培訓(xùn)需求調(diào)研做得好，還有利于后期做培訓(xùn)效果評(píng)估。對(duì)搜集到的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析的時(shí)候，可以通過(guò)期望回報(bào)率，衡量哪些培訓(xùn)是緊迫必要的、哪些培訓(xùn)是有價(jià)值的，哪些培訓(xùn)是培訓(xùn)之后能夠看到明顯效果的，從而更好的把握培訓(xùn)需求。什么是期望回報(bào)率呢？它是指一個(gè)成功的培訓(xùn)給利益相關(guān)方所帶來(lái)的價(jià)值在多大程度上滿足了利益相關(guān)方的期望。也就是說(shuō)，在分析培訓(xùn)需求的時(shí)候，培訓(xùn)經(jīng)理想清楚五個(gè)問(wèn)題：

第一、誰(shuí)提出了培訓(xùn)需求？

第二、提出培訓(xùn)需求的人對(duì)課程的期望是什么？

第三、發(fā)起人希望員工培訓(xùn)之后產(chǎn)生哪些變化？

第四、訓(xùn)后出現(xiàn)什么樣的現(xiàn)象能讓培訓(xùn)發(fā)起人覺(jué)得培訓(xùn)是有效的？

第五、如果訓(xùn)后出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，對(duì)公司有什么好處？

把這些問(wèn)題的思路和答案整理成書(shū)面化的文檔，給到培訓(xùn)項(xiàng)目的發(fā)起人做確認(rèn)，盡可能與他們達(dá)成共識(shí)，這樣才能有效的把握培訓(xùn)需求。很明顯，方宇是沒(méi)有做這一步工作的，所以在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中，沒(méi)有得到相關(guān)人員的資源支持，導(dǎo)致最后的培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)估。