醫(yī)美咨詢師溝通技巧與醫(yī)美社群營銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)大綱
培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)版權(quán)課程）
受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負(fù)責(zé)人，副總以上級別。
培訓(xùn)模式及物料要求：
1、 訓(xùn)練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵(lì)）
2、 會場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動運(yùn)動），音響設(shè)施齊全、講臺平攤寬大。
3、 物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑，水性5支）、A4紙張按學(xué)員人數(shù)每人10張，每人一本工作日記本、隊(duì)標(biāo)按參會每5人一組配置（有底座可立式）、筆記本電腦一臺（播放課件）。
培訓(xùn)課時(shí)：2天（12小時(shí)）
一、醫(yī)美咨詢師核心能力提升（3小時(shí)）
醫(yī)美目標(biāo)客戶心理學(xué)認(rèn)知
? 醫(yī)美目標(biāo)客戶心里需求分析
? 醫(yī)美客戶的心里動力來源
? 醫(yī)美客戶對醫(yī)美專業(yè)的心里認(rèn)知
? 醫(yī)美客戶現(xiàn)狀與焦慮特征
? 醫(yī)美客戶剛性需求與常規(guī)需求
? 醫(yī)美客戶心里的三個(gè)階段變化
ü 實(shí)戰(zhàn)演練，你對客戶心里的分析，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練（分組）
n 醫(yī)美咨詢師微觀能力提升
? 微觀客戶綜述
? 微觀客戶的核心邏輯
? 微觀客戶意識形態(tài)
? 微表情的捕捉能力
? 微行為透視客戶心態(tài)
ü 實(shí)戰(zhàn)演練，通過微觀查來提升判斷能力（分組）
二、醫(yī)美咨詢師溝通技巧提升
溝通技巧基本功提升
? 溝通力的冰山模型
? 與客戶的溝通十大要素
? 醫(yī)美咨詢師溝通表情管理
? 醫(yī)美專業(yè)力與溝通力、
? 傾聽是溝通的核心基礎(chǔ)
? 客戶溝通達(dá)成銷售目標(biāo)的邏輯
ü 實(shí)戰(zhàn)演練，溝通表情管理實(shí)戰(zhàn)演練（分組）
溝通的話術(shù)提升
? 認(rèn)同的力量
? 醫(yī)美客戶溝通禁忌的話語
? 從心靈觸動開始
? 樣板與話術(shù)結(jié)合的力量
? 身份互換的深度理解話術(shù)、
? 話術(shù)與語氣的配合提升
ü 案例分享，一個(gè)成功的醫(yī)美咨詢師的修養(yǎng)！
三、醫(yī)美客戶社群營銷
n 什么是醫(yī)美社群營銷
? 醫(yī)美社群概念
? 醫(yī)美社群的社群路徑、
? 社群營銷的核心邏輯
? 社群營銷的內(nèi)核
? 社群營銷的基本流程
ü 實(shí)戰(zhàn)演練，你對醫(yī)美社群營銷的理解（分組問答）
醫(yī)美社群營銷全方案
? 醫(yī)美社群的建設(shè)
? 醫(yī)美社群營銷的裂變
? 醫(yī)美社群營銷的管理
? 醫(yī)美社群營銷戰(zhàn)術(shù)利用
? 醫(yī)美社群營銷的網(wǎng)紅概念
? 醫(yī)美社群營銷流量的獲取
ü 實(shí)戰(zhàn)演練，書寫醫(yī)美社群營銷的運(yùn)營方案與行動計(jì)劃（所有學(xué)員）
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