一、角色認知  管理者的思維模式研討  管理者的角色定位（案例分析）  管理者的角色認知  管理者的技能模型  如何提升管理者的威信  現場管理的三個層次應掌握的技能要求 二、工作改善  觀念、態度、習慣  目標導向的工作方法  職業生涯規劃  問題的定義和分類  制造現場的八大浪費  腦力激蕩：制造現場常見問題  現場問題的分析和解決方法（實戰分析）  什么是問題？你對待問題的態度是什么？  現場問題的衡量指標？  你能準確的界定問題嗎？  如何發現現場問題？  現場問題的解決步驟？  你選擇的對策有效嗎？  你有正確的問題思維習慣嗎？  工作改善案例分析 三、可視化管理  可視化管理的意義和要求  可視化管理的具體內容 1. 規章制度、工作標準與技術文件的公開化 2. 工作任務與完成情況的圖表化 3. 結合定置管理，工作區域的目視化管理 4. 生產作業控制手段的形象直觀與使用方便化 5. 設備的目視和標準化 6. 物品的碼放和運送的數量標準化 7. 現場人員著裝的統一化與實行掛牌制度 8. 色彩的標準化管理 9. 管理看板 10. 安全的目視化管理 四、溝通  溝通與個人事業成功  溝通的定義和要素  雞蛋碰石頭（游戲）  溝通的四個重要觀念  迷你管理游戲（角色扮演）討論： a) 管理溝通過程的目標設定和分解 b) 有效溝通的查核表 c) 溝通中的信息平衡和喬哈視窗 d) 良好溝通與不良溝通對照表 e) 如何與上司溝通 f) 如何與下屬溝通  溝通過程中的聆聽和反饋  贊美和批評的技巧  員工激勵的基本方法  常見的溝通與激勵問題和解決技巧（自由發言）