課程大綱:

一.  

電商發展的背后

1.    

雙十一的數據

2.    

碎片化及去中心化時代的到來

3.    

數據運營的重要性

4.    

PC轉移動,我們發生了什么轉變

案例:歪瓜出品

二.  

粉絲運營的起因

1.    

淘寶,天貓,京東的人群變化

2.    

流量入口的變化

3.    

流量單價的變化

4.    

平臺規則的變化

案例:淘寶平臺變化

三.  

粉絲運營一:定位

1.    

店鋪定位

2.    

產品定位

3.    

人群定位

  案例:裂帛

四.  

粉絲運營二:個性化展示

1.    

賬號個性化

旺旺號 微淘 微信 微博

2.    

標簽差異化

五.  

粉絲運營三:粉絲拓展

1.    

旺旺聊天

2.    

好的包裹會說話

3.    

內包的互動

4.    

客戶的愛好平臺

5.    

工具的使用

案例:良品鋪子

六.  

粉絲運營四:專業團隊建設

1.    

專人做專事

2.    

團隊培養與發展

3.    

團隊考核與績效

七.  

案例分析

1.    

百雀羚

2.    

羅萊家紡