(一)  

目標(biāo)管理的概念與特點

2  目標(biāo)管理的定義

2  目標(biāo)管理的意義

2  目標(biāo)管理的攔路虎

2  目標(biāo)管理的六大特征

–  

共同參與

–  

上下一致

–  

可衡量

–  

關(guān)注結(jié)果

–  

及時反饋輔導(dǎo)

–  

以目標(biāo)評價績效

(二)  

如何制訂目標(biāo)

2  工作目標(biāo)的類型

–  

達成型目標(biāo)

–  

解決問題型目標(biāo)

–  

例行型目標(biāo)

–  

定量目標(biāo)

–  

定性目標(biāo)

2  為什么沒有好目標(biāo)

2  設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

–  

明確具體（Specific）

–  

可衡量（Measurable）

–  

可接受（Acceptable）

–  

可實現(xiàn)（Realistic）

–  

有時間限制（Time-related）

2  好目標(biāo)的特征

2  實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

(三)  

如何實施目標(biāo)管理

2  建立目標(biāo)的四個步驟

–  

闡明組織目標(biāo)

–  

自我設(shè)定目標(biāo)

–  

進行目標(biāo)對話

–  

將目標(biāo)書面化

2  解決下屬阻力的方法

2  目標(biāo)分解的方法及實用工具

–  

剝洋蔥法

–  

目標(biāo)樹型圖

–  

進度表（甘特圖）

–  

目標(biāo)責(zé)任書

2  實戰(zhàn)演練：目標(biāo)分解

(四)  

計劃的概念與特點

2  計劃的基本概念

2  制訂工作計劃的標(biāo)準(zhǔn)

2  計劃的PDCA法則

(五)  

如何制訂工作計劃

2  制訂工作計劃的流程

2 制訂工作計劃的實用工具

2  工作計劃的七大核心要素

2  制訂計劃常見的錯誤

2  實戰(zhàn)演練：工作計劃制訂

(六)  

決策-工作計劃的核心

2  決策的概念

2  決策的程序

2  決策的方法

2  制訂工作計劃表

2  實戰(zhàn)演練：如何決策

(七)  

目標(biāo)計劃的追蹤與評估

2  工作追蹤的原則和標(biāo)準(zhǔn)

2  工作追蹤的內(nèi)容

2  如何進行工作追蹤

2  工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題

2  下屬抵制原因與對策