社會(huì)化媒體很簡(jiǎn)單，但是社會(huì)化媒體也很復(fù)雜。你剛剛進(jìn)入的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)周邊悄無一人;現(xiàn)在，你可能發(fā)現(xiàn)人頭攢動(dòng)，來來往往了。那么，誰(shuí)在你身邊呢?


　　正因?yàn)樯鐣?huì)化媒體是那么容易使用，所以社會(huì)化媒體為人們打開了一扇可以跟各種各樣的人接近的大門，這些人你之前可能從未接觸過。它已經(jīng)成為一個(gè)有效的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具，深入到每一個(gè)人，公司，甚至名人明星，同時(shí)涵蓋著那些在線的和離線的。


　　你有沒有想過：“我希望可以跟更高水平的專家聊天并得到這個(gè)問題的真正解決方法!”“我很樂意能告訴這個(gè)企業(yè)他們做的很棒，但我沒有他們聯(lián)系信息!”好吧，就像那些讀過我好多書的讀者一樣，現(xiàn)在可以直接通過微博與我交談和互動(dòng)，并咨詢他們公司發(fā)生的一些問題的解決方案，現(xiàn)在微博也可以幫助你實(shí)現(xiàn)你的這些看起來像夢(mèng)想的想法。


　　現(xiàn)在你應(yīng)該有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了吧?在社會(huì)化媒體中，最簡(jiǎn)單但是也是最關(guān)鍵的，就是在社會(huì)化媒體廣播和談話中，你的粉絲和關(guān)注，以及你和他們之間相互的影響力，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)迥異于現(xiàn)實(shí)世界。或者會(huì)有很多微博的活動(dòng)、微群的活動(dòng)、明星八卦的傳播等等，但是最重要的還是有人尤其是有更多的人隨時(shí)隨地的訪問你的微博，與你互動(dòng)與你談話，這是最根本的。


　　那么，你應(yīng)該如何互動(dòng)?互動(dòng)的基礎(chǔ)是人，那么你應(yīng)該如何關(guān)注別人和邀請(qǐng)別人關(guān)注你?我們來看一看，你是不是可以馬上開始行動(dòng)了呢?


　　1.找到關(guān)注的人


　　如何找到你需要關(guān)注的人呢?要找到社會(huì)化媒體上對(duì)你感興趣的人，就要注意時(shí)時(shí)采集社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)，來了解哪些人?在哪里?可能你會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)谡f一些你感興趣的話題?或者你逐漸積累起來關(guān)注的社會(huì)化媒體更新，你才意識(shí)到你真正需要關(guān)注的人是誰(shuí)?


　　社會(huì)化媒體是非常個(gè)性化的，每個(gè)人的社會(huì)化媒體就是一條河流，沒有兩條完全一樣的河流。也就是說在社會(huì)化媒體上沒有兩個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是完全相同的，因?yàn)槊總€(gè)人在流淌不同的社會(huì)化媒體流線，并與兩套不同的粉絲關(guān)注進(jìn)行互動(dòng)。


　　但是你還是可以基于你的經(jīng)驗(yàn)和喜好，通過選擇傾聽和互動(dòng)的人，來打造屬于你自己的微流線。或者，你開始學(xué)習(xí)不斷變化和改變建立粉絲和關(guān)注的指南原則，你的體驗(yàn)變得越來越好。好了，看看誰(shuí)在說話?看看誰(shuí)在討論你?看看誰(shuí)已經(jīng)回復(fù)了呢?看看是誰(shuí)剛剛關(guān)注了你?


　　2.搜索人


　　比如你可以在微博上找到兩種基本方法，一個(gè)是微博的搜索，在搜索框中輸入關(guān)鍵字然后選擇搜索人的范圍;或者微博的找人功能，即微博的找人應(yīng)用，你只需敲敲鍵盤，就能找到你想找的人。


　　你需要在微博搜索上定期地進(jìn)行人關(guān)鍵字的搜索，這樣才能確保你能夠繼續(xù)培養(yǎng)你的微博經(jīng)驗(yàn)的豐富性，以及評(píng)價(jià)新的聲音，乃至于發(fā)現(xiàn)和關(guān)注新的人。微博雖然可以有效的與老朋友保持良好的持續(xù)的關(guān)系，但是也可以幫助你認(rèn)識(shí)更多的朋友和潛在客戶。


　　3.邀請(qǐng)人


　　求關(guān)注/邀請(qǐng)功能，如果你找到了合適的人，那么直接邀請(qǐng)他來關(guān)注你也是一種直接的方法，只是這種方法最好考慮清楚，而且有一個(gè)很好的理由。當(dāng)然，第一步你要先關(guān)注他，第二步在已關(guān)注的狀態(tài)旁邊，有一個(gè)“求關(guān)注”功能，點(diǎn)擊并輸入邀請(qǐng)語(yǔ)，這樣對(duì)方就可以收到并選擇接受還是忽略。


　　4.話題標(biāo)簽


　　社會(huì)化媒體的標(biāo)簽是個(gè)關(guān)鍵的功能，比如微博有一個(gè)很有趣的話題標(biāo)簽，當(dāng)使用# #的時(shí)候就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)話題標(biāo)簽，點(diǎn)擊即可進(jìn)入到一個(gè)主題詞的搜索結(jié)果列表，里面都是說過這個(gè)話題的人和會(huì)話內(nèi)容。比如我們?cè)跍y(cè)試社會(huì)化反饋周期的時(shí)候，我將每一個(gè)投訴內(nèi)容的微博都加了#投訴#字樣，點(diǎn)擊進(jìn)來的人也能夠體會(huì)到簡(jiǎn)易和互動(dòng)，他們也會(huì)開始使用#投訴#標(biāo)簽字樣來提出他們的投訴或者不滿。


　　這樣，我們點(diǎn)擊#投訴#標(biāo)簽或者#社會(huì)化反饋周期#字樣，就可以進(jìn)入到圍繞這兩個(gè)話題的前前后后和來龍去脈。通過這個(gè)你可以快速找到談?wù)撃承┰掝}的人，進(jìn)而考慮是不是進(jìn)行互動(dòng)?加關(guān)注或者有禮貌的邀請(qǐng)關(guān)注?


　　5.微流線過濾


　　默認(rèn)情況下，社會(huì)化媒體顯示的是你所關(guān)注的所有用戶的微流線。你可以通過類似微博提供的功能進(jìn)行微博流的過濾和篩選。如果要配置你的微博流，以便顯示特定的內(nèi)容，你可以在微博主體內(nèi)容部分的“高級(jí)搜索”字樣點(diǎn)擊，拉開配置頁(yè)面，通過原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)發(fā)，是否包含圖片視頻，關(guān)鍵字或者時(shí)間段等條件，對(duì)微博流進(jìn)行過濾。


　　如果你關(guān)注了很多的人，那么需要給自己一點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)那些不斷更新增長(zhǎng)的微博話題和數(shù)字洪水。你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你可能應(yīng)接不暇，甚至一會(huì)兒不登陸微博就遺漏了很多滾動(dòng)過去的微博流信息。如果不希望這么擁擠，而且又不遺漏關(guān)鍵內(nèi)容，那么你可以學(xué)習(xí)使用微博流過濾設(shè)置。


　　6.私信


　　私信就是微博上的私人信息，跟微博的信息限制不一樣，私信在新浪微博上的限制是300個(gè)字符的長(zhǎng)度。但是，需要知道的一點(diǎn)是：你不能發(fā)送私信給沒有關(guān)注你的微博用戶，也就是對(duì)方是你的粉絲或者是你的關(guān)注，你就可以發(fā)私信給他(或者她);同樣，只有是你的粉絲才能給你發(fā)私信。


　　當(dāng)然，如果你想在微博上私下與沒有關(guān)注你的人接觸，通過私信方式有時(shí)候是不太禮貌或者很冒昧的，有的人不會(huì)介意，有的人不介意但是會(huì)不回應(yīng)，有的人則認(rèn)為是一種干擾或者不禮貌。


　　其實(shí)你還有其他一些比較好的選擇，比如通過他的微博資料，看是否有博客地址、郵件地址?或者，公開問一個(gè)合理的問題并直接@他，如果你微博中注意尊重了他們，并明確了為什么需要回應(yīng)?大多數(shù)微博用戶會(huì)努力做出合理的回應(yīng)的。


　　7.@還是私信


　　當(dāng)你在選擇決定在微博上，是通過直接使用@ 還是私信來接觸某人的時(shí)候，你應(yīng)該考慮清楚，這個(gè)不是隨意的事情，而是需要認(rèn)真遵循禮儀或者標(biāo)準(zhǔn)的。當(dāng)我們看到一些人用轉(zhuǎn)發(fā)或者公開@回復(fù)來大談特談一些私人的事情，實(shí)在是遺憾之至。


　　其實(shí)很簡(jiǎn)單，如果話題的內(nèi)容讓你身邊的人或者其他人會(huì)感到尷尬和敏感的時(shí)候，請(qǐng)用私信;如果你是個(gè)話嘮天天發(fā)很多微博，那么一兩個(gè)單詞的話“@X 怎么樣”、“太棒了”完全可以用私信，或者只用評(píng)論;如果你的微博話題里面有聯(lián)系信息和地址或者其它個(gè)人信息，那么謹(jǐn)慎一點(diǎn)兒用私信比較好。


　　總之，切記：微博上你寫的任何東西都是可以搜索到的，無論早晚，除了私信之外。所以，請(qǐng)你三思。


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