二、“銷售支持系統”對企業持續發展起著決定性作用

1、什么是銷售支持系統？

如果把業務員在市場一線開疆拓土看成戰爭的話，那么以市場為導向的“訂單管理系統”、“穩定的產品質量”、“高效的物流配送”、“有特色、競爭力的新產品”、“廣告宣傳品”、“人員培訓”等都屬于銷售支持系統。

2、高效、高質量的銷售支持系統是做好銷售工作的基礎。

和戰爭一樣，不會“絕世武功”的儒生可以取得戰爭的勝利，靠的是高效、高質量的戰爭支持系統，靠的是“授權”，靠的是“軍事科技”。擁有以上，可以使平凡的人干出不平凡的事情。銷售工作亦是如此，若有高效、高質量的“銷售支持系統”，普通的銷售人員，也能做出優秀的銷售業績；相反，若無高效、高質量的“銷售支持系統”，就算有杰出的“空降人才”，也不可能從根本上解決問題，有能力也施展不開，最終有可能是空降人員的離開。

3、有問題的“銷售支持系統”表象？

※ 市場需求的產品沒貨，工廠經常向客戶壓貨；

※ 銷售人員流失率高；

※ 銷售人員一直忙于打電話協調催貨，無精力去開發市場；

※ 無銷售過程控制，只有結果導向考核；

※ 很少推出投放新產品，新產品投放沒有規劃、無物料支持；

※ 產品質量經常出問題；

※ 無培訓體制；

※ 銷售業績不穩定，好2年，呆1年，好好呆呆又1年；

※ 市場反映的問題無人解決，經常遇到踢皮球的現象。

如果你的企業存在問題超過3條，說明你的銷售支持系統存在較大的問題。換句話來說，就是把一個營銷精英放到這個企業，也不可能做出長期的、優秀的銷售業績（短期的有可能）。

4、如何建立高效、高質量的銷售支持系統？

※ 請行業知名咨詢公司進行診斷并拿出治理手段；

※ 招聘高素質的“空降人員”建立流程化、標準化的銷售支持系統。

使普通銷售人員做出卓越的銷售業績，是企業實現基業長青的根本。否則，企業永遠走不進持續發展的軌道！