對于社區而言，多做就是多了解用戶，維護好核心用戶。多思考就是在日常之中使用一些互聯網產品的同時，把一些優秀的運營方法借鑒到自己的產品。多總結就是不忘數據分析，在數據中前行。

一、社區現在真的已經out了嗎？

如今似乎大家都比較關注微信運營，社區運營在很多人眼中感覺是一個過氣的產品，他們認為以前社區做的事，如今建立幾個微信群就能完成，而且時效性和目標性看似更明確。

移動端突飛猛進的發展讓本來在PC端站穩腳跟的社區論壇看似無法接招，因此，很多人都有這樣的疑問：社區真的過氣了嗎？

相信有很多朋友和我一樣，當年很多啟蒙知識都是從互聯網的社區論壇開始，從最早的BT社區，慢慢轉移到天涯、豆瓣、再到如今的知乎。其實在某些特定領域或者垂直領域，社區一直很堅挺的存在著，比如熟悉的知乎就是問答社區的典范，而豆瓣、滬江網等則是垂直領域社區的代表。

可以這么說，某些垂直領域社區的價值要遠遠大于微信。社區相對微博與微信而言，最大的一個優勢是給那些目標用戶群一個可以有選擇的討論的地方，每個用戶在社區里面，可以看見不同的話題，并針對某個話題發表見解，其他的用戶還能對這個見解發表自己的看法。這些優勢很難通過微博微信來實現，微信公眾號每天推送的內容更多是篩選過的，微信群每天幾百條的消息很難進行分類選擇。這個時候，社區就是一個很好的存在，提供了一個平臺。

本人之前運營過兩個社區論壇，一個是財經考證類的在線教育社區，另一個則是網貸之家。雖然是兩個不同類型的社區，用戶屬性也不一樣，但是萬變不離其宗，社區運營的關鍵還是兩大方向，內容運營和用戶運營。

結合自身的經驗，和大家聊一下對于這兩大方向自己的理解。

二、社區內容運營

首先，最重要的是確定目標群體，這樣社區的內容便定下基調，就好比之前財經考證類的社區。

當時我們的目標群體有三類：

金融機構從業人員

在職非金融機構人員

金融大學應屆畢業生

針對這三類人，我們會有不同的內容產出來滿足他們的需求，這時候社區編輯要做的工作：尋找優質的內容貼，并善加利用，利用置頂、推薦至首頁或頻道頁、加精華、標紅等各種方法，將帖子推廣到離用戶最近的地方。除了發現或者原創好的內容貼外，還可以運用各種手法整合包裝優質內容，比如每個月財經類專題策劃，財經小知識講解等。

內容運營的最終目標：讓社區的用戶自己能夠寫，這樣才會聚攏更多的人來看，才能使整個社區達到良性發展的目的。

三、社區用戶運營

說完內容，來說說用戶，其實在內容運營階段，用戶運營已經混合其中。

拿網貸之家舉例，作為一家網貸行業的門戶資訊類的網站，目標群體很明確是投資p2p的人，那運營網貸之家的社區用戶，最主要的就是如何提高這些投資用戶注冊量，如何保持這些投資用戶活躍度。相對而言，一個行業的門戶類社區的用戶量會比較大，這類用戶往往被廣告或者口碑帶入社區，一般會先在社區逛逛。這個階段留下了一部分人，留下的人中又有部分人注冊了社區。在這部分人中，有的可能是發現你的社區氛圍不錯，有廣告價值；有的人發現這個社區的文章很有價值，引起了共鳴，必須要討論一下，所以注冊，進入發帖階段了，用戶在發帖一段時間后會有疲態，這個時候就需要運營人員了，可以偽裝個馬甲去和會員線上互動。過了一段時間，經常頂貼的人又按捺不住想自己發帖當主角。所以就直接原創帖子了，讓別人頂我的貼，于是，一枚優質用戶誕生了。

金融類社區運營的關鍵詞無非是：PV/UV的比值、帖量與在線用戶數、版塊定位等。概括而言，就是定位精準的有價值流量。點融之前在運營社區下了很多功夫，這對于我現在的運營有了至關重要的幫助。良好的品牌背書，積累了大量優質活躍用戶，那接下來我的工作重頭戲便是運營這些核心用戶，讓這些核心用戶產出優質的內容，進而帶動整個社區。

關于社區用戶運營，有句名言“社區活躍用戶最多占10%，而另外的90%不需要社交關系的沉默用戶，只是把社區當做即時媒體和工具。”

社區之中的大部分網友，并不是每天都想發帖，很多時候，他們只是為了尋找一些信息，或者詢問一個找不到答案的問題而來，也可能是為了圍觀一件事而來。所以帶動那些核心活躍用戶，進而影響剩下的90%的用戶，才會讓整個社區真正火起來。

如今網站的每日簽到功能回到社區版塊，這對于用戶瀏覽社區方便了很多，目前我們社區有一個重頭戲—積分商城，馬上就要上線了，目的是讓社區的用戶在論壇獲得的點融幣能夠真正用來消費，無疑這是非常有吸引力的一個項目，消費金融真真切切的改變著我們的生活。