如果說第三次工業革命改變的是我們的住行,那么,第四次工業革命改變的就是我們的衣食,電子商務的出現不僅拉近了買家與賣家的溝通距離,也讓商品更佳的細分化便于顧客進行選購,那么,互聯網下傳統的酸奶飲品如何借助互聯網的思維營銷呢?
解答這個問題前首先要明白互聯網核心商業思維是什么?互聯網思維的核心是以人為本。文章從用戶思維、極致思維、平臺思維三個方面對其內涵進行了剖析。用戶思維體現了商業在人性上的回歸,“客戶至上”的用戶思想不再僅僅體現在終端服務上,而是貫穿了設計、產品初衷、生產、銷售等全部環節。以用戶為中心的理念使得企業更注重產品質量,極致思維在激烈的競爭中應運而生。除此之外,以共建、共享、共贏、開放為特點的商業生態系統即平臺正在大行其道,打破了規模經濟、范圍經濟作為傳統企業驅動力的局面,給經濟不斷注入新鮮的活力,將不說話的產品自述故事。
舉個很典型的例子,當時還處于孩童時代的小才非常喜歡吃小浣熊干脆面、喝北冰洋汽水,夏季的時候還喜歡吃金水園一毛五(那還年代物價是真心便宜),在中國引入電子產品后,這些卻隨之銷聲匿跡,消失了很長一段時間并變成了腦海中的回憶。但隨著電子商務的發展,這些童年的回憶重新回到了大眾的視野,包裝更有故事性、較以前更加看重用戶思維。這也是吾尚飲品推出AD鈣奶的原因之一:回憶小時候的味道。
所以企業要基于“互聯網化”進行改革。首先是打造新型的企業管理,不斷進化的組織管理才能應對外界環境的接連變化。萬物的直接、實時鏈接使得信息反饋與用戶參與的成本持續降低,碎片化時代也帶來了參與時長的增加,兩者的累加效應,使得消費者賦權開始真正發揮威力。每個人都是信息的原產地,并呈多點對多點的多向傳播,信息網的中心不再是信息本身,而是人。
劉華鵬,新媒體智能營銷專家,北京中科匯聯(人工智能、股票代碼835529)合伙人、董事,北京才富通科技有限公司創始人、董事長,北京中關村︱拓荒大學創始投資人。工程管理學士、電子政務碩士、企業管理博士,2018年度CCTV海峽春晚“中國十佳互聯網講師”,北大、清華、復旦、浙大等總裁班特邀講師。出版“互聯網+營銷”領域暢銷書6本,培訓600多家企業10萬余人,成功輔導50余家企業實現營銷業績倍增。