？

? 工作、薪酬、成長、快樂？

? 案例：成為自我成長的樹

? 為自己而工作的“老板心態”

? 專業能力有多強，職場尊嚴就有多

? 職場不受歡迎的八大惡習

? 你的心態決定了別人對你的態度

模塊四：言談禮儀

? 言談禮儀的原則

? 與客戶言談談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）

? 贊美別人--重要的禮儀之課

? 傾聽與贊美

? 適度的肢體語言與臉部表情

? 如何與客戶及商業伙伴進行溝通

? 案例：面對客戶投訴，你該如何展現你的禮儀？