1.了解了什么是新零售，新零售不是怎么賣東西，而是怎么服務客戶，首先了解顧客的用途，找到共識，針對性去介紹產品

2.門店比電商優勢是，服務，體驗，情感

3.做好數字的統計，把未知變成已知，

4.顧客拒絕廣告，但不拒絕娛樂，簡單一好玩一有趣一可傳播，讓顧客很容易接受

5.不了解客戶的認知，你的介紹就是制造雜音，客戶對產品認識的水平，決定了您的銷售方法。門店設計要做到搶眼，惹眼，擋眼，為了吸引顧客進店，

門店的標準化和個性化，標準是個性的前提，門店的陳列與體驗式消費，陳列顛覆傳統，做到搶眼，惹眼，擋眼，更貼近大自然，給顧客視覺上不同，門店銷售人員注重三重一輕，解決客戶購買過程中的問題，最終達成一致。注重服務，體驗，情感，以及洞悉未來市場的趨勢及模式，線上線下做到同價，線上購買門店來取，以及通過快遞來實現共通。

無論是傳統零售，傳統電商還是新零售，商業的本質我認為是沒有改變的，那就是自認為中心，為客戶提供價值及滿足其需求的商業邏輯。

社會在進步，人們的需求和期望在發生變化，技術在提升，那么我們的商業形態就一定要發生改變，從人找貨，到貨找人，再到精選，體驗，高效，那么新零售也一定是要圍繞著用戶的痛點而展開的解決方案。

對新零售有了很深的認識，特別是對于客戶的認知這一塊的理解，客戶是有感知感受并對未來有期望的，我們在實際的工作中如何去認識客戶的認知，與客戶更好的保持同頻；但在實際操作中更多的是想把產品讓顧客更快的接受，但往往事倍功半，因為不了解客戶的的認知而去銷售產品，就是再給客戶制造噪音，必須學會換位思考，真正站在顧客的角度去感受我們所提供的服務，所以在今后工作中應該更注重有效的話術對接客戶的認知經歷，真正走近客戶的心中，了解客戶的的需求，更好的的把服務、體驗貼近現實的顧客需求中，增加與客戶的感情積累，培養忠實客戶群體

1.新零售：門店體驗，硬軟件提升，加強服務體系，加強情感溝通及客戶思維轉變。

2.深入了解客戶懂得客戶需求，了解客戶的認知。從認知-期望-評估-標準-購買。

3.如何引導客戶購買產品到復購，從：邀約率x客流量x進店率x體驗率x停留時長x購買率x購買單價x（復購）x產品轉介紹。結合到公司實際情況我想表達的是，

第一點：今年開始我們公司規劃的重點就是門店升級，不管從形象上、硬件軟件上、都花了大量時間，從電視投放公司產品烹飪操作流程到產品介紹，從投放使用美食杰收銀系統等，為的就是給顧客營造新的門店體驗，打破常規的購物模式。

第二點：公司最大的轉折點也是從客戶開展，了解客戶想要什么，我們可以為客戶做什么等，為的就是成就客戶成就門店經營提升。第三點：今年公司成立專門培訓組，教客戶如何打理好門店，如何留住顧客發展為門店忠實粉絲，如何自主做營銷等等

李一環：營銷實戰專家， 提倡“從戰爭中學習戰爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復制， 減少試錯成本，提高企業 利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。

他創立《標桿銷售商學院》

他研發：《銷冠贏單利器》《標桿銷售經驗萃取復制》《標桿店長經驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發：《營銷課程定制開發與設計》《銷售課程定制開發與設計》《店長課程定制開發》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》