·        企業的挑戰

o    企業在供應鏈價值上的挑戰

§  供應鏈管理--企業核心競爭力之一

§  供應商質量對企業的影響

o    從VOC(客戶之聲)到供應商表現

o    供應商管理--企業核心競爭力之一

o    供應商質量--決定你營運模式和績效的關鍵因素

o    質量成本COQ

·        供應商的開發和評定

o    過程生產能力

o    生產技術能力

o    質量管理體系

·        衡量供應商的質量

·        品質結果的衡量--產品質量的測定:
品質過程能力指數Cp、Cpk、Ppk、Cpu/Cpl及其應用
品質測量的方法和程序

o    抽樣計劃

o    測量系統分析（MSA）介紹

o    測量系統分析(GageR&R)方法與技巧

·        品質過程的衡量--質量保證體系的評審

o    基于流程的ISO9000質量體系

o    產品質量先期策劃APQP

o    評審的流程（附下頁圖）

·        分析供應商的質量

o    過程能力指數分析

o    基于供應鏈的流程分析

o    運用SPC識別質量變異

o    運用FMEA識別質量變異

·        提升供應商的質量

·  解決質量問題

§ 建立組織架構和機制

§ 質量問題改進小組—團隊、任務、計劃和授權

§ 因果關系圖

§ 失效模式及效果分析FMEA

§ 差錯防止POKAYOKE

§ 實驗設計法DOE

·  預防質量問題

從營運體系、產品和工藝、組織和團隊的角度幫助供應商建立：

如何建立雙贏的供應商關系