改善員工心態，提升職業素養培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 改善員工心態，提升職業素養培訓課程有哪些？ 改善員工心態，提升職業素養培訓培訓講師有哪些？ 改善員工心態，提升職業素養培訓內訓專家哪位最權威？ 改善員工心態，提升職業素養培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的改善員工心態，提升職業素養培訓培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名改善員工心態，提升職業素養培訓專家王改云老師課程《改善員工心態，提升職業素養培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述改善員工心態，提升職業素養培訓的操作精髓 案例指導：分析改善員工心態，提升職業素養培訓內訓的經典個案 案例訓練：掌握改善員工心態，提升職業素養培訓的技能提升方法 行動建議：改善員工心態，提升職業素養培訓培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆改善員工心態，提升職業素養培訓潛力的行動方案 培訓大綱： 一、 何為職業素養？——職業素養的基本概念 二、 討論：為什么要提升員工職業素養？——案例分析：談員工職業素養對企業經營的重要性。 結論——員工職業素養直接決定了企業未來的發展！ 三、 如何提升職業素養？ 1. 是什么決定一個人的行為？ ? 心理學家弗洛伊德關于人類行為的冰山理論（意識、潛意識） ? 游戲：你的水晶球能轉起來嗎？體會潛意識對人類行為影響的力量 2. 職業素養的冰山理論 ? 職業化素養包含顯性素養和隱形素養。 ? 什么是顯性素養？ ? 什么是隱性素養？ ? 顯性素養與隱性素養的關系——隱形素養決定顯形素養 3. 結論：——提升員工職業素養從改善員工心態開始。 四、 如何改善員工心態？ 1. 案例討論：是什么影響了一個人的心態？ 結論講解：影響人心態的2大主要因素。 2. 案例討論：在企業中，影響員工心態的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態？ 結論講解：影響員工心態的主要因素——外因、內因； 有效改善員工心態的解決方案。 五、 管理者如何有效改善員工心態——有影響力的溝通技巧 1. 溝通與影響的基本概念和原理 1) 什么是溝通？ ? 溝通的概念 ? 溝通的目的 ? 什么是有效的溝通？ 2) 什么是影響力？ ? 影響力的概念？ ? 何為有影響力的溝通？ ? 故事：北方和太陽的故事 ? 有影響力溝通的關鍵——同頻 3) 有效溝通的完整過程 4) 溝通中的信息是如何傳遞的 5) 有效溝通三要素 2. 有影響力溝通的技巧 1) 語言文字同頻的技巧 ? 體驗練習 2) 語音語調同頻的技巧 ? 體驗練習 3) 肢體語言同頻的技巧 ? 體驗練習 4) 坐的技巧 5) 聽的技巧 ? 體驗練習 6) 反饋的技巧 ? 體驗練習 3. 有影響力溝通的應用 1) 與下屬溝通的主要目標是什么？ 2) 有影響力溝通的5個有效步驟 ? 你是一個心理咨詢師 ? 你是一面鏡子 ? 你是一個哲學家 ? 你是一個指南針 ? 你是一劑催化劑 總結：什么是有影響力的溝通 提醒：有影響力溝通技巧的難點——自我覺察