一、培訓師的角色與功能 1.什么是培訓 2.培訓師的四種類型 3.培訓師的角色定位 4.培訓師的職業特點 二、如何開場 1.拒絕太多的禮貌功課 2.新穎的開場方式 3.如何分組 4.學員自我介紹的方式 三、教學原理與學習心態 1.成人的學習特點 2.如何激發成人學習心態 3.加強記憶的方法 四、培訓師的主要工作任務 1.培訓前的準備階段 2.培訓現場的展示 3.培訓后的跟蹤反饋 五、培訓師教學技巧提升 1.如何應對緊張的情緒 2.講師的位置選擇 3.教學中目光接觸的技巧 4.教學中聲音的應用 5.教學中身體語言的應用 6.互動的技巧 7.做好主題培訓的技巧 8.如何識別學員需要休息的信號 六、培訓講稿的準備與使用 1.教材內容的編寫 2.PPT的使用 七、如何應對刁難問題和學員 1.如何提問 2.如何面對刁難的問題 八、如何結尾 1.結尾的作用 2.傳統的結尾模式 3.有效的結尾方法