在拋出此次話題前，我們先放下社區積分設計里很多潛在的復雜的元素，比如：我的產品現在有多少用戶，我的社區具體要做一個怎么樣的、擁有超強變現能力的產品或模塊……（其實椰子想說的是，先別想這么多，讓我們單純的聊聊積分設計這件事吧~）

那么，在一個社區產品里面，設計積分體系的好處是什么？籠統的講，可能會有如下好處：提升用戶活躍度，增加app停留時間，提升用戶黏性，消費模塊中給予用戶優惠，支撐用戶虛榮心的建立等。

如果作為一個運營新人，你有沒有好好去考慮一番：對于一個小白用戶，什么情況下會用你的積分產品（沖著某種福利還是被你的產品所吸引？），并且怎么樣讓他們超爽地體驗？

積分產品呢？積分體系設計的好不好，很大程度上影響著用戶的留存與活躍度。其次，作為一個產品的運營者，我們能否能將積分體系跟將未來的O2O、電商等模塊關聯起來，實現app的強效變現？這也是每一個運營喵需要去思考的問題。

我們先隨意感受下積分獲取的渠道以及使用方式

積分獲得渠道大致有這些： 知識沉淀（如精華內容）、虛擬轉換（如鮮花贈送）、連續登陸（如活躍用戶）、做任務（如每日打卡）、幫助用戶（如經典問答）

積分在社區中的使用渠道大致有：兌換禮物、參與試用、虛擬互贈等。

那么，積分系統設計中可能存在的問題有哪些？以豆子為例。

案例一：

A用戶發現領取【某禮品】的資格為50顆豆子，且領取花費30顆豆子，于是乎，A用戶變身勤勞的天使，天天耐心打卡努力參加活動，終于攢夠了50顆豆子，等級由［學渣］成為了[學神]，發現給其他朋友發私信的條數也從5條增加到了20條，又興高采烈的花了30顆豆子領取了【以上某禮品】，突然他發現，他私信條數回到了5條，等級又回到了[學渣]。。A用戶很奇怪，我等級還能掉下來的？？？？

案例二：

B用戶運氣棒棒，連續一周打卡，每天都獲得了10來顆豆子，而且又通過和部分朋友互送鮮花的轉換豆子，在短時間內，迅速獲取了數目可觀的豆子，在未來的某一天，該app開通了限時搶購欄目，開放了豆子兌換禮品，B用戶成功兌換了價值不菲的禮品。

在以上兩個看似正常的案例中，我們需要考慮的是結果是否遵循了積分系統設計的初衷，如果作為運營經理，你應該如何去優化這兩個方案？

案例分析：

第一個案例中，我們發現，用戶的豆子數減少了，隨之改變的是他的私信條數，也就是等級，這種因為經驗值的變動而造成等級的變動，顯然不是合理的設計！

第二個案例中，看上去合情合理的一個用戶消費行為，但是作為模塊產品的運營者，直接讓用戶拿豆子抵現是否過于壓低門檻？一旦把豆子的價值放在不可控的成本之內，這對于產品的成本內耗是相當嚴重的。你試想：一旦iphone 6也可以輕易被用戶通過各種渠道獲得的豆子拿走，那么我們特定模塊的變現能力便無從可說。

造成以上問題的根源究竟是什么？

目前積分系統概念不清，問題關鍵是混淆了價值概念和經驗值概念。

積分獲取渠道存在漏洞，那么如何在設計中區分價值概念及經驗值概念呢？

以豆子為例：

豆子這個東西在兩個概念之間很模糊，你會將它定義為價值還是經驗值？

定位價值固然可以，價值影響成本。一旦獲取價值入口變多，極大的影響我們的成本。

定位經驗值的話，系統是否有記錄用戶曾經的豆子峰值？豆子的增減是否會影響用戶權限？

區分經驗值和價值-經驗值考慮點

用戶個人等級提升（如打怪獸升級）；

用戶任務系統；

用戶勛章系統、個人成就系統；

用戶的相關權限；

1.用戶等級提升

用戶隨著日常使用時間的增加，日常任務的增加，用戶等級提升。

2.用戶任務系統（經驗值獲取、小額財富獎勵）

用戶日常簽到、日常互動、參與問卷、填寫自己的完整數據、完成某些商品評論、填寫完整的試用報告，完成各種系統獲取數據的任務，獲得足夠的經驗值提升等級。

3.用戶勛章系統、個人成就系統 （用戶虛榮心、小額財富獎勵）

用戶完成多個規定的任務，或者達到某些條件，給予用戶的虛榮心滿足。如用戶連續7天、15天、30天登陸并簽到，給予用戶[活躍媽媽]、[亢奮媽媽]、[超級活躍達人]等勛章。同時獎勵對應財富。

4.用戶的相關權限（用戶的身份象征）

用戶到了某些等級后，可以有部分普通用戶沒有的權限，如可以刪除自己曾經發過的帖子、可以每天使用一定次數的置頂時間、可以晉升為超級媽媽用戶等

區分經驗值和價值-價值考慮點

財富的產生渠道；

財富的使用渠道；

我們基于財富提供的服務（是否有增值服務）

財富的累積及公司內部結算；

1.用戶價值的產生渠道（嚴格控制產生）

大致有：用戶推廣的獎勵，用戶等級/任務的獎勵，用戶成就系統的獎勵。

2.用戶價值的消費渠道（拓寬消費渠道）

電商模塊的購物抵價：購物直接抵扣現金、門票兌換、換取O2O服務；

官方活動：發布的試用、禮品兌換；

日常生活服務的消費：如話費充值、QB充值、兌換流量等；

產品的內部消耗：開通vip會員服務等（參考QQ會員，很典型了）；

3.我們基于用戶的價值能做些什么，如何推動用戶用起來，甚至靠這些盈利？

說白了一個字：錢！給用戶錢的話，用戶為什么不被吸引呢！？諸如設計余額充值、VIP會員服務、簡單的抽獎游戲等等。（其中典型的可以參考淘金幣，直接抵現）

4.公司內部對于用戶的財富價值規范及成本結算

主要體現在推廣成本（價值體系帶來的新增有別于推廣獲得的新增），有助于內部部門的業務成本把控。

將來發展以及模擬場景

X用戶下載App后，發現內部很多功能對她非常有用，接下來的幾個月，每天堅持登陸閱讀我們的內容并簽到，終于獲得了【簽到達人勛章】，并且獲得了5個積分的獎勵，加上之前各種任務（產檢報告的完成、問卷調研的參與）的15個積分，一共20積分兌換了20元電話費（或門店抵用券）。我們通過這些，不僅僅提升了用戶的日活量，而且還獲得了X用戶的很多緯度的資料。

關于變現的基礎探討：購票和提供優惠

變現的能力意味著市場占有率。Z用戶下載App后，通過日常的任務，完成了等級的提升，覺得我們的產品還算不錯，果斷充值了100元的積分余額，在[020生活服務欄目中]，用之前贊下的20積分和充值的100積分，買了1張上海野生動物園120元的親子套票。玩好以后發表了一個游玩點評，獲得了5個積分。小編發現這是一篇高質量的點評，追加了10積分給Z用戶。用戶收到系統積分贈送的提示，心里美滋滋的，下次可以繼續。這樣的良性購物習慣是大多數運營喵可遇而不可求的！