從今年年初至今，家政O2O市場中的主要玩家，e家潔、阿姨來了、云家政、阿姨幫等相繼獲得融資，家政O2O已進入2.0時代，地域擴張成重點。對此，阿姨幫CEO萬勇表示，家政O2O領域內的相關企業獲得融資后，在大肆擴張之前，要先把產品、服務做到相對標準，如果沒有標準化的產品、標準化的服務，將很難存活。

目前國內家政O2O領域主要存在三種模式：一是與線下家政公司合作的抽成模式；二是去門店化，招聘阿姨入駐自己的平臺；三是傳統家政公司探索線下與線上的融合，試水O2O。

萬勇認為，不管是哪一種模式的家政O2O平臺，服務標準化都是其核心。阿姨幫從上線至今一直探索服務的標準化，今年8月上旬萬勇在接受采訪時就已表示過，服務的標準化打造是傳統家政的一個弊端，阿姨幫只要把那些苦活、小活做成標準化、流程化的服務模式就是阿姨幫O2O平臺的成功。

據了解，在阿姨幫未完成B輪之前，其標準化的打造主要放在對加入平臺的阿姨進行培訓。萬勇表示阿姨幫有一套培訓體系，可以快速提升阿姨的服務技能，使阿姨的技能更加專業化、服務的標準化。同時，阿姨幫還會讓旗下簽約阿姨配置統一的著裝、統一的工具、統一的禮儀、統一的流程。

此前萬勇透露，B輪融資到賬后將主要用于標準化服務的建設、服務品類的拓展、以及地域的擴張。

11月上旬阿姨幫投資數百萬元，率先對使用的工具進行標準化。萬勇表示，這次花了數百萬元采購了一批毛巾就是先要解決阿姨與用戶的第一個痛點即“保潔工具”的標準化。他把毛巾比作上班要用的電腦，打仗時要用到的槍一樣，把最基本、接觸面最多的，使用范圍最廣泛的工具做成標準化。如果用戶比較在意個人衛生，可以在下單時選擇購買一盒定制的專用毛巾。

對于此前提出的服務品類拓展，萬勇介紹說，阿姨幫要做的事情主要有三個品類，一是家庭保潔；二是干洗；三是上門做飯。目前上門做飯還未開始，但從2013年12月底阿姨幫就開始試驗干洗O2O服務，套路和思路都已摸索清楚，B輪融資完成后，將正式進軍干洗O2O市場。對于干洗品類的標準化打造，萬勇認為干洗的標準化必須要自己建設中央工廠、自營車隊。目前阿姨幫有三個具體的規劃：

1） 制定規范的干洗流程，并建立培訓體系；

2） 自建中央工廠，提升批處理能力；

3） 進一步擴充干洗車隊，增加小型車方便進行快速上門取送衣物。

另外一點，阿姨幫采用“零利潤”打法來迅速壯大用戶群體，搶占阿姨，但是阿姨幫的 “重模式”在發展初期為地域拓展增加了成本，這也是為什么阿姨幫在完成B輪后才提出要進行跑馬圈地的原因。

隨著家政O2O領域的主要玩家相繼獲得融資，搶占市場的動作越加明顯，除了阿姨幫以外，云家政已開通了上海、北京、廣州、深圳四個城市；阿姨來了已開通北京、上海、杭州、江蘇、山東五個城市；e家潔已開通北京、上海、廣州、深圳、南京、成都六個城市。在家政O2O主要玩家大規模地域擴張的同時，也預示著站在風口上的家政O2O已進入2.0時代。

最后關于阿姨幫未來的發展方向，萬勇構想阿姨幫有可能成為一個社區O2O全品類家政服務平臺，阿姨幫的資源、成本可以整合并復用，而家政O2O領域內各企業的標準化進程才剛剛開始，阿姨幫則率先從工具的標準化開始。