普華永道認(rèn)為，隨著消費(fèi)者信心指數(shù)的回升，加上第四季是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，第四季度零售總額可望增加，但整年增長(zhǎng)仍將持續(xù)放緩，零售業(yè)邁入穩(wěn)健發(fā)展階段。

據(jù)普華永道提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年1—8月，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額16.61萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.1%，增速較去年同期增長(zhǎng)率下降0.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，限額以上的企業(yè)1商品銷售總額8.30萬(wàn)億元，增速為9.7%，增速低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額2.4個(gè)百分點(diǎn)。

普華永道中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人王笑認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者從以往偏好以價(jià)格為取向的消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅刭|(zhì)量的消費(fèi)。“電子商務(wù)和社交媒體的迅速崛起，促使消費(fèi)者消費(fèi)方式呈現(xiàn)出智能、互聯(lián)、自主的趨勢(shì)。消費(fèi)者能根據(jù)需求更主動(dòng)選擇不同渠道購(gòu)物。這些變化正深刻改變著中國(guó)零售業(yè)，以消費(fèi)者為中心、全渠道經(jīng)營(yíng)正成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的主流方向。”王笑稱。

普華永道表示，中國(guó)消費(fèi)者是世界上最活躍的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物者，購(gòu)物頻繁并熱衷于使用各種設(shè)備終端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。普華永道的一份調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)方面領(lǐng)跑全球，每天都有七分之一的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)，每星期的網(wǎng)購(gòu)比例超過(guò)60%，而全球范圍來(lái)看，這一數(shù)字分別僅為5%和21%。

2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)3.02億人，網(wǎng)購(gòu)交易額超1.85萬(wàn)億。普華永道的全零售報(bào)告顯示中國(guó)消費(fèi)者使用多種設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物，要求加強(qiáng)在使用各種渠道購(gòu)物體驗(yàn)的一致性。消費(fèi)者期待出現(xiàn)一種“全零售”方式，這種方式既能將數(shù)字體驗(yàn)帶到我們的現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中，同時(shí)又能提供一個(gè)更綜合、更個(gè)性化的體驗(yàn)。

王笑認(rèn)為，中國(guó)零售行業(yè)正經(jīng)歷重大調(diào)整，并購(gòu)重組活躍，本土零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增長(zhǎng)顯著。“全零售”模式對(duì)零售企業(yè)的擴(kuò)張布局、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷渠道、物流配送、IT技術(shù)運(yùn)用提出了全面的創(chuàng)新要求，并引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之潮。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)具有長(zhǎng)期巨大增長(zhǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)“全零售”整合的零售業(yè)企業(yè)將在這輪零售行業(yè)調(diào)整大潮中獲得空前的發(fā)展機(jī)遇。