銷售人員實戰技巧訓練 【課程收益】 快速看清業務員開發客戶的盲點。迅速找到解決客戶服務問題的有效方法。 輕松打造業務員服務流程,提升企業形象。降低企業培訓人才的成本。 輕松面對客戶，樹立個人自信形象，形成企業形象。 快速提高自信心，面對任何客戶難題不膽怯。 掌握市場上各種銷售使用工具及展示方法，更快更好打動客戶 向客戶展示公司形象及產品的工具輕松制作，有序講解，完成客情推動輕松有效。 【課程對象】 企業老總、運營總監、運營經理、運營主管、業務開拓全體人員。 【培訓方式】課程講授+案例分析+現場實操+工具+模版 【課程時間】2-3天 【課程大綱】： 第一節 實戰型優秀銷售人員任職標準 任何一家企業的銷售部的任職人員都應當有明確的標準，而不是崗位職責，如何提煉屬于本企業的銷售人員任職標準，并把他形成流程或模版，快速復制下去，降低公司的員工培訓成本與用工成本呢？ 經典案例：世界五百強企業的銷售人員是怎么樣工作的 如何識別優秀銷售人員任職標準 如何提煉銷售人員的基本功 銷售人員實際工作流程如何從繁復到簡化的理解與記憶 現場檢驗法：我是不是一個合格的銷售人員？ 第二節 快速識別客戶類別，進行有效客情推動 眾多的客戶類型識別與訓練，長期的談判技巧分析，始終不能解決我們對客戶的精準把握問題，到底是什么原因？ 客戶識別從提問開始，哪些問題可以讓客戶不設防的與我們建立友好的關系，并逐步發展成為長期的、穩定的合作對象？對于口才一般的銷售人員，有沒有一種可以替代語言的銷售方式，同樣可以達到客情推動的效果呢？ 客戶選擇我們的理由是什么？ 如何快速判斷客戶，了解客戶 銷售準備——用無聲的語言感動客戶 銷售話術設計，從無序的交流中提取有效的訂單信息 第三節 保持工作激情，成為打不死的小強 如何保持員工工作的動力與激情，是每一位管理者頭痛的事，因為員工總有情緒低落的時候，如何讓員工在常態下可以更好的工作并完成工作任務呢。有哪些銷售行為可以讓客戶永遠感知我們的熱情與自信呢。找到讓客戶最直接感知的銷售方式及行為，進行強化訓練，比做十場銷售激勵還有效。 思考案例：什么樣的人可以讓大家容易接受？ 一招突破客戶的信任度 神奇銷售行為訓練，永遠建立自信形象一百年不變 演練：一分鐘讓我們看起來更自信 第四節 如何讓客戶感知我們的優勢，向客戶開展成果展示 銷售過程中，我們所采用的工具與方式直接影響客戶的感知，這也是企業形象與銷售人員水平展示的一個窗口。本章節展示最基本的銷售過程最常用的展示法——PPT制作，同時介紹其他的銷售工具供更多的選擇與參考。用最簡 成果展示法大搜羅 如何有效選擇產品展示法，讓客戶馬上感知我們的優拋 專業案例賞析：國際級PPT課件展示 如何快速判斷一個合格PPT的標準 PPT常見的問題與改進辦法 如何快速確定PPT制作的主線——邏輯確立速成法 如何快速完成PPT制作的過程——商業版權PPT設計訓練 PPT制作的配圖與版式設計要求，使你的PPT更美觀 工具：《快速制作商業級別PPT的“一二三”》 演練：現場演練制作與講解 第五節 Q&A 授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學院副院長、原順豐集團培訓基地校長、無憂培訓高級講師、企業大學建設與中高層管理者培養專家。獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作。 曾在大型國企、美的集團、順豐集團、紫泰荊實業、鼎諾信息技術等知名企業擔任科室主任、銷售終端經理、培訓經理、人力資源總監等職?，F為優速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問。 胡老師從事企業培訓管理工作十多年，擅長人才梯度建設，管理干部培養，在各層次管理干部培養方面擁有豐富的實踐經驗。，是杰出的管理干部培養專家之一。 胡老師具有豐富的企業咨詢經驗，擅長運營流程設計、運營質量管理、客戶關系管理、市場銷售管理。為企業設計高層能力提升，中層干部培養階梯，成功案例眾多，特別是在人數眾多、人員流動巨大的速遞行業,實施了包括聯昊通、日昱物流、優速快遞等多家企業管理者培養項目操作，獲得企業主、企業總經理的大力支持與認可，與多次重復合作。 個人風格幽默、通俗、大氣、穩重、知識面廣?！澳馨盐粘赡耆藢W習心理，對中國大陸各地企業員工就業心理理解到位；極具親和力，能快速調動學員的參與性和積極性，培訓現場十分富有感染力”。在從事企業培訓工作多年以來，一直享有“正直導師”、“專業講師”等良好聲譽。 胡老師主打課程包括：STT培訓師快速提升訓練課程（TTT加強版）、溝通式管理、培訓體系建設、管理者職業化素養修煉；快運快遞業專有課程：快遞質量管理與標準化、客戶關系與營銷管理、現場管理、變革管理、風險管理（非財務）、成本管理（非財務）、服務意識與服務理念、網點規劃、區域市場管理等。 胡老師服務過的行業: 電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯想電子工業有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數控電子有限公司、中國網通、中國聯通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美 制造行業：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。 物流行業：中國郵政、順風集團、優速快遞、聯昊通快遞、網豐物流集團等。 快消品業：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。 連鎖行業: 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。 美容行業：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。 紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。 房產地產：仁恒置地集團，深圳市星河物業管理有限公司、亞興置業、上河物業、中頤物業、湘銀房地產 汽車行業：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。 金融保險：中國農業銀行、中國建設銀行、華南證劵、光大永明保險、中國人民財產保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業等。 農資醫藥：云南白藥、湖南農大動物藥業有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術有限公司、深圳市康泰來醫療設備有限公司，南京博潤醫療集團，馬應龍藥業集團股份有限公司，南京博潤醫療集團等。 鋼鐵礦業：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013順豐全網培訓講師培養項目 胡鳳芩老師在專業上的不斷精進和項目實施強有力的成果保證，獲得了業界的一致好評。2013年胡老師接收順豐集團的返聘，為整個順豐全網系統，實施培訓講師培養項目。 目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓講師培養項目。每次項目結束，項目負責人都給予胡老師極高的評價，胡老師實施的講師訓練方法，較之順豐傳統的訓練方式，培養周期縮短了一個禮拜。而江門順豐、深圳順豐……也相繼發出邀請。 二.2013金松電器干部梯度培養項目 2013年金松電器為配合系統的整體提升，決定完成系統內部整體干部培養體系的梳理。除了在企業內部進行干部考核機制，對外則以邀請行業資深專家的方式進行整體培訓和咨詢指導的方式，提升管理干部整體職業素養。胡鳳芩老師為此受邀，進行金松電器整體干部培養提升訓練，從業務拓展到管理技能提升兩個方面，完成了兩個層級干部的培養提升項目。 課后，學員對胡老師評價極高，紛紛向企業提出要求，希望胡老師能來多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專業講師，客戶滿意率達95%上。