陽光心態與職業素養培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 陽光心態與職業素養培訓課程有哪些？ 陽光心態與職業素養培訓培訓講師有哪些？ 陽光心態與職業素養培訓內訓專家哪位最權威？ 陽光心態與職業素養培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的陽光心態與職業素養培訓培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名陽光心態與職業素養培訓專家王改云老師課程《陽光心態與職業素養培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述陽光心態與職業素養培訓的操作精髓 案例指導：分析陽光心態與職業素養培訓內訓的經典個案 案例訓練：掌握陽光心態與職業素養培訓的技能提升方法 行動建議：陽光心態與職業素養培訓培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆陽光心態與職業素養培訓潛力的行動方案 培訓大綱： 第一講：陽光的心態，生命長青的源泉 積極主動、心態陽光 1、 生職涯與陽光心態 ? 主流價值觀的認知----被尊重、有能力（技術、管理和溝通能力） ? 積極的人生----自強、自立、自信，富有責任感，規劃未來，解困生涯、笑對挫折，正確理解物質需求與現實的矛盾 ? 讓“80后”的陽光普照----彰顯個性，但不唯我獨尊。 ? 與積極向上的人為伍，遠離消極厭世之人 ? 認真學習，掌握先進知識和管理技能 ? 不憤世嫉俗，改變不了世界就改變自己 ? 感恩---- ? 選擇決定人生的方向、技能決定人生的質量、敬業決定人生的高度 過去未必決定現在，但現在一定決定未來！ 有準備不一定會成功，沒有準備則一定不會成功! 2、 對職業摯愛的回報 ? 搜狐的用人之道----敬業精神是首要的標準 ? 做最好的抹地工----柯林 ? 敬業的表現分享---你是個敬業的人嗎? 無論世界如何巨變，對好職員的需求不會變! 3、 案例研討 第二講：職業技能，工作順暢樂其中 1、 溝通的技巧----現代人最重要的、也是最被忽視的素養 同理心---有效溝通的前提條件 同理心就是將心比心，了解他人的感受 同理心并不等于同情心 同理心不是天生，是可以培養的 缺乏同情心的人無法表達關懷、理解，達到融洽的人際關系 ? 與上司有效溝通 接受上司指令的技巧： 正確理解指令 你“逆向授權”了嗎？ 案例研討：選擇題還是問答題，這是個關鍵！？ ? 橫向溝通—--部門協作 團隊與群體的區別 成果分享，共同進步 部門協作—塑造高績效團隊 案例研討：從螞蟻如何打敗獅子領悟團隊協作的效率！ 2、以結果為導向的時間管理----時間管理就是人生管理 ? 時間管理矩陣圖及時間管理現狀 時間管理矩陣分析 常見事件的時間矩陣分布 各階(級)主管的時間分配 拖延時間的八大借口 時間不夠用的十二大原因 ? 有效時間管理的技巧 有效利用時間的技巧----要事第一，80/20原理的應用 偏重于某一矩陣事務的表現及后果分析 最佳的時間分配分析，花更多的時間去計劃、去思考---最節省時間的工作方法 如何提高工作效率 a) 有爭議工作的時間管理準則 案例研討：這種時間管理的方式有何好處？ b) PDCA工作循環模型----事務管理的最有效法則 c) 工作日志的有效應用----PDCA的時間比重 d) 給上司兩個以上的備選方案，而不是更多地問題----請示匯報的技巧 案例研討：為何這種溝通方式會大大減少時間、提高效率？ e) 運動的習慣、工作的習慣----保持健康的身體是高效工作的基礎 f) 與積極陽光的人為伍----讓你的生活充滿健康的激情 ? 時間管理的工具 a) 如何管理你的E-mail b) 每日、每周工作計劃、月歷---一日六件事 c) 行事歷與甘特表（行動計劃表） d) 學會說“NO”，把握方向，不要讓額外事務影響你的計劃 e) 手機、電腦與鬧鐘…… 3、高效能人士的七個習慣 ? 積極主動 ? 以始為終 ? 要事第一 ? 雙贏思維 ? 知彼解己 ? 統和綜效 ? 不斷更新 4、沖突管理-----一個人最重要的能力體現 案例研討：公務人員考核與群體性事件 ? 沖突的來源 溝通上的差異-----語意、誤解、溝通管道中的噪音 結構上的差異-----組織結構的垂直或是水平分工 個人差異-----個人的意識形態和價值觀