文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

我們遇到的客戶反對(duì)意見，有一套非常巧妙的溝通方法，只要我們能夠熟練掌握，可以很巧妙的化解，分為4個(gè)步驟：

① 認(rèn)同。認(rèn)同會(huì)產(chǎn)生信賴，讓客戶知道我們是和他保持一致的。

② 贊美 。得到贊美后客戶會(huì)很開心，抗拒的情緒就沒有那么強(qiáng)烈了。

③ 轉(zhuǎn)移 。讓客戶看到問題的另一個(gè)角度，用客戶能接受的方式，說出我們想說的話。

④ 反問。我們通過反問，讓客戶產(chǎn)生思考和行動(dòng)。

 

馬上行動(dòng)：

寫出最常見的10個(gè)客戶反對(duì)意見，然后用太極營銷術(shù)的溝通模式，寫出相對(duì)應(yīng)的話術(shù)。

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