企業(yè)發(fā)展中的培訓(xùn)體系建設(shè) 【培訓(xùn)背景】 培訓(xùn)的存在并不是為了解決培訓(xùn)問(wèn)題而設(shè)立的，更多的是為企業(yè)的發(fā)展而衍生的。培訓(xùn)從最基本的師帶徒到最高層的學(xué)習(xí)型組織，需要走完許多曲折之路。 現(xiàn)代各個(gè)企業(yè)都在建立培訓(xùn)體系，甚至直奔企業(yè)大學(xué)而去——依靠社會(huì)變遷獲得快速發(fā)展的企業(yè)創(chuàng)業(yè)之路已走完了，依靠品牌建立獲得社會(huì)地位的戰(zhàn)爭(zhēng)也打響了，各種經(jīng)營(yíng)手段與社會(huì)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代完全開(kāi)啟，信息已經(jīng)無(wú)法被空間所掩埋，企業(yè)內(nèi)部的各種問(wèn)題暴露在我們的面前。 企業(yè)高管一次又一次的緊急會(huì)議，企業(yè)內(nèi)部管理一次又一次的變革推動(dòng)，都在向我們?cè)V說(shuō)著企業(yè)發(fā)展之難。人力資源狀況在大社會(huì)發(fā)展的過(guò)程也顯得日益艱難，各個(gè)環(huán)節(jié)都在向大家展示著急需改變之兆。 為了讓企業(yè)傳承得更好，發(fā)展得更順暢，保持長(zhǎng)青之路，提高跑步速度，一種可以支持企業(yè)戰(zhàn)略的、新型的、可以產(chǎn)生績(jī)效的培訓(xùn)體系建立，成為了大家追求的目標(biāo)之一。 從企業(yè)人力資源發(fā)展的角度，向大家展示一個(gè)大企業(yè)建立培訓(xùn)體系的完整歷程，提供各種條件下的企業(yè)的培訓(xùn)體系建立之路。幫助企業(yè)在現(xiàn)有的體制下獲得培訓(xùn)的利益與幫助，讓培訓(xùn)成為企業(yè)的真正的助推器。 本課程不是培訓(xùn)體系建立工具，而是培訓(xùn)體系建設(shè)發(fā)展，及企業(yè)大學(xué)建設(shè)的指引燈。一套正確的指導(dǎo)方法是各個(gè)企業(yè)在現(xiàn)代嚴(yán)酷的人力資源管理環(huán)境中必備的技能之一。 【培訓(xùn)對(duì)象】大型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、發(fā)展中企業(yè)老板、企業(yè)大學(xué)初建者、高管 【培訓(xùn)時(shí)間】1天 【培訓(xùn)內(nèi)容】 一、 從全球大環(huán)境看待培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)革命時(shí)代進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，關(guān)于培訓(xùn)產(chǎn)生生產(chǎn)力這種新時(shí)代的說(shuō)法，我們并沒(méi)有更多可以參照及學(xué)習(xí)的規(guī)律，如何在短短幾十年的企業(yè)高速發(fā)展期里，各大企業(yè)運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)得到最大的回報(bào)？有哪些成功的案例及操作的手法？我們來(lái)一次全球全國(guó)大掃描。 ? 精彩掃描：企業(yè)的培訓(xùn)/體系/大學(xué)大盤(pán)點(diǎn) ? 企業(yè)為什么要建立培訓(xùn)體系？ ? 培訓(xùn)體系為企業(yè)帶來(lái)過(guò)那些好處？ ? 全球案例：GE領(lǐng)導(dǎo)力中心、麥當(dāng)勞大學(xué)、西門(mén)子大學(xué) ? 了解大環(huán)境下的中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)是如何落地生根的 ? 全國(guó)案例：平安大學(xué)、中興通訊學(xué)院、華為大學(xué)、安利大學(xué)、忠良書(shū)院 ? 如何獲知企業(yè)培訓(xùn)體系帶來(lái)的重大作用 ? 經(jīng)典案例：十萬(wàn)民工如何成為“服務(wù)之星”？ ? 企業(yè)建立培訓(xùn)體系的期望與現(xiàn)實(shí) ? 掃描現(xiàn)實(shí)：您眼中的培訓(xùn)/體系 二、 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展之路 從培訓(xùn)管理說(shuō)起，我們認(rèn)知中的培訓(xùn)流程似乎沒(méi)有改變過(guò)。但企業(yè)是如何應(yīng)用這個(gè)流程達(dá)到培訓(xùn)目的呢？關(guān)于培訓(xùn)體系建設(shè)，在整個(gè)培訓(xùn)發(fā)展史中又扮演著什么樣的角色，處在什么樣的一個(gè)位置上呢？培訓(xùn)的五個(gè)發(fā)展歷程向大家展示了培訓(xùn)史的另一個(gè)完整的表述。培訓(xùn)與人力資源，與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有著什么樣息息相關(guān)的命脈呢？此章一一為你解開(kāi)。 ? 培訓(xùn)管理包括些什么？ ? ISO10015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒發(fā)的培訓(xùn)管理認(rèn)證體系是如何應(yīng)用的 ? 解密企業(yè)人力資源與培訓(xùn)的關(guān)系 ? 過(guò)去從人力資源的角度做培訓(xùn)，所以很專(zhuān)業(yè)，如TTT ? 人力資源將從企業(yè)中消失，培訓(xùn)將來(lái)變得職能專(zhuān)業(yè)化 ? 破解企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)的關(guān)系 ? 過(guò)去的戰(zhàn)略分解過(guò)程與培訓(xùn)支持 ? 現(xiàn)在從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度做培訓(xùn)，所以很快速，如STT ? 各種眾說(shuō)紛紜的能力素質(zhì)模型 ? 能力素質(zhì)模型的興起 ? 能力素質(zhì)模型的分類(lèi) ? 能力素質(zhì)模型在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn) ? 能力素質(zhì)模型給我們帶來(lái)的啟示 ? 精彩放送：培訓(xùn)從無(wú)到有，到未來(lái)的五個(gè)發(fā)展歷程 ? 解密培訓(xùn)在企業(yè)的存活方式 ? 明確培訓(xùn)體系在企業(yè)生命歷程中所扮演的角色 ? 看清培訓(xùn)在企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中所擔(dān)任的重大意義 ? 從五個(gè)歷程看現(xiàn)代企業(yè)與實(shí)際體系的差距 ? 從五個(gè)歷程看自己的企業(yè)與目標(biāo)的差距 ? 發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的培訓(xùn)建設(shè)最佳路徑 ? 從哪里開(kāi)始都合適 ? 從哪里結(jié)束都沒(méi)有結(jié)束 ? 實(shí)踐案例：不同的企業(yè)體系建立初期的現(xiàn)狀分析 三、 建立支持企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系基礎(chǔ)——培訓(xùn)管理認(rèn)知的顛覆 顛覆培訓(xùn)管理的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，為我們打開(kāi)一個(gè)新的培訓(xùn)視角，從培訓(xùn)需求——培訓(xùn)規(guī)劃——培訓(xùn)實(shí)施——效果評(píng)估，一路走過(guò)，讓培訓(xùn)成為更萬(wàn)事如“易”本章解密傳統(tǒng)培訓(xùn)體系操作的一些誤解，破除不必要的浪費(fèi)與誤解，加快企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的速度。 ? 培訓(xùn)的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與新型定義對(duì)比 ? 傳統(tǒng)培訓(xùn)管理有哪些手法 ? 傳統(tǒng)培訓(xùn)管理方式在滿(mǎn)足企業(yè)需求時(shí)遇到的困境 ? 培訓(xùn)效果好不好的標(biāo)準(zhǔn) ? 究竟誰(shuí)該對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)？如何負(fù)責(zé)？ ? 如何判斷培訓(xùn)之需求準(zhǔn)確挖掘 ? 案例：中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)需求挖掘現(xiàn)狀帶來(lái)后患無(wú)窮 ? 全員調(diào)查所帶來(lái)的令人震驚的結(jié)果 ? 如何不花錢(qián)找到企業(yè)培訓(xùn)需求 ? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：崗位培訓(xùn)任務(wù)分析 ? 如何保證培訓(xùn)之內(nèi)容提煉呈現(xiàn) ? 評(píng)估員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間，繪制學(xué)習(xí)路徑圖 ? 尋找“快捷方式”——我們究竟應(yīng)該如何提高培訓(xùn)效率 ? 尋找“成功節(jié)點(diǎn)”，提高員工學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力 ? 組織行為分析：在組織中創(chuàng)造培訓(xùn)奇跡 ? 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)之效果評(píng)估 ? 培訓(xùn)質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的、是實(shí)施出來(lái)的，偏偏就不是評(píng)估出來(lái)的 ? 評(píng)估的真實(shí)目的是確保培訓(xùn)效果不偏離預(yù)期 ? 柯氏四級(jí)評(píng)估法在企業(yè)中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 ? 反應(yīng)層評(píng)估方法與結(jié)果分析 ? 學(xué)習(xí)層評(píng)估方法與結(jié)果分析 ? 行為層與績(jī)效層的綜合評(píng)估 ? 如何為評(píng)估的不同層面確定負(fù)責(zé)人？ ? 如何撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告并確定培訓(xùn)改善計(jì)劃 ? 對(duì)傳統(tǒng)體系的課程體系、講師體系、管理體系、評(píng)估體系之解密 ? 傳統(tǒng)操作手冊(cè)=培訓(xùn)教材 ? 傳統(tǒng)老員工/口才優(yōu)秀者=授課者 ? 傳統(tǒng)管理體系=有培訓(xùn)制度 ? 傳統(tǒng)評(píng)估體系=培訓(xùn)評(píng)估表 四、 快速建立培訓(xùn)體系之開(kāi)花結(jié)果 在標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，快速開(kāi)展培訓(xùn)體系建立的著力點(diǎn)在哪里？本章直接就企業(yè)實(shí)際情況開(kāi)展指導(dǎo)。如何從基層員工的完美入職，再到員工的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，如何保證企業(yè)人員穩(wěn)定到員工升職加薪結(jié)合，如何為企業(yè)打造一支具有高瞻遠(yuǎn)矚能力的高層管理，保證企業(yè)的長(zhǎng)青……都在實(shí)操中要得到一一的解決。 ? 最結(jié)實(shí)的培訓(xùn)體系案例解剖 ? 現(xiàn)代企業(yè)初步需要完善的體系如何快速實(shí)現(xiàn)案例 ? 零成本快速建設(shè)企業(yè)內(nèi)部課程庫(kù) ? 課程快速研發(fā)，完成海量課程庫(kù)建設(shè) ? 快速完成海量案例的搜集與整理 ? 如何引導(dǎo)員工自動(dòng)自發(fā)的更新課件？ ? 短時(shí)間內(nèi)快速建立企業(yè)師資庫(kù) ? 內(nèi)部師資庫(kù)的快速建設(shè) ? 建立外部培訓(xùn)師的甄選系統(tǒng) ? 如何為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造足夠的實(shí)踐環(huán)境？ ? 如何讓內(nèi)部培訓(xùn)師具備外出聽(tīng)課后立刻回來(lái)轉(zhuǎn)訓(xùn)的能力？ ? 第一部培訓(xùn)管理制度就是為了保證能上課 ? 如何完善的培訓(xùn)管理制度 ? 案例：一家企業(yè)的培訓(xùn)管理制度成長(zhǎng)史 ? 培訓(xùn)管理是為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而設(shè)置的 ? 企業(yè)發(fā)展中如何切入培訓(xùn)體系建設(shè)？ ? 培訓(xùn)體系建設(shè)從哪里著手？ ——以崗位為起點(diǎn)的設(shè)計(jì)模式 ——以發(fā)展為追求的實(shí)體計(jì)劃 ——以自動(dòng)化為目標(biāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 ? 培訓(xùn)體系的下一步發(fā)展方向與指引 五、 Q&A 授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學(xué)院副院長(zhǎng)、原順豐集團(tuán)培訓(xùn)基地校長(zhǎng)、無(wú)憂(yōu)培訓(xùn)高級(jí)講師、企業(yè)大學(xué)建設(shè)與中高層管理者培養(yǎng)專(zhuān)家。獨(dú)立操作過(guò)15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作。 曾在大型國(guó)企、美的集團(tuán)、順豐集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、鼎諾信息技術(shù)等知名企業(yè)擔(dān)任科室主任、銷(xiāo)售終端經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職。現(xiàn)為優(yōu)速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問(wèn)。 胡老師從事企業(yè)培訓(xùn)管理工作十多年，擅長(zhǎng)人才梯度建設(shè)，管理干部培養(yǎng)，在各層次管理干部培養(yǎng)方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。，是杰出的管理干部培養(yǎng)專(zhuān)家之一。 胡老師具有豐富的企業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理。為企業(yè)設(shè)計(jì)高層能力提升，中層干部培養(yǎng)階梯，成功案例眾多，特別是在人數(shù)眾多、人員流動(dòng)巨大的速遞行業(yè),實(shí)施了包括聯(lián)昊通、日昱物流、優(yōu)速快遞等多家企業(yè)管理者培養(yǎng)項(xiàng)目操作，獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認(rèn)可，與多次重復(fù)合作。 個(gè)人風(fēng)格幽默、通俗、大氣、穩(wěn)重、知識(shí)面廣?！澳馨盐粘赡耆藢W(xué)習(xí)心理，對(duì)中國(guó)大陸各地企業(yè)員工就業(yè)心理理解到位；極具親和力，能快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)十分富有感染力”。在從事企業(yè)培訓(xùn)工作多年以來(lái)，一直享有“正直導(dǎo)師”、“專(zhuān)業(yè)講師”等良好聲譽(yù)。 胡老師主打課程包括：STT培訓(xùn)師快速提升訓(xùn)練課程（TTT加強(qiáng)版）、溝通式管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉；快運(yùn)快遞業(yè)專(zhuān)有課程：快遞質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)管理（非財(cái)務(wù)）、成本管理（非財(cái)務(wù)）、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、區(qū)域市場(chǎng)管理等。 胡老師服務(wù)過(guò)的行業(yè): 電子通訊：oppo手機(jī)、河南移動(dòng)、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機(jī)、惠陽(yáng)聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學(xué)股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團(tuán)有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團(tuán)、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、好太太集團(tuán)、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團(tuán)、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達(dá)商用科技（無(wú)錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國(guó)美 制造行業(yè)：三一重工、斗山機(jī)械、滬東重機(jī)有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進(jìn)機(jī)械有限公司等。 物流行業(yè)：中國(guó)郵政、順風(fēng)集團(tuán)、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團(tuán)等。 快消品業(yè)：伊利、華潤(rùn)雪花、伊利、中國(guó)煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)、太平洋恩利集團(tuán)、絕味集團(tuán)、立白集團(tuán)、立邦涂料、華潤(rùn)涂料、巴德士涂料、虎彩集團(tuán)有限公司、武漢中糧、湖南富興集團(tuán)等。 連鎖行業(yè): 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤(rùn)萬(wàn)家，絕味食品股份有限公司等。 美容行業(yè)：完美集團(tuán)、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂(lè)部等。 紡織鞋服：晶苑集團(tuán)、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團(tuán)、太平鳥(niǎo)服飾、捷路運(yùn)動(dòng)、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標(biāo)織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。 房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團(tuán)，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn) 汽車(chē)行業(yè)：廣州大通機(jī)械有限公司、神龍汽車(chē)有限公司、天津一汽豐田、本田汽車(chē)、柳州五菱等。 金融保險(xiǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華南證劵、光大永明保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、圓融集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠(yuǎn)新能源股份、沙角電廠(chǎng)、山東彼岸電力、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、山東電力集團(tuán)、深圳核電物業(yè)等。 農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動(dòng)物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團(tuán)、深圳市中控生物識(shí)別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來(lái)醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)等。 鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團(tuán)、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013順豐全網(wǎng)培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目 胡鳳芩老師在專(zhuān)業(yè)上的不斷精進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施強(qiáng)有力的成果保證，獲得了業(yè)界的一致好評(píng)。2013年胡老師接收順豐集團(tuán)的返聘，為整個(gè)順豐全網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)施培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。 目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。每次項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都給予胡老師極高的評(píng)價(jià)，胡老師實(shí)施的講師訓(xùn)練方法，較之順豐傳統(tǒng)的訓(xùn)練方式，培養(yǎng)周期縮短了一個(gè)禮拜。而江門(mén)順豐、深圳順豐……也相繼發(fā)出邀請(qǐng)。 二.2013金松電器干部梯度培養(yǎng)項(xiàng)目 2013年金松電器為配合系統(tǒng)的整體提升，決定完成系統(tǒng)內(nèi)部整體干部培養(yǎng)體系的梳理。除了在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行干部考核機(jī)制，對(duì)外則以邀請(qǐng)行業(yè)資深專(zhuān)家的方式進(jìn)行整體培訓(xùn)和咨詢(xún)指導(dǎo)的方式，提升管理干部整體職業(yè)素養(yǎng)。胡鳳芩老師為此受邀，進(jìn)行金松電器整體干部培養(yǎng)提升訓(xùn)練，從業(yè)務(wù)拓展到管理技能提升兩個(gè)方面，完成了兩個(gè)層級(jí)干部的培養(yǎng)提升項(xiàng)目。 課后，學(xué)員對(duì)胡老師評(píng)價(jià)極高，紛紛向企業(yè)提出要求，希望胡老師能來(lái)多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專(zhuān)業(yè)講師，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)95%上。