跨部門溝通與團隊協作培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 跨部門溝通與團隊協作課程有哪些？ 跨部門溝通與團隊協作培訓講師有哪些？ 跨部門溝通與團隊協作內訓專家哪位最權威？ 跨部門溝通與團隊協作方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的跨部門溝通與團隊協作培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名跨部門溝通與團隊協作專家王改云老師課程《跨部門溝通與團隊協作》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述跨部門溝通與團隊協作的操作精髓 案例指導：分析跨部門溝通與團隊協作內訓的經典個案 案例訓練：掌握跨部門溝通與團隊協作的技能提升方法 行動建議：跨部門溝通與團隊協作培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆跨部門溝通與團隊協作潛力的行動方案 培訓大綱： 第一單元：跨部門溝通的常見障礙及主要原因 ■ 團隊成立的目的與功能 ■ 團隊分工合作的利與弊 ■ 跨部門溝通的常見障礙與主要原因 ■ 明確分工職責能否解決所有跨部門溝通的問題 第二單元：跨部門溝通協作的要點 ■ 信任是溝通的基礎 ■ 建立感情賬戶 —— 交情與工作效率的關系 —— 人際關系的建立原則 —— 感情賬戶中的存 款與支出 ■ 知己知彼 —— 擴大周哈里窗口中的公開區 —— 注意非正式溝通 ■ 同理心與換位思考 —— 換位思考在溝通中的作用 ——理解了就會寬容 ■ 相互尊重和欣賞 ■ 避免告狀式溝通 第三單元：學會與內部顧客有效溝通與協作 ■ 誰是你的內部客戶，聆聽內部客戶的需要 ■ 通過詢問真正理解內部客戶的需要 ■ 共同制定工作目標并使期望一致 ■ 做現實的承諾并說到做到 ■ 堅持持續跟進 ■ 跨部門溝通主要方式 ——有效的會議 ■ 面對同仁 ——怎樣與同級主管相處 ■ 團隊活動：“七巧板” 第四單元：內部沖突處理技巧 ■ 可能導致沖突的原因 ■ 以雙贏思維解決沖突 ■ 面對他人過當行為的原則與方法 ■ 自我情緒管理