移動互聯網時代，實體店的如何經營呢？

過去十年，實體企業高舉“終端為王”的旗幟，各大品牌全國搶占市場，大量開店，開大店，企業發展極速膨脹。

“中國鞋王關店169家”，這，已經不是新聞了，這兩年，實體店企業出現大量關店。

在移動互聯網時代，“終端為王”思路錯了嗎？實體店的經營思路應該是怎樣呢？

我是一個70后，1994年，我剛剛畢業，進入了APPLE SHOP 做了一個導購員，到現在，經歷了中國零售業快速發展的30年，我把它分為“中國零售業三個階段”：

第一個階段：從計劃經濟轉變為市場經濟，國內物資缺乏，改革開放后，有貨就能賣，有貨，就有錢賺，這個時候是需求大過供給；

第二個階段：打造品牌，開始從雜牌軍向正規軍發展，同時，銷售渠道豐富多樣，市場細分；

第三個階段：網商的崛起，通過互聯網和手機移動互聯網，引發零售市場格局變化，不少實體企業試水電商，大多數企業觸電后，不適應，兵敗電商；

【案例】

小米不一定能成功，但小米模式一定能成功。

---雷軍

小米模式的核心：

• 粉絲模式

• 打造一款爆款產品

• 參與感

• 扁平化、小團隊

• 定制化生產、低成本營運

• 全員持股高額度激勵

【解析】

一、傳統行業都是先有產品后有銷售，而小米卻是先用戶后產品，是在粉絲基礎上建立起來的“巨人王朝”。

二、小米的成功，是基于“粉絲為王”的觀點。

三、小米通過：“論壇”、“微信”、“QQ空間”等新媒體來做粉絲積累，小米做新媒體不是蜻蜓點水，而是放在戰略層面來做，這個戰略就是“新媒體是主戰場，不是試驗田”。截止目前，小米公司百人團隊在負責新媒體運營，包括：論壇30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空間5人（數據來源于網絡）。

傳統實體店企業關注重心還是：產品、渠道和優秀的銷售人員，雖然知道粉絲重要，也會給VIP客戶發短信和打電話，但是，像小米公司這樣認真去經營粉絲的公司，較少。

實體店企業在提倡“終端為王”的基礎上，細化““粉絲為王”，將會帶動實體店的業績提升。