客戶：聯(lián)邦家私集團(tuán)股份有限公司 地點：廣東省 - 佛山 時間：2014/7/8 0:00:00 《如何讓店更賺錢》 課程時間：1天（6小時） 授課老師：龔泓潤老師 授課對象：店長、導(dǎo)購、經(jīng)銷商老板、終端品牌經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員等 課程大綱： 模塊一：讓店賺錢的基礎(chǔ) 萬丈高樓平地起，只有修煉好基本功才能成為真正的高手。 1. 了解行業(yè)才能真正找到店面經(jīng)營靈魂 —行業(yè)發(fā)展的趨勢 —行業(yè)專賣店銷售的特點和模式 —行業(yè)主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu) —行業(yè)面臨的問題 2. 知己知彼百戰(zhàn)百勝（有效了解對手） —有效的市場調(diào)研 —調(diào)研關(guān)鍵點的把握 —調(diào)研信息的整理 —針對性銷售策略的制定 3. 了解我們的消費者 —近十年消費者消費觀探尋 —現(xiàn)階段消費特征解析 模塊二:專賣店經(jīng)營思維 只有真正熱愛所賣的品牌和銷售工作的人，如何保持對產(chǎn)品高度的自戀和長久的激情？ 1. 專賣店顧客如何來？ 2. 顧客滿意101%的銷售行為解析：認(rèn)識—熟悉—共贏—同盟 3. 專賣店盈利模式之路：主動營銷；伙伴營銷；深度營銷；服務(wù)營銷 模塊三：做好店面管理創(chuàng)造銷售業(yè)績 據(jù)調(diào)研，周一到周五專賣店員工的有效工作時間平均為2小時，節(jié)假日的有效工作時間在4小時，如何讓專賣店的管理更加高效？如何從坐店等客到主動營銷？ 1. 零售工作十大視點 2. 建立高效店面團(tuán)隊 —優(yōu)秀店長素質(zhì)模型 —店面管理工作的內(nèi)容 3. 店長管理的四大困惑 4. 導(dǎo)購隊伍的建設(shè) —導(dǎo)購工作的困惑 —有效招聘導(dǎo)購四部曲 —優(yōu)秀導(dǎo)購的訓(xùn)練 —導(dǎo)購人員的薪酬考核 5. 店長如何管人 —從嚴(yán)管理導(dǎo)購人員有抵觸情緒怎么辦 —導(dǎo)購不服氣你怎么辦 —公司任務(wù)重導(dǎo)購怕壓力怎么辦 —淘汰導(dǎo)購下不了手怎么辦 6. 專賣店團(tuán)隊氛圍標(biāo)準(zhǔn)動作 模塊四：專賣店營銷力打造 1. 專賣店物的管理：標(biāo)準(zhǔn)制勝 2. 專賣店事的管理：高效晨會的召開；營業(yè)過程的管理 3. 專賣店造勢七劍 —店內(nèi)造勢； —市場內(nèi)造勢； —人員造勢； —建立銷售“拖”隊伍； —促銷造勢； —渠道造勢； —異業(yè)聯(lián)盟造勢 模塊五：專賣店服務(wù)制勝 服飾統(tǒng)一化、微笑自然化、行為規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化！ 1、 專賣店售前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —銷售必勝八工具（案例說明+現(xiàn)場演示） —專賣店迎客標(biāo)準(zhǔn) —專賣店聚客標(biāo)準(zhǔn) 2、 專賣店售中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（案例說明+現(xiàn)場演示） —專業(yè)產(chǎn)品介紹 —現(xiàn)場動態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —產(chǎn)品演示及銷售道具展示標(biāo)準(zhǔn) —銷售站位標(biāo)準(zhǔn)（圖片說明） 3、 專賣店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —送客標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工具（照片展示） —回訪標(biāo)準(zhǔn)（話術(shù)演示）