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    周廣軍:實戰鋪貨技巧談(曾發表于《企業管理》、《中國營銷傳播網》等媒體)
    2016-01-20 10314
            隨著市場的不斷成熟和競爭的加劇,各行各業的新產品推進步伐都明顯加快。如果想完成目標任務,必須先把產品銷售出去,而如果把產品銷售出去,首先必須讓產品和消費者見面,而產品和消費者見面的地方,就是終端。如何將產品高速、高效的鋪到終端,是我們業務工作的首要任務。上次寫了《新品終端鋪市“說服話術”集錦》,主要是從與終端小店溝通話術上進行的研究,目標讀者是剛剛接觸業務工作的人員。今天,主要從終端鋪貨技巧方面進行的實戰總結。終端鋪貨并并不是一項簡單的事情,根據以往的工作經驗,我簡單總結了以下九大原則,希望對大家有所幫助。

      一、依托客戶原則:中國的市場發展程度較為落后,中國的渠道經銷商必須長時間的存在和發展。因此,只有充分利用經銷商的網絡這個高速公路,才能保證產品快速滲透到我們所希望的每個角落。如果只靠公司自己的業務人員去做,恐怕會遇到相當多的困難,不但成本會急劇攀升,而且管理也將會成為一個難題。而利用經銷商的隊伍有以下優勢:1、經銷商對當地的風俗習慣熟悉。2、經銷商對終端商店熟悉,對本地地形熟悉。3、節約廠家費用。4、經銷商的關系網發達,遇到問題容易公關等。另外,利用渠道經銷商,這也是中國企業適應國情,戰勝外企的法寶之一。

      二、計劃原則:我們做任何事情都必須有一個計劃,一直比較流行的目標管理闡述的也是這個道理。因為,凡事預則立,不預則廢。首先,我們要對需要開發的目標市場進行調查,掌握目標終端的一些基本數據,建立數據庫。如所有目標終端的店名、電話、老板、主銷品種等資料。根據此數據庫,制訂詳細的開發方案,如何時開始開發區域市場,區域市場由誰負責,如何檢查工作,如何激勵、考核與獎罰人員等。

      三、先易后難原則:一般的話,終端鋪貨時最容易遇到的是拒絕。所以,我們為了提高效率,除了有一個良好的心態以外,還必須遵循一個先易后難度的原則。這樣做有以下幾個好外:1、能盡快將產品鋪下去,節約工作時間,提高工作效率。2、等容易攻的都攻下去后,不容易攻的商店看到別的商店有銷售,有的不用推銷就自己開始提貨了。

      四、靈活原則:終端客戶一般情況下銷售新品是需要一定風險的。我們要采取靈活的原則,如送給店員一些小禮品。小商店不要整箱的我們可以拆箱送貨,要多少支送多少支,樹立良好的服務形象

      五、溝通原則:首先我們要有一張笑臉,俗話說的好,伸手不打笑臉人。心理學上講的照鏡子現象,也講的是如此道理。另外,要掌握當地的常用稱呼。如在廣東對年輕女孩子可以稱為靚女,男孩稱靚仔。這樣溝通的時候會給你意想不到的效果。如上次我們在河北檢查市場時,問一個年輕的小伙子一些情況。當稱號他小伙子時,他愛理不理的,當稱呼他帥哥時,他立即笑著很高興的幫我們了解情況,甚至走的時候還跟我們打招呼。

      六、廣告宣傳相結合原則:鋪貨時一般分為以下幾類:先宣傳、后鋪貨,邊宣傳,邊鋪貨,先鋪貨后宣傳。這幾種方法各有得失。1、先推廣,后拉動。首先進行鋪市,目標市場鋪貨率達到60%以上時,開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動,刺激拉動消費者購買產品。這樣做的優點是:拉動效果能得到直接體現。由于有前期的鋪貨,經過促銷宣傳拉動后,消費者能在終端立即購買到此類產品,進而形成銷售拉動。缺點是由于新產品知名度低,前期鋪貨難度大,速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話,易造成部分產品積壓。2、先拉動,后推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動,進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優點是由于有新產品的前期促銷宣傳造勢,新品鋪市較易。缺點是新產品經過促銷宣傳后,補貨如果跟不上,消費者在終端可能購買不到產品,影響促銷宣傳的效果。3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動,一邊進行鋪貨,兩者相結合。優點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下,整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性,共同進行宣傳、促銷品嘗等活動。 

      另外,推廣、拉動循環至少要進行三輪。因為每次促銷宣傳的拉動影響效果都是有限的,如果經過數次拉動、數次鋪市、補貨后,才能有效的鞏固消費者的記憶,形成穩定的消費群體和穩定的銷量。 

      七、人力、物力匹配原則:如一個人一天能跑30家店,決不讓跑40家店。要切合實際,另外,車輛的配備也是如此。否則,只會使計劃不合實際,造成工作毛毛草草,敷衍了事,達不到原來的要求。

      八、激勵原則:必須讓業務人員有積極性、客戶有積極性、終端有積極性,對終端可以提供一些小促銷品。使渠道成員都形成互動,有積極性來運作。

      九、檢查原則:為了提高鋪貨的效果,我們要做到事事有計劃,事事有檢核,提高計劃的執行效果,提高隊伍的執行力,并不斷從工作中發現問題,解決問題。

      為了達到鋪貨的效果,我們在達到鋪面目標后,應加強力度進行終端的宣傳引導工作。如成立終端宣傳引導隊伍,巡回在各重點終端進行宣傳、促銷,以達到終端的良性循環的目的。

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