動(dòng)作分解:區(qū)分有價(jià)值(V/A)和無價(jià)值動(dòng)作(NO V/A)

• 有價(jià)值動(dòng)作---------客戶付費(fèi)的部分
• 無價(jià)值動(dòng)作--------客戶不付費(fèi)的部分

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有價(jià)值的動(dòng)作
• 直接為顧客創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)作，即直接生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，提供顧客需要的服務(wù)。

–例如:

• 生產(chǎn)線上的插件，組裝過程
•  機(jī)械加工過程
•   醫(yī)生給病人看病等

客戶愿意多付一些錢來買產(chǎn)品上的改變,如

• 外型
• 適用
• 功能

動(dòng)作分解:區(qū)分有價(jià)值(V/A)和無價(jià)值動(dòng)作(NO V/A)

• 有價(jià)值動(dòng)作---------客戶付費(fèi)的部分
• 無價(jià)值動(dòng)作--------客戶不付費(fèi)的部分

而無價(jià)值動(dòng)作包括:

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有價(jià)值的動(dòng)作
• 直接為顧客創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)作，即直接生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，提供顧客需要的服務(wù)。

–例如:

• 生產(chǎn)線上的插件，組裝過程
•  機(jī)械加工過程
•   醫(yī)生給病人看病等

客戶愿意多付一些錢來買產(chǎn)品上的改變,如

• 外型
• 適用
• 功能