曾子熙老師-核心課程-高效團隊建設與執行力

主講：曾子熙老師

課程規劃說明：

二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。本課程以拉里.博西迪和拉姆.查蘭的所著的《執行力》書為核心，結合高效能人士的執行四原則的框架，建立高效執行的三大基石，學習執行力的三大核心流程，掌握高效執行四原則的技巧，打造組織高效執行力。執行力—目前非常流行的一個話題，到底什么是“執行力”呢？一般比較通俗地理解就是“完成任務的能力”，比較學術定義的說法就是“實現企業既定策略目標的能力”。每一個企業都會有策略，每一名管理者也都會對下屬有要求，無論策略是否正確或者宏偉，要求是否明確、有效，都會帶來它們各自的結果。企業與管理者都必須面對的現實是：策略與現實之間往往有很大的鴻溝，有好的規劃，沒有得到執行，所以沒有達成目標，這是一個很符合邏輯的推斷，但事實上，“執行力”是一個概括性很強的概念，概括性強的概念往往模糊了很多本來具體的東西，如果我們單純反向理解，還是只看到了結果而沒有找到原因，映射于組織的層面而論，“執行力”應該是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等形成決策并把決策轉化為結果的能力，就如同“執行力”一書的作者所言，“執行力是一組特定的行為與方法”，值得關注的，他所用的單位是“組”，成功必須每個環節的配合，失敗只需一個環節的失當，所以，我們必須先從不同層次去理解“執行力”的含義，一是個人的執行力，另一則是組織的執行力。

課程目標：

一、 重新認識團隊，建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，

二、 學會高效團隊發展的四個階段-不同管理方法；

三、 建立一支高效的干部隊伍，以提高公司戰略與經營目標執行力

四、 使組織對執行力的要求深化至部門，使上級的策略構想及目標要求能落實至部門及其成員

五、 解析執行力不彰的原因及執行力產生的要件，并對應主管應采取的方法與技巧，使學員能掌握具體的決策方式與操作流程。

六、 運用具體可操作的手法，分析執行力未達更高要求的原因。

七、 人員流程的實務技巧，以及期前規劃，期中評估，期末檢核的流程與方法，透過案例呈現，使學員能輕易掌握。

八、 掌握執行力的策略流程與運用計劃制定技巧

九、 學會高效執行四原則，聚焦核心目標，落實執行力。

講師風格

一、 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

二、 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程特色及方式：

一、 體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

學員對象：中層管理人員，骨干員工

授課時數：2天12小時 （9:00-12:00；13:30-16:30）

本課程，可以上1天，1天會調整內容。

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱

第一：高效團隊建設與管理

一. 建立團隊的5PS

二. 團隊的構成關鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰

目標的設定與承諾

專長特色與分工

信任與領導

團隊規范

有效溝通與協調

三. 高效團隊發展的四個階段-不同管理方法

形成期

風暴期

規范期

表現期

四. 團隊評量模式

團隊發展面

團隊管理面

團隊領導面

團隊潛能面

五. 有效團隊的運作

知人善任的領導者

優秀適合的團隊成員

六. 成功團隊的綜合圖象

七. 案例演練，團隊游戲活動

八. 團隊溝通的藝術

第二單元：重新認識執行力

一. 組織發展與執行力

二. 被忽略的課題——執行

三. 執行為何不受重視

四. 策略與現實間出現鴻溝的問題探討

五. 何謂“執行并完成任務”的能力

六. 何謂“實現企業既定策略目標”的能力。

七. 執行力的衡量標準

八. 執行三關鍵

執行是策略不可分割的一環。

執行是企業領導人首要的工作。

執行必須成為組織文化的核心成分

九. 執行是一種紀律

十. 執行是一組特定的行為與方法

第三單元：高效執行力的三大基石

一. 基石一：執行型領導者的行為

了解你的企業與員工

建立私人的情誼

實事求是

設定明確的目標與優先級

后續追蹤

論功行賞

傳授經驗以提升員工能力

了解自我（真誠，自我了解，自我掌控，謙虛 ）

二. 基石二：建立執行的文化

從信心及行為改變企業執行文化

建立企業執行系統-GE公司案例

公司主管會議

年度領導與組織檢討會

策略與營運檢討會

獎勵與業績掛鉤

要展開強力的對話

上行下效，發掘真相

三. 基石三：執行的關鍵任務-知人善任

唯一能操之在我的事項---員工的素質

親自甄選

擺脫個人好惡

適合的人選-網各種人才

透過他人完成任務該

能激發員工活力

能果決處理棘手問題

能透過他人完成任務

能做后續追蹤

如何做到適才適所

深入分析工作性質

勇于采取果斷行動

擺脫個人好惡

培養個人擔當

坦白溝通，發掘真相

四. 構建執行力體系的行為準則

以成果為導向，著眼于目標的管理

數據管理，沒有調查就沒有發言權

系統思考整體行動

排除障礙 積極參與

著眼于過程的管制調控

制造危機

淘汰促進行動能力

堅決貫徹執行決定了的事

親自做出表率。

精心挑選關鍵人員

活躍的交流，目標與知識的共享

第四單元：高效執行力三大核心流程

一. 高效執行的人員流程-搭班子

人員流程三項目標

精準而深入地評量每位員工

提供培養各類領導人才的架構，以配合組織未來執行策略的需要；

充實人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎。

人員流程的四項關鍵做法

連結公司發展計劃及短、中、長期階段性目標；連結營運計劃的目標

透過持續的改善、接班深度的分析、人員流失風險(retention risk)的降低，開拓領導人才儲備管道。

決定該如何處理缺乏績效的人。

將人力資源的任務與運作加以轉型。

找出關鍵性職務，所謂關鍵性職務

健全人員流程的典范

二. 高效執行的策略流程-定戰略

制定策略的技巧

確定組織目標

確定如何著完成

要擬定這種計劃，確認并界定策略背后的關鍵成功因素

根據環境分析分析市場機會與威脅、競爭優勢與劣勢，確定好定位

制定策略（戰略）計劃核心思考-每個配合工具練習

對外在環境的評量如何?

對現有客戶與市場的了解有多少?

能兼顧獲利的最佳成長之道為何?

競爭者是誰?

企業是否具備執行策略的能力?

計劃執行過程中的階段性目標為何?

是否能兼顧短期與長期的平衡?

企業面對的關鍵性課題為何?

該如何在永續性的基礎上追求獲利?

高效執行力制定策略的工具

宏觀趨勢分析——影響因素分析

價值鏈分析

成功關鍵因素KSF

五力分析

企業資源與能力分析

SWOT分析把公司內部競爭力與外部環境結合起來

制定戰略計劃-落實到具體的部門

從組織績效落實至個人績效

策略評估的過程

提出合理的問題

各實業單位團隊競爭情勢的掌握如何？

組織執行策略的能力如何？

計劃的焦點是分散或者集中的？

與人員流程以及營運流程是否銜接清楚？

持續跟進直到達成目標

三. 高效執行的運營流程-帶隊伍

制定運營計劃

設定目標，將營運流程的各項細節銜接到人員及策略流程上。

對於引致結果的相關行動方案，必須加以討論并具體列明。

面對龐雜的機會與變數，及時做出睿智的判斷與取舍，預防可能的陷阱。

進行強力的對話令事實浮現，并隨時指導員工該如何處理。

觀察并了解自己的員工，以及他們在遇到事情時的各方面表現。

擬定運營工作計劃應注意的重點

對運營計劃重新思考

如何在三天內完成預算編制

請各部門同步邁向目標

營運計劃-同時性原則

營運計劃-同步化原則（卓越執行+高昂士氣）

目標要務實、假設要健全

制定高效執行的工作運營計劃

運營計劃的前瞻性，決策性與目標導向性

運營計劃要實現自己部門的任務

運營計劃要成為部屬行動的依據

運營計劃要能評價部屬工作成果的基準

明確任務職掌分配

掌握成功關鍵要素，作成推動方案

明訂時程表與管制計劃

有效控制

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。

第五單元：發展團隊塑造文化

一. 塑造團隊的正向思考環境

如何建立團隊真誠共同體

團隊的愿景構筑與策略落實

二. 何謂愿景？

何謂策略？

構筑愿景的行動綱領

落實策略的具體步驟

深入溝通與團隊認同

三. 團隊動力-文化

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導？由誰建設？

影響文化建構的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現核心的競爭力