胡鳳芩,胡鳳芩講師,胡鳳芩聯(lián)系方式,胡鳳芩培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    胡鳳芩:物流快遞服務(wù)質(zhì)量提升!
    2019-12-03 2866

    《服務(wù)質(zhì)量提升》課程進一步推動和提升快遞物流服務(wù)質(zhì)量的重點任務(wù):一是強化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識,為客戶提供安全、誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二是建立服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,研究建立涵蓋快遞物流服務(wù)及時率、準(zhǔn)確率、破損率、投訴率、顧客滿意度以及增值服務(wù)水平、服務(wù)保障能力、客戶體驗等各方面的快遞物流服務(wù)質(zhì)量綜合評價體系。

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