物流快遞變革管理（胡鳳芩老師）

【課程背景】

現(xiàn)代社會是信息萬變的社會，唯一不變的就是“變化”。

快遞業(yè)為何要面對變革管理呢？四大巨頭的進入，高端自營快遞企業(yè)蠶食市場越來越激烈，中小快遞企業(yè)的生存空間與法則一次又一次的面對挑戰(zhàn)。

變革管理，改變的是什么？改變的是觀念。從這四分五裂的快遞市場中找到可以生存的空隙。

變革管理，改變的是什么？改變的是方法。從這被瓜分的快遞蛋糕中找到自己企業(yè)的價值與經(jīng)營發(fā)展的方向。

變革管理，改變的是什么？改變的是企業(yè)的命運……

【課程收益】

1.了解變革的必要性，必然性，從心理上做好準(zhǔn)備接受企業(yè)變革的到來，尋找企業(yè)變革正確之路；

2.了解變革的因難，引發(fā)的原因背景等，處理好變革過程中各種角色的定位與管理；

3.清晰變革過程中，管理者(加盟商)必要扮演的角色，所承擔(dān)的責(zé)任，迎接企業(yè)變革；

4.嘗試學(xué)會管理變革，在變革的過程中實施變革的措施與手段應(yīng)用；

5.建立變革決心——變不一定成功，不變一定失敗。

【課程對象】快遞企業(yè)的中層管理管理者，高層管理者，加盟商、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)

【培訓(xùn)時間】2-3天

【課程大綱】

課 程 導(dǎo) 言

第 一 部 分 企業(yè)為什么要變革

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要面對變幻莫測的市場。市場包括消費者、客戶、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對企業(yè)變革的要求。

——變革的定義

——變革機理分析：

變革機理1：

組織內(nèi)部變革要跟上社會發(fā)展的節(jié)奏。

變革機理2：

變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進行信息和能量的交換。

第 二 部 分  變革阻力的來源

——個體阻力

變革的個體阻力源來自基本的人類特征，如知覺、個性、需要，體現(xiàn)在以下五個方面：

1、行為習(xí)慣

2、安全與安定感

3、經(jīng)濟因素

4、對未知的恐懼

5、選擇性加工信息

——組織阻力

1、結(jié)構(gòu)惰性

2、有限的變革關(guān)注

3、群體惰性

4、對已有資源分配的威脅

第 三 部 分  管理者在變革中的角色

世界著名管理大師,彼得.德魯克提出:“我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面。”,“變革是無法避免的事情”。這種觀點充分表明,環(huán)境是多變的,管理者必須不斷地變革管理才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。

——管理者在變革中的定位與要求

一、變革的主動順應(yīng)者

1、積極響應(yīng)變革

2、努力提高自身管理技能

3、加強行業(yè)的研究

二、變革的積極推動者

1、變革文化的塑造者

2、變革的溝通者

3、變革過程的反饋者

4、員工技能的培養(yǎng)者

第 四 部 分  企業(yè)變革中的常見問題

變革管理是一個很大的課題，是整個公司所有機構(gòu)都可能涉及的變革。企業(yè)實施管理變革就像是家長要根據(jù)小孩子的成長不斷調(diào)整自己的教育與培養(yǎng)方式一樣，企業(yè)每天都在內(nèi)外部環(huán)境下發(fā)生變化，因此，需要管理者有足夠的勇氣和能力及方法進行戰(zhàn)略性的變革管理。

一、管理者自身對于變革的看法

1、經(jīng)驗帶來管理僵化，無形中抵制變革

2、如何使自己突破管理上的僵化

創(chuàng)造力訓(xùn)練活動

二、忽視對變革時機的把握

三、變革決策沒有讓員工參與

1、莫菲定律；

2、讓員工參與到變革決策中來，是變革者使用的克服變革阻力的基本策略之一；

3、有時，征詢意見并不是尋求更完善的方案，而是為了獲得允諾和支持。

四、變革要獲得最高領(lǐng)導(dǎo)的支持

五、未能堅持很快就恢復(fù)原狀的兩種后果。

六、變革時貪大求全

七、對變革的困難度估計不足

八、變革方案脫離實際

九、變革問題的解決方案

第 五 部 分    如 何 進 行 變 革？

切實提高自己在組織變革的過程中分析問題、解決問題的能力后，各級管理者要從具體的工作中實施自己的部門及所轄區(qū)域的變革管理。本章節(jié)帶給學(xué)員本部門變革具體內(nèi)容的工具及操作方案指導(dǎo)演練，最終達到領(lǐng)有所悟，行有所終的結(jié)果。

1、解凍現(xiàn)狀

2、移動到新的狀態(tài)

3、重新凍結(jié)新變革使之長久

?    變革管理的模式

1、PDCA模式

2、BPR模式

3、價值鏈模式

?    變革管理的內(nèi)容

1、戰(zhàn)略變革

2、結(jié)構(gòu)變革

3、技術(shù)變革

4、流程變革

5、企業(yè)文化變革

?    變革管理的八個步驟

1、制造緊迫感

2、組織一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟

3、制定遠(yuǎn)景規(guī)劃

4、傳達這種遠(yuǎn)景規(guī)劃

5、消除改革的障礙

6、實現(xiàn)那些改進，肯定并獎勵參與改進的雇員

7、聘用、提升和培養(yǎng)能夠完成遠(yuǎn)景規(guī)劃的雇員

8、把新的方法制度化

課 程 總 結(jié)

Q ＆ A