【課程對象】 全體銷售人員、銷售骨干 【課程時間】 6小時 【培訓形式】 講師講解、問答、小組分析、練習、案例研討、角色扮演、游戲等互動方式。 【為什么學習本課程】 銷售工作特殊---“態度決定一切”，頂級業務人員應給具備怎么樣的職業心態面對工作？銷售中第一印象6秒鐘就會形成，如何在最短時間內給客戶留下良好的影響推進以后的工作？業務與客戶之間是永遠的“你猜、你猜、你猜猜猜”，如何有效規避工作中的陷阱，直接走進成交的殿堂，享受成功的喜悅？ 【培訓收益】 頂級銷售人員必備的職業心態 成功銷售工作中的實用禮儀 銷售人員必須注意的職業禁忌 【課程綱要】 導入：破冰 一、銷售人員必備心態 1. 接受現實 2. 相信自己 3. 直面問題 4. 準備受挫 5. 積極主動 6. 堅持到底 7. 平心靜氣 二、銷售人員基本禮儀 1. 職業儀容要求與禁忌 2. 職業服飾要求與禁忌 3. 職業形象要求與禁忌 4. 商務禮儀要求與實操 三、銷售人員職業禁忌 1. 自欺欺人，缺乏行動 2. 上桿子不是買賣 3. 磨刀不誤砍柴功 4. 恐懼客戶，被動回答 5. 價格問題，不知所措