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    劉華鵬:傳統企業在體外的一場互聯網實驗
    2016-01-20 12219

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    “今年是關鍵性的一年,能熬過去,就是打不死的‘小強’”。中國首個以互聯網思維運作的紙尿褲品牌“小鹿叮叮”創始人之一的林顏挺如此展望他的2015。

    品質對標花王、降低渠道成本、直接面向消費者……“小鹿叮叮”無論從品牌聲量還是產品銷量上衡量,都給紙尿褲這個仍是傳統思維統治的行業吹來一股清新的風。但在如今行業急速轉彎的路口,這個年輕的品牌也面臨著空前的壓力

    “現在像我們(爹地寶貝和小鹿叮叮)這樣沒搞‘價格戰’的品牌真的不多了”。


    自古英雄出少年

    盡管知道新事物往往是年輕人帶來的,但見到林顏挺時,還是嚇了我們一跳。

    “公司里的人都以為我是85后”,林顏挺一頭時髦又有品位的微卷短發,簡潔的大衣外罩一件有型的灰色毛線脖套,加上深邃的五官,簡直讓人懷疑他是最近爆紅的什么“小鮮肉”。猶豫了一下,他才說了實話:“其實我是94年的。”

    外表和年齡的“出位”,顯然是林顏挺身在商場的一個小困擾,所以他更喜歡人們誤以為他是八零后。這次若不是他誠實以告,從談吐和見識上判斷,縱是“閱人無數”的記者也絲毫看不出破綻。

    林顏挺把自己超越年齡的成熟歸結于“出社會太早了”:初中開始就跟著父親旁聽各種商業談判應酬;高二那年自告奮勇讓品牌上網,玩起了電商;二十歲創辦了小鹿叮叮,“機會不等人的,等我大學畢業出來再做,這波風頭就過去了。”

    實際上,林顏挺是一位不折不扣的“創二代”,他的父親正是國內知名紙尿褲品牌爹地寶貝的創始人林斌。說到父親,林顏挺充滿尊敬,“他是我偶像”。當被問到為什么不乖乖讀完大學,回到企業幫父親的忙,學習接班時,林顏挺解釋道,爹地寶貝已有成熟的體系框架,自己回去施展起來難免受限。

    與很多胸懷壯志的創二代一樣,林顏挺渴望用獨立的成績證明自己。小鹿叮叮的產品自去年八月正式上線以來,已累計收獲、覆蓋超過十萬用戶,口碑良好,初步實現盈虧平衡,這對一家創業企業來說已是不錯的開局。但林顏挺對自己要求嚴格,如果要打分,他認為“剛剛及格”。他透露,現在小鹿叮叮的產品是爹地寶貝在代工,但兩家完全是商業合作,按期結算,“我給他的價格比一般代工還更高一點”。

    你可以說它是一場互聯網實驗

    因為出身于傳統企業,林顏挺對這個行業的頑疾再清楚不過。

    “傳統企業是把產品做出來,鋪滿渠道,等待消費者接受。因為渠道成本高,產品設計更多考慮的是成本和質量的取舍,今天出個超薄款主打透氣性,明天出個大容量主打吸收性。從消費者的角度看,繁多的品種增加了購買決策的難度,卻沒有哪一款是真正能完美滿足他們需求的。加上中間隔著渠道,品牌與消費者的距離很遠,售后、消費者反饋都存在信息溝通不暢,這對打造品牌非常不利。”

    網絡渠道的興起,讓年輕的林顏挺模糊覺得,這或許是個突破的方向。于是高二那年,他說服父親讓自己負責建設爹地寶貝的電商渠道。“當時在天貓上開店保證金是十萬,他覺得就當給我練練手。”現在回頭看,因為當年不了解不重視網絡渠道,錯失了發展電商的最佳時機,仍讓林顏挺深以為憾。

    傳統企業在互聯網時代的轉型,是林氏父子反復在思考的問題。而懂得互聯網和用戶的人,也在尋找把互聯網思維落地的產品。林顏挺和小鹿叮叮的另一個合伙人劉陽就這樣一拍即合,除了資源的互補匹配,倆人也頗有緣分,“我們倆英文名都叫Tim,這么巧我也嚇一跳”。

    相較于以工廠為核心的“重資產”傳統企業,林顏挺反復強調小鹿是一家“輕資產”公司,其核心運營的是用戶和品牌。紙尿褲只是其切入市場,豎立品牌形象的一個工具。“我想賺的不是紙尿褲的錢,而是未來品牌能產生的附加價值”,這個“附加價值”,可能在未來開發的高毛利商品上,也可能是謀求上市時的品牌溢價。

    “我們是希望向著上市的方向去發展”,林顏挺告訴記者,小鹿叮叮在成立時就接受了天使投資,未來還會再引入投資。這是一個完全不同于其父輩的商業格局。

    “當然,我們的互聯網實踐對爹地寶貝的轉型也很有意義”,林顏挺并不否認他與爹地寶貝在天然上不可分割的聯系。或許我們也可以理解為,這是傳統企業在體外的一場互聯網實驗。

    山雨欲來風滿樓的價格戰

    打造一個具有互聯網思維的品牌,是有一些公認的標準的。表面上看是擁有用戶、粉絲,深入分析,是做到核心的兩點:尖叫產品、尖叫價格。這也是林顏挺認同的,必須用一個極致單品來撬動市場

    “一般紙尿褲品牌都分系列,N個單品,我們只有一個,僅有大小規格之分——要給就給消費者最好的,這也符合電商打造爆款的規律”。品質對標花王等口碑品,價格做到一半,在細節上不斷打磨,制造驚喜感,“比如我們的包裝箱,就是特別設計定做的,可以DIY變身實用的收納箱。這也是筆不小的花費,但從用戶反饋上來看,還是值得的。因為消費者要記住一個品牌,不外乎三個因素:產品質量,包裝,還有品牌名。”

    極致單品還不難實現,只要你舍得投入精力和資金,更難的或許是這個單品做出來之后怎么運營,讓它存活、壯大。“我們現在就碰到一個問題,SKU太少了,這樣客單價就上不去。所以現在也在擴充品類,像我們正有一款濕巾產品在淘寶眾籌,很快會上市。”林顏挺告訴記者,如今電商資源的價格水漲船高,必須有系統懂行的人來運營,這是他們今年著重會加強的一塊。

    “現在要進入母嬰行業的人太多了,尤其是紙尿褲。像爹地寶貝這樣的生產廠商,每天都有人來談代工,可以說每周都有一個新的紙尿褲品牌誕生。”但還有更讓林顏挺擔憂的事情,就是如今已是“山雨欲來風滿樓”的價格戰。

    “品牌在降,平臺燒錢補貼也在降,蜜芽寶貝這幾天不是說‘備貨5億,消費者補貼1億’么”,品牌商是想用價格戰逼死那些小廠商,加速行業洗牌;平臺商則是盯準母嬰人群,想犧牲“紙尿褲”這個品類的利潤引流。

    定位中高端的小鹿叮叮,能否扛住這波壓力,站穩腳跟,確實要有“熬”的定力和耐力。“紙尿褲現在是市場急速擴容階段,而中國歷來的經驗是,中低端需求才是最大的市場。所以我們現在也在猶豫,是否要做一個更具性價比的產品。就像小米之后的紅米一樣。”林顏挺最后說。

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