客戶：潤邦集團 地點：上海市 - 上海 時間：2012/3/14 0:00:00 1、什么是團隊  團隊的概念與構成要素  團隊與群體的區別  團隊的類型  問題解決性  多功能型  自我管理型 2、團隊為什么如此流行  團隊流行的原因  組建團隊的阻力  團隊對組織的作用  團隊對個體的影響 3、團隊的發展階段  團隊的成立期  團隊的動蕩期  團隊的穩定期  團隊的高產期  團隊的調整期 4、彈性的統一團隊  識別團隊的發展階段  團隊領導者的行為  團隊領導的方式 5、診斷團隊的不同角色  角色的測試  團隊中的不同角色  實干者  協調者  推進者  信息者  監督者  凝聚者  完美者  技術專家 6、團隊目標的制定  團隊目標的作用與來源  目標制定的法則  將目標轉化成計劃  建立針對目標的控制系統 7、團隊精神  團隊精神的內涵與作用  團隊凝聚力培養  團隊協作的氣氛營造  團隊士氣的提升 8、團隊溝通技巧  有效的團隊溝通模式  積極傾聽要的要領  表達的技巧  反饋技巧 9、 團隊激勵  激勵原則  激勵方式  各級人員的需求排序 10、 高效的團隊會議  會議的不同角色與職能  會議前的準備工作  會議的開始與擴展  會議的結束與追蹤 11、 團隊沖突處理  團隊沖突的處理原則  處理團隊沖突的策略 12、 團隊決策  團隊決策的好處  團隊決策與個人決策的對比  影響團隊決策的因素