在互聯網時代里，如果你的企業還沒有做電商好像真的是落后了，這個問題對很多企業來說都是一個大問題，到底是做還是不做，如何規避電商與線下的沖突？如何不傷線下渠道與顧客才是我們企業做電商需要思考的兩個大問題，我們從一個真實案例說起吧。

    企業A是一家快速發展中的保健品企業，從2012年建立企業，企業進軍連鎖藥店開始銷售，2013年上半年開始組建電商部門，逐步布局了淘寶、天貓、京東等電商渠道。

    到2014年底，企業在醫藥連鎖渠道銷售突破一個億，但是在電商渠道一年不到80萬的銷售，企業在電商渠道累計虧損近100萬，最為有意思的是，當他們需要與其規范化合作電視購物的時候，一切都談妥的情況下，開始對線下連鎖藥店及線上電商渠道進行調查，卻發現了兩個問題：

    1、同一品規只是換個包裝，線上比線下便宜了近50%，但是廠名是一個企業；

    2、線下部分連鎖藥店已經沒有將其產品作為重點銷售，原因就是線上太便宜，擔心傷了顧客害了連鎖自己。

    于是企業做出決定，還是放棄吧，因為電視購物也無法給予消費者一個合理解釋了。

    事后，企業A老板感到非常遺憾，不僅丟失了幾千萬的市場還丟失了一個免費的廣告宣傳，這時加上有部分連鎖藥店的老板開始投訴了，企業在專家的幫助下大膽進行了調整。

    1、重點做好占銷售99%的線下連鎖藥店的銷售為主。

    2、將電商事業部進行大規模調整，從銷售為主改為以展示企業形象，配合線下銷售為主，價格調整和線下一樣，促銷與線下同樣同步，人員從8個調整為日常維護與銷售的2個人。

    這樣調整完以后，線下連鎖藥店信心大增，企業連鎖藥店12月預付款突破2400萬元大關，線上銷售不到10萬元，但是線上也開始盈利了。

    2015年企業規劃銷售底價2個億保底，以連鎖為主，其他渠道為輔，從目前來看，企業電商與線下再也沒有沖突了，相信隨著線下品牌建立，線上的銷售一定也會增加起來。

    孟子曰：魚，我所欲也，熊掌亦我所欲也；二者不可兼得，舍魚而取熊掌者也。其實就是告訴大家做任何生意要學會抓住主要矛盾。

    因此，在互聯網時代里，任何一家企業不可能不做電商，只是要根據企業資源實際情況做出正確的選擇，企業可能有三種渠道模式供選擇。

    1、線下實體零售渠道為主，電商為輔；

    2、電商渠道為主，線下實體店為輔；

    3、電商與實體店并駕齊驅；

    但是無論哪一種模式想要做大，必須考慮到你的價格體系對購買者是不傷客的，也就是線上與線下只是如何方便購買的問題，而不是利益有很大區別的問題。對銷售者是有信心長期賺到穩定利益的，即價格體系是相對穩定的。

    不傷顧客是根本，不傷銷售者利益是關鍵，只要把握了這兩個關鍵點，線下渠道與電商渠道就能夠和諧發展，不斷促進企業的發展。

    不是所有顧客都是你要服務的消費者，不是所有經銷者都是的你銷售者，企業一定要抓住主要的消費者和銷售者，在企業弱小時，新產品開發市場時，進入新市場尤為重要。

    另外服務型產品與實物型產品在設計上略區別，服務型產品可以學習七天等企業的做法，網上下單統一優惠10-20元，而實物型產品可以線上與線下完全一樣，或者線上還可以貴N元郵寄費，因為你只是增加了一個方便購物的途徑吧了，記住天條，要調動線上與線下和諧發展，對所有渠道客戶一定要做到公開、公平與公正，任何發動價格戰的銷售者都必須干掉。

    以上只是講了些原則，很多還是要根據產品實際情況及企業實際情況略做調整，在互聯網時代里，只有公開、公平、公正的企業才可能受到更多消費者與銷售者的共同喜愛，企業才能夠可持續暢銷。