舉個例子。用戶O需要請保姆，上B網站（百度、58同城等）去找，結果找到了家政公司C，C又找到了保姆o，于是用戶O和保姆o達成交易。在這個過程中用戶O可能花了20000，而保姆o只收獲了5000，剩下的15000，網站B拿走了10000，家政公司C拿走了5000。雖然用戶O和保姆o都覺得不公平，但少了B和C做紅娘，它們也走不到一起，所以就只能忍了。

這個時候，一個叫H（互聯網思維）的人看到了這個問題，它對用戶O和保姆o說：“不行你們都到我這來吧，我給你們房租減半，水電全免。用戶O你出10000，保姆o你得8000，剩下2000歸我，怎么樣？”用戶O和保姆o一看很劃算呀，那就來吧。OK，以互聯網思維著稱的O2O模式就這樣成立了。

因此，O2O的本質還是一種連接，和以前連接人與信息、人與商品不同，這次連接的是主體是消費者和服務者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的，而現在O2O公司借助互聯網、移動互聯網，成為了連接他們的直接平臺。

雖然是連接消費者和服務者，但因服務業的服務不像零售業的商品那么標準，各行各業都不一樣，所以連接的服務者對象也不同。總體來講，可以分為三類：消費者與直接服務者；消費者與服務者團隊；消費者與服務者公司。

1. 連接消費者與直接服務者

目前，這一類的企業最多，最出名的應該是雕爺的河貍家了。它連接了用戶與美甲師，正在改變美甲這一傳統行業。除此之外還有做家政的阿姨幫，連接了用戶與阿姨；做代駕的e代駕，連接了用戶與司機等等。這類企業所做的行業更側重手藝人，即一個有手藝的人不需要別人配合，也不需要提供固定的服務場所、大型設施，因此更適合連接消費者與直接的服務者。

2. 連接消費者與服務者團隊

與第一類不同的是，有些服務業不能依靠單獨的手藝人來完成，需要一個團隊，即多個人協同工作，但卻不需要固定的服務場所、大型設施。比如像婚慶行業，需要有婚禮策劃、婚禮攝像、婚禮攝影、婚禮跟妝、主持司儀等等，所以這類行業更需要地是連接消費者與服務者團隊。目前像易結網、找我網在做的就是這一模式，不過很多地方還需要在摸索。

3. 連接消費者與服務者公司

相對于第一類和第二類，有些服務業既需要多個人來協同，也需要提供固定的服務場所、大型設施。如餐飲業、酒店業等等，這就需要連接消費者和服務者公司了。當然，這種模式已經存在太久了，像早期的攜程都有10多年的歷史了。新興的O2O對它的影響倒不大。

PS：

當然有人會問，很多依靠網上營銷，但核心是特別重線下，例如自己開實體店的企業算不算O2O呢？我覺得這類只能說是具有互聯網意識的傳統行業，而不能定義為O2O，它改變的只能是自身，而O2O改變是一個行業；它是一個服務提供者，而O2O是一個連接服務的平臺，所以不能算是O2O。

如之前所述，服務業千差萬別，因此不會有一個像淘寶樣的平臺能覆蓋所有，以美團為代表的團購也只不能是一個過渡產品，O2O毫無疑問地將會走垂直的發展路線。每個行業都會有自己的O2O，甚至同一個行業因為涉及面較廣，也會細分出更多的市場來，例如像結婚這個行業一定會出現婚紗攝影的O2O、婚慶O2O、婚宴O2O等等。那么問題來了，哪些行業更適合O2O呢？

我覺得最適合的行業應該滿足以下4個條件：

用戶比較成熟

一個行業的用戶是否成熟，這是一切的基礎。這里的成熟是指用戶在消費前會不會上網查詢信息，這些信息又會多大程度影響他們的決策。舉個極端的例子，如果你去做老年人相關的服務，比如棋友會、遛鳥會、太極會，那就像前幾年有人做的老人電商網站一樣，結果可想而知。

服務者較成熟

一個行業的服務者是否成熟，直接決定了線下推廣的難度。做過O2O的人都知道，相比于獲取用戶，更難地是爭取服務者。用戶通過流量導入就可以引進，而服務者也許需要一家一家去談，這也是BAT做不好O2O的主要原因，因為他們擅長于流量，而干不了臟活累活。

行業規模夠大

只有規模夠大的行業才有更多的想象空間。如何計算一個行業的規模呢？我的看法是：目標受眾人數*消費頻次*消費價格。而很多服務的人數基本都是相近的，所以可以忽略這一參數，直接參考下表（來自58同城某副總裁）

行業最好暴利

只有暴利的行業，需求才最旺盛，也有更多的盈利空間。暴利無非兩個大的原因，一是壟斷，二是嚴重的信息不對稱。對于第一個，除了政府，誰都無能為力；對于第二個，O2O正是解決信息不對稱的平臺，它可以削弱以百度、58、大眾為代表的信息中介，也幾乎革了線下中介的命，因此可以讓價格回歸正常，自然也能從中分得一杯羹。

至于哪些行業滿足這四個條件，那需要結合各方的統計數據具體分析，這是個巨大的工程，就不在這一一展開了。

PS：

如果選定一個行業之后，肯定需要選擇適合的開發平臺。有人說O2O只屬于移動互聯網，互聯網已經OUT了，對此我并不認同。移動互聯網因其方便性很適合一些高頻次短決策的行業，如餐飲等等，但對于一些低頻次長決策的行業，如婚慶、家裝等，互聯網更適合些，因為互聯網屏幕更大，展示內容更豐富，適合這些長決策。