首先感謝李一環老師提供的這次月子中心銷售培訓機會，使得我們認識了來自各地的母嬰人，提供了學習和交流的平臺。

1.月子中心營銷和銷售的不同，營銷:降低客戶的購買決策和認知問題（快點賣出，用少的時間做決策），銷售:總結三個字（你懂我），銷售要專業，第一印象很重要，直接將商品轉化為利益的。客戶的購買策略才是銷售策略。

2.月子會所競爭對手是每一位寶媽和寶爸，是客戶自己。客戶概念，客戶=有感知+當下有感受+對未來有期望，用假如、如果來引導客戶主動亮出痛苦點，需求點，讓客戶說出感受或者未來可能會出現的感受，只有客戶的痛苦才是痛苦，客戶的認知決定了我們的銷售方法。客戶分為九態，永遠不要挑戰客戶的認知，理解客戶，溝通語言和話題很重要

3.月子中心銷售給客戶灌輸標準。同時給客戶營造期望。寶媽從孕初期到產后，身體發生的改變，臟腑的變化（產后修復的重要性，盆底肌，骨盆，腹直肌等等身體問題的變化，會給身體、身心帶來的各種影響，產后修復的重要性），心里變化和情緒變化。坐月子的意義，鏈接客戶認知（有效話術），傳統月子和科學月子的區別與沖突。 套餐不值錢，方案才值錢（針對性全方位護理方案）。

4.月子中心邀約短信，參觀后短信，簽約后短信等，月子中心服務的細節很重要，簽單時的背景音樂等都需要重視。

5.月子中心銷售不能用恐嚇式營銷，客戶很容易產生抗拒心里，不否定客戶，需要深度了解客戶的需求，與客戶達到同頻共振的結果。在銷售過程中，要讓客戶認可我們，也要讓客戶有感知。深度分析客戶，深度挖掘客戶的需求。

月子中心銷售顧問培訓分享

我很高興能夠系統學習了月子中心銷售的技能和體系。

因為月子中心屬于無形；服務感受更是滯后的；復購率極低的產品。

一、在月子中心銷售中要讓客戶有切身的感受和感知，引導客戶感知自己懷孕的身體變化，感受即將面臨的產后月子期間的可能遇到的困難和問題。至此來描畫客戶理想的月子生活狀態。

二、月子中心銷售永遠不要挑戰客戶的認識；不站在客戶的對立面，認可客戶及其家人的疑義點和沖突點，從而化解疑義。

三、月子中心銷售細節服務至上；中心環境裝飾，設計文化墻，改善中心靜銷力的薄弱點。細化月子餐品鑒的順序和語言標準。簽單的背景音樂是可借鑒學習的技巧，聲無哀樂以激發客戶情感波動。

四、月子中心銷售客戶資格分類管理，從意向客戶至簽約客戶的多元化溝通內容；入住后客戶的體驗感受實時追蹤；出所后客戶的情感維系，以鋪墊后期客戶身邊資源轉化。

五、期待后期改進為：月子中心根據不同的產后身體狀況，不同心理因素，不同產婦和寶寶的情況，月子中心做出針對性的全方位的的健康護理方案；學無止境，溫故知新。很期明天的月子中心實戰經驗和月子中心話術的。可以從不同思路角度來提升自己。感謝今天李一環老師的授課和同學們的分享。

1、真誠的感謝兩位經理為我們提供此次寶貴的學習機會，感謝李老師今日辛苦講解，受益匪淺。

2.搞清楚了銷售的本質是：懂得客戶所需～不要盲目自我講解，盡可能全面了解客戶需求，抓住客戶關注重點，達成成交目的～這其中，專業度豐富的同時，盡可能以客戶“聽得懂”的語言進行溝通。此項反思：加強產康專業知識，客戶感興趣的時候能輕松道出一二，讓其信服

3.關于客戶分析，平常在做的工作應該更加強化，詳細化。定時統計明細

4.各個節點短信發送的重要性，學習并豐富完善我們原有的內容

明日繼續加油！

李一環月子中心銷售培訓輔導

提高寶媽寶爸到店率

提高月子中心成交率

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣點

3、設計您月子中心的銷售話術

4、梳理您月子中心的銷售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問

7、引導您月子中心的客戶體驗

8、設計您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法