戴智江:反省，領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)素質(zhì)

      文|域智教育 戴智江

      云南的郝總提出：“管理者的瓶頸是整個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的瓶頸，然而眾多的管理者因?yàn)槌晒Φ慕?jīng)驗(yàn)而然獲得了超額的自信感，居功而不反省，怎么破”，“圣人有日三省吾身的好習(xí)慣，但絕大多數(shù)人都沒有，有什么用的機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)這樣的效果？我黨有批評(píng)與自我批評(píng)的光榮傳統(tǒng)，這在企業(yè)留能不能實(shí)踐？”這些問(wèn)題讓我很開心，更引起了我的一些思考，今天我們就其中的一些問(wèn)題和大家談?wù)勎业目捶ā?

     首先,目標(biāo)分解，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

     圣人三省自身，但我們作為凡人確實(shí)很難做到，很多曾經(jīng)成功的人都會(huì)陷入到過(guò)去的榮光之中，這時(shí)我們需要做的實(shí)際就是用數(shù)據(jù)去講話，只有真實(shí)的數(shù)據(jù)才能讓逼迫曾經(jīng)的成功者認(rèn)真反思和調(diào)整。

      數(shù)據(jù)的使用有兩個(gè)方面，第一是自己與自己對(duì)比，要看自己與之前相比是否有進(jìn)步或退步，第二是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，看看自己的進(jìn)步是否超越了他們。所以，要想讓管理者能夠反思，在組織結(jié)構(gòu)層面一定是需要一個(gè)數(shù)據(jù)采集和分析部門進(jìn)行監(jiān)控，這就是我們常說(shuō)的運(yùn)營(yíng)管理部，這是促使管理者反思的核心部門！

     其次，過(guò)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

     過(guò)程的監(jiān)控是對(duì)管理者對(duì)有效的反思，每一個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃制定好之后，一定需要進(jìn)行分解，然后根據(jù)分解的目標(biāo)進(jìn)行有效監(jiān)控，在監(jiān)控過(guò)程中充分的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題充分暴露出來(lái)之后，每個(gè)管理者都會(huì)自覺或不自覺的進(jìn)行自我反思和反省。

     第三，結(jié)果導(dǎo)向，定期總結(jié)

     每個(gè)公司都應(yīng)該有定期總結(jié)的機(jī)制，在現(xiàn)在日益變化的時(shí)代下，總結(jié)的周期要快速縮短，從之前的年度總結(jié)縮短周期到半年度甚至季度，每次總結(jié)的過(guò)程就是管理者反思反省的過(guò)程。公司層面要進(jìn)行定期的總結(jié)，而工作層面要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)盤，要每個(gè)人都認(rèn)真的總結(jié)和反思，這是必須要有的過(guò)程！

       每個(gè)曾經(jīng)的成功者都有驕傲的理由，但每個(gè)成功都屬于過(guò)去，只要公司的機(jī)制建立在未來(lái)的基礎(chǔ)之上，每個(gè)管理者都會(huì)有危機(jī)感，而危機(jī)感才是確保管理者進(jìn)行反思的根本出發(fā)點(diǎn)。