老板們天天抓責(zé)任心，天天抓執(zhí)行力，為何沒(méi)有用？
責(zé)任心和執(zhí)行力是我們非常關(guān)心的話(huà)題，企業(yè)也經(jīng)常請(qǐng)人來(lái)作有關(guān)責(zé)任心和執(zhí)行力的培訓(xùn)或派人出去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，有的企業(yè)也在內(nèi)部采取了很多措施，試圖提升企業(yè)員工的責(zé)任心和執(zhí)行力，但最終的結(jié)果總是收效甚微。有的舉措能收一時(shí)之效，但長(zhǎng)遠(yuǎn)無(wú)效。
由此，我們不得反思：我們究竟錯(cuò)在哪里呢？
我們是不是在出發(fā)點(diǎn)上出了問(wèn)題？就像我們走了很遠(yuǎn)的路，沒(méi)有到達(dá)目的地，我們是不是該反思一下；出發(fā)的方向是不是錯(cuò)了？如果出發(fā)的方向錯(cuò)了，我們永遠(yuǎn)也到達(dá)不了目的地。
如果在方向上、出發(fā)點(diǎn)上找原因，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：我們把一個(gè)執(zhí)行的問(wèn)題、把一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題，用兩個(gè)非常危險(xiǎn)的詞給替代了。我們用“執(zhí)行力”替代了“執(zhí)行”，用“責(zé)任心”替代了“責(zé)任”。我們?cè)凇柏?zé)任”后面加了一個(gè)“心”，在“執(zhí)行”后面加了一個(gè)“力”，方向由此偏離。
你把“責(zé)任心”一詞分開(kāi)來(lái)看，“責(zé)任”兩個(gè)字是一個(gè)詞，后面的“心”是一個(gè)詞，連在一起，形成了“責(zé)任心”這個(gè)詞組。在這個(gè)詞組中，“心”是個(gè)主體，“責(zé)任”是個(gè)修飾性的詞，表示我們講的是什么“心”。執(zhí)行力這個(gè)詞組中的“執(zhí)行”和“力”分開(kāi)來(lái)看，也同樣如此。
我想請(qǐng)問(wèn)，你在解決“責(zé)任心”這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你是在“責(zé)任”上做文章還是在“心”上做文章？盡管大家的目的是為了解決責(zé)任問(wèn)題，但絕大部分人都是在“心”上做文章，他就想把人的“心”改變過(guò)來(lái)，把人的心態(tài)改變過(guò)來(lái)，因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為：?jiǎn)栴}的根本是在人的心態(tài)上。
單純地追究責(zé)任其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)品管員沒(méi)有認(rèn)真檢驗(yàn)就對(duì)產(chǎn)品放行，最后造成了客戶(hù)投訴，我們要追究這個(gè)品管員的責(zé)任，或讓這個(gè)品管員以后擔(dān)起責(zé)任來(lái)，措施就是：明天開(kāi)始監(jiān)督檢查他，發(fā)現(xiàn)了不檢驗(yàn)就放行的就處罰他。這是一件非常簡(jiǎn)單的事情。
但我們不這樣去做，認(rèn)為這樣派人長(zhǎng)期地監(jiān)督檢查、追究責(zé)任很麻煩，成本也很高，我們想一勞永逸地解決問(wèn)題，抓住他的“心”做文章，想把他的不負(fù)責(zé)任“心”改過(guò)來(lái)，從此不會(huì)再犯。我們以為這樣思考問(wèn)題，就能從根本上解決問(wèn)題，但我們錯(cuò)了，因?yàn)槲覀冞@樣做的結(jié)果是他一直沒(méi)有改過(guò)來(lái)。追究責(zé)任“心”，有時(shí)就像剝洋蔥、剝?nèi)ヒ粚訉拥钠ぃ锩嫫鋵?shí)啥都沒(méi)有。
執(zhí)行力也是一樣的，如果只是抓執(zhí)行，問(wèn)題也很簡(jiǎn)單：昨天安排的事情他沒(méi)有做，那么明天你就派人檢查他，如果他不做就處罰他，做得好就獎(jiǎng)勵(lì)他。這同樣是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，無(wú)非就是定標(biāo)準(zhǔn)、搞檢查、搞獎(jiǎng)罰。但我們也認(rèn)為這樣一件件地抓很麻煩，成本也高，所以，我們?cè)凇傲Α鄙献鑫恼拢噲D通過(guò)提高執(zhí)行的“力”，把執(zhí)行問(wèn)題全面解決，把執(zhí)行效果普遍提上去。又錯(cuò)了，因?yàn)槲覀冞@樣做的結(jié)果，也是一直沒(méi)有解決問(wèn)題。
一個(gè)“責(zé)任心”，一個(gè)“執(zhí)行力”，讓我們改變了解決問(wèn)題的方向，改變了用力的點(diǎn)，我們誤入了歧途。目前企業(yè)解決這些問(wèn)題的效果之差就是佐證。
如果把我們的“心”和“力”都拋開(kāi)，無(wú)非就是一件件事情合到一起來(lái)看，看出一個(gè)“心”，看出一個(gè)“力”呢，最后導(dǎo)致我們?cè)凇靶摹焙汀傲Α鄙献鑫恼拢詈髮?dǎo)致我們無(wú)休止地分析、討論和批判。因?yàn)椤靶摹焙汀傲Α边@一類(lèi)抽象的詞看起來(lái)很根本，但其實(shí)是個(gè)陷阱，它可以讓我們的注意力無(wú)窮盡地陷入其中。
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