絕對成交01：下定大決心是做好銷售的最大前提條件！　　1．一個人的成就85%取決于人際（關(guān)系）溝通，15%取決于專業(yè)技術(shù)。　　2．成就與學(xué)歷無關(guān)，成就與性格有關(guān)！　　3．不斷問自已大問題：怎么才能賺大錢？不斷激勵自已！這也是自我溝通！　　4．為什么別人能賺到錢？我賺不到錢？不斷給自已動力和決心！只有下定大決心才能成功，否則即使有銷售技術(shù)也無用！　　5．不斷問自已：我怎么樣才能增加收入？我怎么樣下個月才能增加收入？不斷提問，只要堅持10天，就會有想法和點(diǎn)子！　　6．賺錢一定有方法！

　　7．做對事情才能賺到錢，事情做對賺不到錢。　　8．銷售是所有富人的基本功！　　9．同樣的方法初拒絕只有修正！突破被拒絕的心理！　　10．同樣的公司，同樣的產(chǎn)品，同樣的培訓(xùn)，為什么別人能賣好？　　11．只有創(chuàng)出保底業(yè)績才能拿到保底工資，每個人的底薪都在領(lǐng)提成！銷售的高手都靠利潤的提成賺大錢的，而不是靠領(lǐng)底薪賺大錢的！　　12．底薪就是底下的人領(lǐng)的薪水，公司無法保障你，父母也無法保障你，世界上只有顧客才能保障你！　　13．寧可做錯也不可不做！　　14．賺小錢靠個人，賺大錢靠（銷售）團(tuán)隊！　　15．跟對人賺大錢，跟錯人賺不到錢！　　16．成交人才比成交客戶還更有價值！　　17．人要找到自已的平臺，找到自已最熱愛、最投入的事情來做，一生只做一件事情！杜老師就是做培訓(xùn)！人擺對位置是人才，擺錯位置是庸才！　　18．大量向成功人學(xué)習(xí)，才能不斷累積成功人的經(jīng)驗(yàn)和方法！縮短自已成功的時間！　　19．能把東西賣出去就是一個做企業(yè)家的基本功！　　20．成交不是知識，是技術(shù)，要不斷去煉，不去煉就沒有用！　　絕對成交02：為什么要學(xué)銷售？記住推銷你自已！　　一、銷售的重要性：銷售等于收入！銷售的目的是成交！銷售是把話說出去把錢收回來！　　1．一旦你學(xué)會了銷售你就學(xué)會了世界最難的兩件事情了：一是把我的思想放進(jìn)別人腦袋里；把別人的錢放進(jìn)我的口袋里！　　2．不會成交的人永遠(yuǎn)為能成交的人工作！　　3．天王巨星劉德華也最擅長成交！開演唱會賣正版本唱片！　　4．比爾蓋茨也最擅長銷售，在第一現(xiàn)場賣軟件！　　5．領(lǐng)導(dǎo)人要會成交，幫底下人賺錢，底下的人才會緊跟你，你才會吸引到人才！　　6．只有賣得出去才是好產(chǎn)品，只有賣得出去才能賺到錢！　　二、如何成交你自已？——你就是最重要的顧客！　　1．如果你不會成交你自已，你就不能成交客戶！　　如果所銷售的產(chǎn)品自是變通人能買得起的，先成交自已是成交客戶的前提！　　2．列名單中第一位客戶就是你自已！找到自已要買的障礙，解決障礙就是說服力！　　3．訓(xùn)練成交你自已的信心和能力！你只要能搞定你自已，你就能搞定任何人！　　4．世界上最重要的兩個產(chǎn)品是：（1）先把推銷這份工作推銷給自已！（2）銷售是世界上最有保障的工作！做銷售永遠(yuǎn)不下崗！經(jīng)濟(jì)景氣的時候需要銷售人員；經(jīng)濟(jì)不景氣的時候更需要銷售人員！　　5．拒絕=成功！拒絕越多，成就越大！銷售只有先量變才會質(zhì)變！　　6．勇敢站出去推銷你自已！拒絕總有收獲，只不是收獲是后來的回報！　　7．做銷售是貢獻(xiàn)價值給別人，而不是求別人！　　8．真正的銷售不是買主給自已機(jī)會，而是自已在給別人機(jī)會！世界及國家的經(jīng)濟(jì)都是銷售員推動起來的！銷售就是世界上最偉大、最光榮的工作！　　9．不愿意做銷售的原因：（1）認(rèn)為沒保障？（2）怕拒絕？（3）認(rèn)為自已不會推銷？　　10．每個行業(yè)都有銷售技巧！你沒有錢，如果你有銷售技巧有人會贊助你，你沒有能力，如果你有銷售技巧，有能力的人會幫助你！　　11．銷售就是世界上最偉大的行業(yè)！把最難賣的產(chǎn)品銷售給最難搞定的顧客！　　12．第一把推銷推銷給你自已！第二把自已推銷給你自已！　　13．顧客給你買東西是顧客的幸運(yùn)！對自已有信心，把自已推銷給自已，把自已賣給你自已！讓別人信你，要別人信你，首先自已要相信自已（自信）！　　14．自已愛自已才能有人愛自已！你是獨(dú)一無二的，你有獨(dú)特的才華和獨(dú)特的能力，我是獨(dú)特的，我是昂貴的！　　15．分手就是少了一個不愛你的人而已！有人不買你的產(chǎn)品是對方的錯，是對方?jīng)]這個福氣！　　絕對成交03：提升銷售的五大能力及成交的三大信念　　1．銷售的第一大能力：源源不斷地開發(fā)新顧客的能力！我是開發(fā)新顧客的專家！　　喬吉拉德成功的秘訣：（1）不斷發(fā)名片，每天散發(fā)500盒，到處派發(fā)名片；（2）成為自已的顧客后每個月都給顧客寄名片，形成一個習(xí)慣；（3）會產(chǎn)品介紹！　　2．銷售的第二大能力：我是產(chǎn)品介紹的高手！找到與顧客溝通的無法抗拒的切入點(diǎn)，可以通過顧客的好奇點(diǎn)心理、互動心理和需要心理！　　3．銷售的第三大能力：我可以解除顧客任何的抗拒點(diǎn)！你的傭金來源于解除顧客的抗拒能力！不敢要求顧客成交，被自已拒絕是不成交的原因！　　4．銷售的第四大能力：每一個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品！大量開口，大量要求，不管對方買不起買，開口永遠(yuǎn)有一半的機(jī)會，不開口永遠(yuǎn)沒機(jī)會！拒絕越久，買得越多！100%相信顧客一定會買！　　5．銷售的第五大能力：每一個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品！服務(wù)是成交的后續(xù)，因?yàn)轭櫩唾徺I產(chǎn)品后都會后悔的！用服務(wù)推動推銷。　　6．不斷向自已說：我能向任何人在任何時候成交任何產(chǎn)品，連續(xù)重復(fù)不斷地說上一個月、兩個月、三個月…….！　　絕對成交04：絕對成交最重要的十個步驟　　一、準(zhǔn)備　　1．準(zhǔn)備好問題（為結(jié)果準(zhǔn)備）：要知道我要的結(jié)果是什么？要知道對方要的結(jié)果是什么？我的底線是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先預(yù)測對方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？　　2．精神上的準(zhǔn)備：我是開發(fā)新顧客的專家！我是產(chǎn)品介紹高手！我可以解除顧客任何的抗拒點(diǎn)！每一個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品！每一個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品！我可以銷售的五大能力。我可以向任何人在任何時候成交任何產(chǎn)品！相信你的產(chǎn)品是顧客，顧客的錢是你的！達(dá)不到要求絕對不離開！成交一切都是為了愛！你相信每一個顧客真的愿意購買你的產(chǎn)品了！　　3．體能上的準(zhǔn)備：精力、氣勢上作準(zhǔn)備，不斷地跟顧客講解，不斷地跟顧客保證！　　4．對產(chǎn)品的知識和好處！需要記住產(chǎn)品最基本的五大特色和優(yōu)點(diǎn)！要徹底地了解顧客，事先想出讓顧客很驚喜的事情！　　5．建立顧客及家人檔案，越詳細(xì)越好！了解顧客，關(guān)心顧客，要有人情味，了解顧客比了解產(chǎn)品更重要！　　二、調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)　　1．懂得調(diào)整自已和團(tuán)隊成員的情緒！充分運(yùn)用想像力，想像成交的狀態(tài)！　　2．要做出興奮的動作（肢體語言）！即便當(dāng)時沒有這個情緒的時候也要假裝認(rèn)真去做，不會假裝的話也要假裝你會假裝！　　三、建立依賴感——顧客見證　　1．讓消費(fèi)者現(xiàn)身說法，讓潛在消費(fèi)聽到　　2．照片　　3．統(tǒng)計數(shù)字　　4．顧客名單　　5．自已的從業(yè)資歷　　6．獲得的聲譽(yù)及資格　　7．財務(wù)上的成就　　8．拜訪過的城市和國家數(shù)目　　9．所服務(wù)過的顧客總數(shù)　　四、找出顧客的問題、需求和渴望　　1．問題是需求的前身！問題決定需求，找出問題，擴(kuò)大問題，問題越大，需求越大，讓顧客了解到問題的嚴(yán)重性！你銷售的不是產(chǎn)品而是解決問題的方案！　　2．顧客是基于問題而不是基于需求才做決定的！問題越大，需求越高！顧客愿意支付的價格也就越高！　　3．人不解決小問題，只解決大問題！你的工作就是在讓顧客產(chǎn)生要當(dāng)即解決問題的后果聯(lián)想。預(yù)先看到將來會發(fā)生的由小問題產(chǎn)生大問題的嚴(yán)重后果！　　4．掌握向顧客發(fā)問的技藝和緊密邏輯！　　五、塑造產(chǎn)品的價值——塑造產(chǎn)品價值大于價格　　六、（主動）分析（比較）競爭對手　　1．了解競爭對手：（1）取得他們所有的文宣廣告和資料手冊；（2）取得他們的價目表及江溥弱點(diǎn)；　　2．絕對不要批評競爭對手！　　3．表現(xiàn)出你比你的競爭對手差異之處，并且你的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過他們！　　4．強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)　　5．提醒顧客競爭對手的缺點(diǎn)　　6．拿出一個本來向競爭對手買產(chǎn)品的顧客后來轉(zhuǎn)為向你買產(chǎn)品的顧客的顧客見證！（比如顧客送的錦旗），是讓顧客來說，而不是拿自已的嘴巴來說！　　七、解除顧客抗拒點(diǎn)：羅列出顧客抗拒點(diǎn)，并且背好解決抗拒點(diǎn)最合適的答案！　　預(yù)先開場前就給顧客解除抗拒點(diǎn)，學(xué)會贊美顧客，贊美得當(dāng)！　　八、成交

　　九、售后服務(wù)　　1．了解顧客的抱怨，讓你有機(jī)會為顧客重新服務(wù)！讓顧客滿意將會轉(zhuǎn)顧客介紹！　　你的顧客不想抱怨，并不是沒有抱怨，而是對你的抱怨無效，因?yàn)闊o法解決，所以顧客就到競爭對手里去抱怨了，所以你要喜歡顧客抱怨，歡迎顧客抱怨，接受顧客抱怨，并且樂意多聽顧客抱怨。就是那些不愿意給你講抱怨的顧客害得你生意一落千丈！一個滿意的顧客會把他的滿意告訴一些人，一個不滿意的顧客他會讓他的不滿意告訴更多人！顧客成交完你的產(chǎn)品后有三種狀態(tài)：滿意、不滿意。　　2．當(dāng)場（立即）解決顧客抱怨！當(dāng)場解決會讓95%不滿意的顧客再上門的！　　3．了解顧客的需求！收集好所有顧客的需求點(diǎn)！羅列出來并及時解決！顧客的需求就是你生意增長的關(guān)健點(diǎn)！　　4．滿足顧客的需求！好的服務(wù)不花錢，但要花心為顧客著想并及時滿足！　　5．超越顧客的期望！這是最關(guān)健的一點(diǎn)，因?yàn)闈M足是應(yīng)該的，只有超越才能讓人更驚喜。一般的銷售人員做售后服務(wù)，一流的銷售人員做售前服務(wù)，做服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度！我的工作就是讓您滿意，而不僅僅是賣產(chǎn)品給你！用服務(wù)做銷售！　　十、要求顧客轉(zhuǎn)介紹！兩個時機(jī)：第一個他買的時候；第二個他不買的時候。　　絕對成交05：　　建立依賴的方法：　　1．傾聽　　2．贊美　　3．不斷認(rèn)同對方　　4．模仿顧客（優(yōu)點(diǎn)）：要模仿對方動作、情緒但不要讓對方察覺。　　5．對產(chǎn)品的專業(yè)知識，成為行業(yè)專家，產(chǎn)品專家。　　6．穿著和形象很重要！：第一印象，永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會！最短的時間創(chuàng)造最大的依賴感！不知道的話可以參看電視的新聞主播服裝。為勝利而穿著！　　7．徹底了解顧客背景比了解顧客更重要！